sujet guide tv et vod indisponibles depuis la MAJ du décodeur dans Panne TV / VOD

guide tv et vod indisponibles depuis la MAJ du décodeur

yannfa01 — Mon, 23 Nov 2020 07:19:59 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour de mon décodeur TV, le guide TV , le infos programmes et la VOD sont indisponibles.

Quelqu'un d'autre a-t-il eu ce souci et une solution ?

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

guide tv et vod indisponibles depuis la MAJ du décodeur

Elleiram — Sat, 21 Nov 2020 21:17:32 GMT

Bonjour @yannfa01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur

@yannfa01 a écrit :
Bonjour,
Depuis la mise à jour de mon décodeur TV, le guide TV , le infos programmes et la VOD sont indisponibles.
Quelqu'un d'autre a-t-il eu ce souci et une solution ?
Cordialement

Avez vous réinitialiser de votre décodeur TV?Avez vous débranchez votre décodeur TV puis rebrancher?

Quel décodeur TV avez vous?

Voir tout les décodeurs TV de SFR dans le site WEB de SFR> TÉLÉVISION

https://assistance.sfr.fr/television/#install

Je constate la même chose aujourd'hui via mon décodeur plus(STB7) concernant le Guide TV et infos programme(Information indisponible)

Après avoir débrancher/Rebrancher mon décodeur TV,le guide TV est revenu ainsi que les Infos programmes

Bonne fin de journée

Re: guide tv et vod indisponibles depuis la MAJ du décodeur

yannfa01 — Mon, 23 Nov 2020 14:50:30 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai contacté le service client qui m'a fait formatter le disque dur (qui n'a pas été formatté en fait) et mettre à jour le décodeur.

Aucune de ces propositions n'a fonctionné. SFR m'envoie un nouveau décodeur mais pas de nouveau disque dur (Je me demande à quoi pouvait donc servir le formatage dans ce cas ).

Cordialement

Re: guide tv et vod indisponibles depuis la MAJ du décodeur

yannfa01 — Sat, 28 Nov 2020 18:11:18 GMT

Le nouveau Décodeur résoud le problème de guide TV....Pour la VOD la raison est la :

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-play-vod/service-sfr-play-vod-illimitee.html

Bref on n'a plus la même offre pour la VOD....

Merci SFR.