sujet Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ? dans Panne TV / VOD

Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

jeanne emilienneba01 — Fri, 06 Nov 2020 17:21:05 GMT

J'ai la Box NB6V - Pour complèter mon installation j'ai commandé un décodeur TV PLUS de SFR - Ils m'ont envoyé un décodeur EVOLUTION - Cà ne marche pas - Ils m'envoient la Box Plus de SFR . Est-ce la bonne solution ???

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Yann — Fri, 06 Nov 2020 17:46:42 GMT

Bonjour @jeanne emilienneba01,
Je parle sous le contrôle de @Elleiram et @Benjamin (corrigez-moi si je me trompe), mais il n'y a aucun problème à associer le Décodeur TV Evolution et la Box Plus.
En revanche, si vous n'avez pas reçu les équipements souhaités, je vous invite à le signaler au Service Client SFR. En vous souhaitant une bonne soirée.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Elleiram — Fri, 06 Nov 2020 18:56:15 GMT

Hello @Yann hello @jeanne emilienneba01

@Yann a écrit :
Bonjour @jeanne emilienneba01,
Je parle sous le contrôle de @Elleiram et @Benjamin (corrigez-moi si je me trompe), mais il n'y a aucun problème à associer le Décodeur TV Evolution et la Box Plus.
En revanche, si vous n'avez pas reçu les équipements souhaités, je vous invite à le signaler au Service Client SFR. En vous souhaitant une bonne soirée.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Le décodeur Evolution(STB6) peux effectivement être brancher via la box plus ( nommé NB6VAC voir même la box7) avec le câble internet

Bonne soirée et bon week end

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Elleiram — Fri, 06 Nov 2020 20:20:56 GMT

Hello @Yann

La box NB6V est la box blanche ,le V c'est pour VDSL2

Bonne soirée

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Elleiram — Fri, 06 Nov 2020 20:26:22 GMT

Tout d'abord bonjour @jeanne emilienneba01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

@jeanne emilienneba01 a écrit :
J'ai la Box NB6V - Pour complèter mon installation j'ai commandé un décodeur TV PLUS de SFR - Ils m'ont envoyé un décodeur EVOLUTION - Cà ne marche pas - Ils m'envoient la Box Plus de SFR . Est-ce la bonne solution ???

Vous pouvez prendre connaissance de cet article Comment bien rédiger sa question?
https://la-communaute.sfr.fr/t5/les-discussions-de-la-communaut%C3%A9/comment-bien-r%C3%A9diger-sa-question/td-p/1450946

Concernant votre NB6V vous pouvez brancher votre décodeur Evolution sur un des ports internet couleur bleu

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/caracteristiques-techniques-box-nb6.html

Bonne soirée.

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Ryry — Fri, 06 Nov 2020 22:25:05 GMT

Hello @jeanne emilienneba01

J'ai la Box NB6V - Pour complèter mon installation j'ai commandé un décodeur TV PLUS de SFR - Ils m'ont envoyé un décodeur EVOLUTION - Cà ne marche pas - Ils m'envoient la Box Plus de SFR . Est-ce la bonne solution ???

Le décodeur Évolution peut parfaitement fonctionner avec la NB6V (boitier noir, dite "Box Plus")

mais connecté par câble Ethernet RJ45
les utilisateurs rapportent souvent qu'il est impossible de les associer en wifi

Ils m'envoient la Box Plus de SFR . Est-ce la bonne solution ???

Tu as déjà déclenché un remplacement et l'expédition est déclenchée ?

Je suppose que ce n'est pas une Box Plus qu'ils t'envoient (puisque tu l'as déjà, c'est la NB6V) mais plutôt un "Décodeur Plus" pour remplacer le "Décodeur Évolution".

Si c'est bien cela tu sera gagnant sur bien des plans :

ce Décodeur Plus est bien plus récent et moderne
il est parfaitement dédié à former un couple avec ta Box Plus, en particulier l'association des 2 en wifi pour la partie télévision est parfaitement possible.

à+

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Elleiram — Sat, 07 Nov 2020 12:23:45 GMT

Hello @Ryry

La box NB6V est la box blanche,ce n'est pas la box plus

Une de mes connaissances as la NB6V(VDSL) en ADSL

Voir cette vidéo youtube https://www.youtube.com/watch?v=CalHXVAt82g

La box plus c'est la NB6VAC la noir

Bonne journée et bon week end

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Ryry — Sat, 07 Nov 2020 14:44:19 GMT

Hello

@Elleiram a écrit :

La box NB6V est la box blanche,ce n'est pas la box plus

La box plus c'est la NB6VAC la noir

Bonne journée et bon week end

Arg, oui, j'ai encore écrit trop vite !

Du coup je m'étonne encore plus : cette box "blanche" (NB6V) et donc censée fonctionner avec ce décodeur Évolution depuis bien longtemps.

