sujet Re: marges d'enregistrement non prises en compte dans Panne TV / VOD

marges d'enregistrement non prises en compte

jpgil — Wed, 15 Jan 2020 20:21:15 GMT

Bonjour

J'ai une box 4K avec des marges d'enregistrement de 5 min au début et 10 min à la fin. Quand je choisis un programme à enregistrer depuis le Guide TV, l'écran de validation avec les horaires est correct, il tient bien compte des marges (exemple : émission de 17h à 18h, horaire d'enregistrement affiché de 16h55 à 18h10). Par contre l'enregistrement se fait de 17h à 18h sans tenir compte des marges.

Je me suis aussi aperçu qu'en allant dans "Enregistrements" tout de suite après ma programmation (donc avant même l'enregistrement) la durée d'enregistrement disponible n'a diminué que d'une heure au lieu d'1h15 (de 100h je passe à 99h au lieu de 98h45).

Mon problème n'a pas été réglé par le service client qui m'a fait remettre les marges à "aucun" puis les remettre à 5 et 10 min, sans résultat évidemment ! Le technicien avait promis de me rappeler hier après avoir fait des recherches de son côté, j'attends toujours son appel ...

J'ajoute qu'avant cette box 4K j'avais une vieille Box Memory chez Numéricable qui permettait la programmation manuelle des enregistrements, fonctionnalité qui aurait permis de contourner le problème mais que je n'ai pas trouvée sur la 4K.

J'aimerais savoir s'il y a une solution ou si tout le monde est dans la même galère.

Merci d'avance.

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jnq35 — Wed, 15 Jan 2020 21:26:56 GMT

Bonjour il est possible de programmer manuellement un enregistrement sur labox 4k. Par contre c'est impossible sur labox 8.

https://assistance.sfr.fr/television/box-thd/enregistrer-programme-tv-box-thd.html

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jpgil — Wed, 15 Jan 2020 21:55:32 GMT

Merci jnq35 mais dans "programmation" je n'ai pas le "créer un enregistrement" qu'on voit dans votre lien.

J'ai, soit mes enregistrements programmés si j'en ai,

soit : "Aucun enregistrement. Vous pouvez programmer un enregistrement depuis le guide des programmes ou enregistrer votre programme en cours simplement grace à la touche [bouton rouge] Profitez ensuite de vos enregistremenst sur tous vos écrans".

Mais aucune possibilité de créer un enregistrement manuellement.

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jnq35 — Wed, 15 Jan 2020 22:28:36 GMT

Alors vous n'avez pas labox 4k mais labox 8 ce qui explique parfaitement votre situation.

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jpgil — Wed, 15 Jan 2020 23:05:08 GMT

Ben non, désolé j'ai bien la 4K (reçue il y a 4 mois) c'est ce qu'il y a dans "mes équipements" sur mon espace client. Et sur le carton d'emballage c'est marqué ni 4, ni 8, mais la Box Fibre Zive si ça peut vous donner une indication.

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jnq35 — Thu, 16 Jan 2020 08:59:46 GMT

Quel sont les version logiciel de votre box dans la page diagnostique ? A mon avis votre box n'est pas à jour.

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jpgil — Thu, 16 Jan 2020 09:43:56 GMT

Bonjour jnq35,

version logiciel 5.7.12.2-0_RNS

version portail 7.35.1 (50)

données EPG 15/1/2020

version pic 00.11

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

Dan921 — Thu, 16 Jan 2020 11:49:29 GMT

@jnq35 ne pas oublier que @jpgil n'a pas un disque dur comme nous, mais le disque numérique.

En effet il y a des zive en disque dur (avant avril 2019), et après en disque numérique.

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jnq35 — Thu, 16 Jan 2020 12:28:32 GMT

Dans ce cas il y a une énorme régression pour les enregistrements. Une de plus et un bug de plus comme sur labox 8

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jpgil — Thu, 16 Jan 2020 12:54:45 GMT

Avec les réponses de @Dan921 et @jnq35 j'en déduis que ma box 4K avec disque numérique réagit, pour les enregistrements, comme une box 8. Donc j'en reviens à ma question de départ : est-ce que les marges début et fin sont prises en compte, et j'ajouterai maintenant sur les box 8, chez les autres utilisateurs ?

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

Rafununu — Thu, 16 Jan 2020 14:27:24 GMT

@jpgil: En ce qui me concerne, les marges ne sont pas prises en compte. J'ai plusieurs fois rebooté l'ensemble modem/box et ça n'a rien changé. Je déplore, comme nous tous ici, qu'on ne puisse enregistrer de telle heure à telle heure, tous les jours sauf le week-end, par exemple. Ce que fait n'importe quelle box. Depuis le temps que ce défaut de marges est signalé il devrait être corrigé, ce qui accrédite mon affirmation que les développeurs manquent cruellement de moyens et de personnel. C'est à se demander qui développe réellement...

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

lucgera — Sun, 02 Feb 2020 13:34:05 GMT

Bonjours et bon dimanche ,

J'ai la Box 8 depuis fin novembre 2019 et je vous confirme que les marges de début et de fin , ne sont pas prisent en compte . Tous les enregistrements que j'ai fait sont tronqués car les programmes ne sont jamais à l'heure . Je regrette mon ancienne Box 4K avec disque dur .

gerard

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jpgil — Sun, 02 Feb 2020 13:53:32 GMT

Merci @lucgera de votre réponse. Au moins ça me console de voir que je ne suis pas un cas isolé et que le conseiller que j'ai eu au service client, soit n'est pas au courant de ce problème, soit fait semblant de l'ignorer, donc c'est ou de l'incompétence ou de la malhonnêteté ! Pour éviter les enregistrements tronqués, je n'ai pas trouvé d'autre solution que de programmer le programme qui suit celui que je veux enregistrer ... en attendant peut-être un jour une réaction de SFR ???

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jean jacquesla02 — Sun, 13 Dec 2020 17:30:41 GMT

je viens de m'apercevoir que les marges d'enregistrement sont désormais pries en compte sur ma box 4k sfr en passant par la fonction guide étant donné que je ne peux pas enregistrer un programme en créant un enregistrement.

Bien entendu il faut aller sur: réglages; préférences; etdéterminer les marges de début et fin.Pour moi j'ai mis 5 mn avant et 30 mn aprés

Re: marges d'enregistrement non prises en compte

jpgil — Sun, 13 Dec 2020 18:00:24 GMT

Merci @jean jacquesla02 pour cette info. Je viens d'essayer et effectivement ça marche bien maintenant.