sujet Problème d'installation Box 8 dans Panne TV / VOD

Problème d'installation Box 8

josego03 — Thu, 05 Nov 2020 16:48:21 GMT

Bonjour, je suis nouveau client chez SFR, j'ai souscrit à l'offre Box 8. Malgré plusieurs essais la box ne finit pas l'installation, elle reste bloquée à l'étape "Recherche et installation de mise à jour" et un code d'erreur SA1 s'affiche sur l'écran. Le service client ne m'apporté aucune réponse claire à ce problème. Pouvez-vous m'aider ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Problème d'installation Box 8

Léa — Fri, 06 Nov 2020 08:03:16 GMT

Bonjour @josego03 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je me permets de faire appel à notre expert @techdecodeur qui pourra peut être nous aiguiller sur le sujet.

Bien à vous.

Re: Problème d'installation Box 8

Léa — Mon, 09 Nov 2020 11:32:48 GMT

Bonjour @josego03,

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, je vous encourage à prendre contact avec un conseiller du Service Client afin qu'il vous vienne en aide. Dans le cas présent, n'hésitez pas à passer directement par le Chat Technique dédié.

Je vous souhaite une belle journée. 😊