Problème de lecture replay

anne-marietr02 — Mon, 02 Nov 2020 14:38:28 GMT

Lorsque je regarde une série en replay, ça coupe ss arrêt, que ce soit sur n importe quelle chaine. Obligé de revenir au départ et de reprendre la lecture en cours...

Appelé à plusieurs reprises le service client qui dit, à chaque fois, qu il fait remonter l information, ...

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Problème de lecture replay

Léa — Tue, 03 Nov 2020 08:10:23 GMT

Bonjour @anne-marietr02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous m'en dire plus svp? De quel matériel disposez-vous?

Par ailleurs, pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box? Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic.

Bien à vous.

sujet Re: Problème de lecture replay dans Panne TV / VOD

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