sujet Re: bugs de la box 4K dans Panne TV / VOD

bugs de la box 4K

claudema04 — Tue, 24 Nov 2020 15:37:57 GMT

Depuis presque deux ans, aucune visite de technicien, aucune réponse sérieuse , incompétence technique navrante: 1)pas de son en V.O sur chaîne action 2) formatage impossible de disque dur sur multitv(très signalé sur forum) 3) Restart et Replay capricieux(son en restart, V.O inconnue en replay sur certaines chaînes) 4) blocages intempestifs de la Box 5 ) surgissent parfois des LANGUES inattendues, plus récemment! - 6) le PIRE c'est de n'avoir AUCUN mail de CONTACT technique, et AUCUNE compétence des (multiples et successifs) interlocuteurs quand on appelle (très longtemps) ; Allo HOUSTON?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: bugs de la box 4K

Antony — Tue, 24 Nov 2020 07:48:38 GMT

Bonjour @claudema04,

Navré d'apprendre votre situation, si je comprends bien, cela fait près de deux ans que vous tentez d'obtenir une intervention technicien ?

Restant à votre écoute.

Bonne journée,

Re: bugs de la box 4K

Léa — Wed, 02 Dec 2020 14:08:25 GMT

Bonjour @claudema04,

Sans réponse de votre part, les membres de la Communauté n'ont pas pu plus vous aiguiller. Je vous invite à passer directement par le Service Client afin qu'un conseiller vous vienne en aide. Le Chat technique étant indisponible en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19, je vous encourage à passer directement par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel avec un conseiller.

Belle après-midi à vous.