sujet Problème de son dans Panne TV / VOD

Problème de son

anne-marietr02 — Mon, 02 Nov 2020 14:37:27 GMT

Pourquoi lorsque je monte le son, celui ci monte de 5 en 5 alors que de 1 en 1 avant

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Problème de son

williambe01 — Mon, 02 Nov 2020 16:06:41 GMT

Les paliers d'augmentation de volume sont passés de 1% vers 5% suite à une évolution sur le décodeur 8 observée après la dernière mise à jour du matériel. Il ne s'agit pas d'une anomalie mais d'une évolution sur le matériel, vous avez tout de même la possibilité d'ajuster le son depuis la télécommande du téléviseur.

Soukaina de l'équipe SFR

15:53

Cependant, si cette nouvelle fonctionnalité ne répond pas à votre besoin merci de nous le signaler pour le remonter à l'équipe ingénierie pour le prendre en considération lors des prochaines évolutions

Soukaina de l'équipe SFR

15:53

Re: Problème de son

Yann — Mon, 02 Nov 2020 16:21:43 GMT

Bonjour @williambe01 et @anne-marietr02,
@williambe01 est-ce une copie d'écran d'un échange tchat ou twitter que vous avez eu avec un conseiller SFR ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Problème de son

williambe01 — Mon, 02 Nov 2020 16:41:18 GMT

oui ....copie d'écran tchat avec sfr.

cordialement

Re: Problème de son

Yann — Tue, 03 Nov 2020 15:36:25 GMT

Bonjour @williambe01 et @anne-marietr02

SFR a en effet déployé une mise à jour améliorant la gestion du son. Suite à cette mise à jour, la gestion du son a changé sur la SFR Box 8 TV, avec une gestion par palier de 5 au lieu de 1 par 1.

En effet, la différence est presque imperceptible en changeant de 1 palier à la fois, cette dernière se faisant surtout entendre au bout de 5. Ce nouveau fonctionnement permet de monter/descendre le volume de manière significative plus rapidement.

En vous souhaitant un bon après-midi.