sujet Re: Bulle de discussion dans Panne TV / VOD

Bulle de discussion

gaet22 — Sun, 29 Nov 2020 20:35:00 GMT

Bonjour

Une bulle de discussion apparaît en bas à gauche de ma télévision régulièrement a n'importe quel moment de la journée se qui me coupe le son de se que je regarde et c'est un peu embêtant

Savais de quoi sa s'agit ?

Merci

Re: Bulle de discussion

Yann — Mon, 30 Nov 2020 11:27:32 GMT

Bonjour @gaet22,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de Décodeur TV SFR ?
Cette page de l'Assistance SFR vous permettra d'identifier plus facilement votre matériel.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Re: Bulle de discussion

gaet22 — Mon, 30 Nov 2020 13:24:33 GMT

Bonjour

J'ai la box8 de chez sfr avec la fibre

Re: Bulle de discussion

Yann — Wed, 02 Dec 2020 10:23:10 GMT

Bonjour @gaet22,
Je me permets de taguer @jomarchez. As-tu déjà été confronté à ce problème ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Bulle de discussion

gaet22 — Wed, 09 Dec 2020 20:30:56 GMT

Se symbole s'affiche

Re: Bulle de discussion

Yann — Thu, 10 Dec 2020 11:21:12 GMT

Bonjour @gaet22,
Cela ressemble fortement au logo d'Alexa.
Je vous invite à désactiver le service pour tester et voir si le problème se présente à nouveau.

Pour ce faire :

Si vous souhaitez désactiver temporairement les micros de votre SFR Box 8 TV et les réactiver à tout moment, appuyez sur le bouton situé au-dessus de votre décodeur TV. Les assistants vocaux restent alors disponibles via la télécommande.
Si vous souhaitez désactiver l'assistant vocal Amazon Alexa, rendez-vous dans les menus Réglages > Audio > Assistant vocal de la SFR Box 8 TV.

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

Bonne journée.

Re: Bulle de discussion

gaet22 — Thu, 10 Dec 2020 11:35:22 GMT

Merci de votre réponse

Je vais essayer