sujet Re: Plus d’application box 8 dans Panne TV / VOD

Plus d’application box 8

dav01 — Fri, 06 Nov 2020 00:31:20 GMT

Bonjour,

Sur le conseil d’un conseiller lol j’ai procédé à une mise à jour de la box 8 (suite à des erreurs C00, SL12...) avec les manips de brancher, débrancher etc...

Depuis je n’ai plus d’applications à savoir Netflix Amazon Prime et YouTube sur l’écran d’accueil.

Comment rétablir ceci ?

Merci

Re: Plus d’application box 8

PaulMaurice31 — Fri, 06 Nov 2020 10:26:15 GMT

Idem pour moi depuis la dernière mise à jour de la box SFR TV8, plus d'accès aux applications Canal+, Netflix, You tube ....

dans la rubrique Accueil , les applications n'apparaissent plus !!

J'ai accès à Canal à la demande via le replay, hier j'avais un encadré qui remontait avec un message d'erreur !!

Re: Plus d’application box 8

dav01 — Fri, 06 Nov 2020 10:44:34 GMT

Alors, réponse de sfr:

incident générique sur les box 8, c’est général...

Gêne constatée plusieurs fois non résolu ce jour...

voilà donc leur réponse

Re: Plus d’application box 8

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Nov 2020 15:56:42 GMT

Bonjour @dav01, @PaulMaurice31,

Je suis navrée d'entendre que vous rencontrez ce problème sur vos Box 8. Comme vous le précisez @dav01, il y a actuellement un incident lié à la Box 8. Je vous invite à patienter, nous enquêtons en interne afin d'en savoir plus sur l'origine du dysfonctionnement et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de plus amples informations à vous fournir !

Si la situation évolue de votre côté, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée,

Merci de votre compréhension,

Bonne fin de journée !

Re: Plus d’application box 8

PaulMaurice31 — Sat, 07 Nov 2020 10:31:56 GMT

Je viens de faire un reset de la box avec re installation complète

et là tout est redevenu normal , l'accès aux différentes applications est de nouveau apparu

merci

Re: Plus d’application box 8

dav01 — Sat, 07 Nov 2020 10:39:58 GMT

C’est revenu aussi pour moi sans rien faire...

Re: Plus d’application box 8

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Nov 2020 13:56:20 GMT

Bonjour @PaulMaurice31, @dav01,

Merci pour vos retours, je suis ravie d'apprendre que le problème soit réglé ! 😊

En vous souhaitant un agréable après-midi,

Re: Plus d’application box 8

Léa — Tue, 10 Nov 2020 15:04:45 GMT

Bonjour à tous,

L'incident est à présent définitivement résolu.

Je vous remercie pour votre patience et votre coopération.

A l'avenir, sachez que vous pouvez suivre l'avancée d'un incident en cours directement depuis ce lien.

Belle après-midi à vous.