sujet Re: REPLAY dans Panne TV / VOD

REPLAY

sabineme01 — Mon, 09 Nov 2020 07:39:01 GMT

Bonsoir, je suis nouvelle chez SFR et je rencontre un problème avec le Replay. Je m'explique je peux voir une émission en replay sur mon téléphone, mais je ne trouve pas cette émission en replay sur ma télé... Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: REPLAY

Fricero — Sun, 08 Nov 2020 19:51:54 GMT

vous castez votre tel en wifi

on ne voit pas la différence

Re: REPLAY

Léa — Thu, 12 Nov 2020 10:10:15 GMT

Bonjour @sabineme01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin que l'on puisse vous aiguiller au mieux, pouvez-vous svp nous préciser de quel matériel vous disposez? Voici la liste des équipements SFR si besoin.

A votre écoute.

Re: REPLAY

sabineme01 — Sat, 14 Nov 2020 12:14:39 GMT

Bonjour, je possède la Box Plus

Re: REPLAY

Léa — Tue, 17 Nov 2020 10:42:56 GMT

Bonjour @sabineme01,

Je me permets de venir aux nouvelles. Qu'en est-il de la situation svp? L'incident est-il toujours en cours?

A votre écoute.

Re: REPLAY

sabineme01 — Tue, 17 Nov 2020 11:00:30 GMT

Bonjour, oui l incident est toujours en cours malheureusement...

Re: REPLAY

Léa — Tue, 17 Nov 2020 13:35:10 GMT

Merci pour votre retour @sabineme01. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box. Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic. Cela nous donnera quelques pistes. 😊

A votre écoute.