Pourquoi le SAV propose-t-il d'envoyer une Box Plus (la noire, NB6VAC) à @jeanne emilienneba01

À+

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Elleiram — Sat, 07 Nov 2020 17:16:51 GMT

Hello @Ryry

@Ryry a écrit :
Hello

@Elleiram a écrit :
La box NB6V est la box blanche,ce n'est pas la box plus
La box plus c'est la NB6VAC la noir
Bonne journée et bon week end
Arg, oui, j'ai encore écrit trop vite !
Du coup je m'étonne encore plus : cette box "blanche" (NB6V) et donc censée fonctionner avec ce décodeur Évolution depuis bien longtemps.
Pourquoi le SAV propose-t-il d'envoyer une Box Plus (la noire, NB6VAC) à @jeanne emilienneba01
À+

Oui le décodeur Evolution fonctionne avec la box NB6V avec le câble internet

J'ai reçu un mp de @jeanne emilienneba01

Il me dit avoir la box NB6V

J'ai répondu en lui demandant de répondre dans son Topic

Bonne fin de journée

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

jeanne emilienneba01 — Sat, 07 Nov 2020 17:49:39 GMT

MERCI POUR VOS REPONSES. NOUVELLES EXPLICATIONS : j'ai bien la BOX BLANCHE NVB6 -Ma télé marche avec l'antenne sur le toit mais, pour avoir le replay j'ai commandé, le 9/10, un décodeur TVPLUS de SFR qui N'EST JAMAIS ARRIVE. Après maintes réclamations, ils m'ont envoyé un DECODEUR EVOLUTION et la télécommande qui semblent sortir tout droit du SAV. (aucun câble pas de notice). En plus le décodeur se bloque sur l'erreur c83 (activation).

Nouvelle réclamation (des heures avec le 1023) et voilà où nous en sommes :Ils m'envoient la BOX PLUS DE SFR et je dois leur retourner la NB6 BLANCHE + le décodeur EVOLUTION qu'ils ne remplaceront pas car..."PARAIT-IL", çà ne SERT A RIEN, la BOX PLUS permettant d'avoir la télé SANS DECODEUR ????? Je n'y comprends plus rien... J'ai l'impression que le1023 se débarrasse de ses clients comme il peut...Merci e votre attention et ,bonne soirée (confinée ?)

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Elleiram — Sat, 07 Nov 2020 20:05:08 GMT

Tout d'abord bonsoir @jeanne emilienneba01

@jeanne emilienneba01 a écrit :
MERCI POUR VOS REPONSES. NOUVELLES EXPLICATIONS : j'ai bien la BOX BLANCHE NVB6 -Ma télé marche avec l'antenne sur le toit mais, pour avoir le replay j'ai commandé, le 9/10, un décodeur TVPLUS de SFR qui N'EST JAMAIS ARRIVE. Après maintes réclamations, ils m'ont envoyé un DECODEUR EVOLUTION et la télécommande qui semblent sortir tout droit du SAV. (aucun câble pas de notice). En plus le décodeur se bloque sur l'erreur c83 (activation).
Nouvelle réclamation (des heures avec le 1023) et voilà où nous en sommes :Ils m'envoient la BOX PLUS DE SFR et je dois leur retourner la NB6 BLANCHE + le décodeur EVOLUTION qu'ils ne remplaceront pas car..."PARAIT-IL", çà ne SERT A RIEN, la BOX PLUS permettant d'avoir la télé SANS DECODEUR ????? Je n'y comprends plus rien... J'ai l'impression que le1023 se débarrasse de ses clients comme il peut...Merci e votre attention et ,bonne soirée (confinée ?)

Surprenant ce que le service client 1023 vous as dit>la BOX PLUS permettant d'avoir la télé SANS DECODEUR

La box 7 (box plus) n'est pas une box TV.Pour avoir la TV de SFR vous devez avoir un décodeur TV

Vous n'avez aucun câble pour votre décodeur Evolution et vous avez le code d'erreur C83

Mais comment avez vous brancher votre décodeur TV?Avec le câble HDMI raccorder à votre téléviseur?

Voir les caractéristiques,contenu du décodeur Evolution via le site WEB SFR https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-evol/caracteristiques-techniques-decodeur-evolution.html

Notice PDF du décodeur Evolution

https://docs.sfr.fr/guide/guide_install_tv_decodeur_offre_evolution.pdf

Via le site WEB SFR Comment installer et configurer mon décodeur TV Evolution SFR?

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-evol/installer-configurer-decodeur-tv-evolution.html

Le code d'erreur C83 peut signifier deux choses

Vous avez souscrit votre offre SFR récemment et vos services TV SFR ne sont pas encore activés.

Vous avez changé d'offre SFR ADSL vers une offre Fibre et vos services TV SFR sont en cours d'activation

Un code erreur C83 peut survenir lorsque l'activation de votre service TV n'est pas encore terminée.

Dans ce cas vous devez contacter SFR

Vous pouvez contacter SFR via Twitter ou Facebook

Ou joindre le chat lien chat box https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

Vous pouvez vous faire rappeler via l'application mobile SFR & Moi.

Bonne soirée,et prenez soin de vous

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

celineto01 — Sat, 05 Feb 2022 09:21:13 GMT

Bonjour la BOX BLANCHE NVB6 est elle bien 4 K HD avec un abonnement fibre svp?

Re: Le Décodeur EVOLUTION de SFR est-il compatible avec la Box PLUS de SFR ?

Magali — Sat, 05 Feb 2022 09:45:55 GMT

Bonjour @celineto01,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2020. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !