sujet Re: Décalage son image sur Youtube depuis mise à jour Box 8 dans Panne TV / VOD

Décalage son image sur Youtube depuis mise à jour Box 8

wj16 — Sat, 07 Nov 2020 13:38:50 GMT

Bonjour

Depuis la mise à jour de la Box, hormis les volumes qui montent de 5 en 5, très insupportable, je remarque qu'il y a un léger décalage son-image lorsque l'on visionne une vidéo sur Youtube. Est-il possible de régler ce problème rapidement, car sinon Youtube depuis la Box devient inutile.

Merci pour votre aide 🙂 Bonne journée à tous

Re: Décalage son image sur Youtube depuis mise à jour Box 8

Robert26 — Sat, 07 Nov 2020 15:16:01 GMT

Bonjour @wj16,

Est-ce que ce souci est présent sur n'importe quelle vidéo YouTube ? Je suppose que oui, mais avez-vous redémarré votre box pour voir si cela changeait quelque chose ?

Re: Décalage son image sur Youtube depuis mise à jour Box 8

wj16 — Sun, 08 Nov 2020 10:39:39 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour le retour.

C'est sur toutes les vidéos. Je vais essayer de redémarrer la box.

Re: Décalage son image sur Youtube depuis mise à jour Box 8

Robert26 — Mon, 09 Nov 2020 10:22:49 GMT

Bonjour @wj16,

Le souci est-il toujours présent ?

Re: Décalage son image sur Youtube depuis mise à jour Box 8

wj16 — Mon, 09 Nov 2020 10:34:49 GMT

Bonjour
merci pour votre aide.

Il est présent de temps en temps, décalage faible. C'est aléatoire.

Re: Décalage son image sur Youtube depuis mise à jour Box 8

Robert26 — Mon, 09 Nov 2020 10:39:52 GMT

Cela ressemble plus à un bug passager dans ce cas. Si cela persiste plusieurs jours encore, n'hésitez pas à l'indiquer à un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin que le souci soit étudié.

Bonne journée.