sujet Re: Écran noir sur PC dans Panne TV / VOD

Écran noir sur PC

patrice88roux — Thu, 12 Nov 2020 11:26:16 GMT

Bonjour, quand j’essaie de regarder la télé sur mon PC, j’ai un écran noir. Que faire pour remédier à ça svp ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Écran noir sur PC

Yann — Thu, 12 Nov 2020 13:57:26 GMT

Bonjour @patrice88roux ,
Je vous invite à tester SFR TV sur PC depuis différents navigateurs Internet (Firefox ou Chrome) en désactivant, si vous en utilisez, bloqueur de publicités/scripts.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Écran noir sur PC

patrice88roux — Mon, 23 Nov 2020 08:46:27 GMT

Bonjour @Yann

Je vous remercie pour votre retour. J'ai testé cette manipulation mais le problème persiste toujours. Que proposez-vous comme solution svp ?

Re: Écran noir sur PC

Yann — Mon, 23 Nov 2020 11:34:04 GMT

Bonjour @patrice88roux,
Avez-vous un cadenas qui s'affiche ?
Disposez-vous d'une ligne Mobile SFR ou Box ?
Est-ce que vous vous connectez bien au Service TV sur PC via l'identifiant en rapport avec votre ligne SFR .

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Écran noir sur PC

patrice88roux — Tue, 24 Nov 2020 11:39:15 GMT

Bonjour @Yann

Je n'ai pas de cadenas, uniquement un écran noir. J'ai actuellement une Box THD SFR et j'utilise mes identifiants pour accéder au service SFR TV sur mon ordinateur

Re: Écran noir sur PC

Yann — Tue, 24 Nov 2020 17:28:20 GMT

Bonsoir @patrice88roux,
Dans ce cas là je vous invite à contacter le Service Client SFR (Facebook ou Twitter) pour faire un point.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Écran noir sur PC

Elleiram — Tue, 24 Nov 2020 21:27:37 GMT

Bonjour @patrice88roux et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur

Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@patrice88roux a écrit :
Bonjour, quand j’essaie de regarder la télé sur mon PC, j’ai un écran noir. Que faire pour remédier à ça svp ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Si j'ai bien compris,vous avez l'écran noir en voulant voir la TV sur PC de SFR en vous connectant avec votre identifiant box et mot de passe associé

Via SFR TV sur PC https://tv.sfr.fr/browse/RefMenuItem::home

J'ai testé et aucun problème d'accès https://tv.sfr.fr/channel/1

Avez vous regarder dans l'assistance de SFR

Faire la mise à jour de Flash Player,cela fonctionne avec Google Chrome,Firefox et Edge

Voici le lien du site WEB SFR >TÉLÉVISION SUR ORDINATEUR : QUE FAIRE LORSQUE VOUS OBTENEZ UN ÉCRAN NOIR EN CLIQUANT SUR UNE CHAÎNE ?

https://assistance.sfr.fr/service-et-accessoire/tv-ordinateur/sfr-ecran-noir.html

Bonne soirée

Re: Écran noir sur PC

patrice88roux — Wed, 25 Nov 2020 11:04:56 GMT

Bonjour @Elleiram

Merci pour votre aide 🙂