sujet Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170) dans Panne TV / VOD

Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Gildu83 — Mon, 19 Oct 2020 08:37:53 GMT

Bonjour

Sur TV LG Oled UHD de nombreuses erreurs 01701, oblige de relancer l'application.

Connexion internet FIBRE (ORANGE).

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Yann — Mon, 19 Oct 2020 09:00:03 GMT

Bonjour @Gildu83,
Rencontrez-vous toujours ce souci sur l'application RMC Sport depuis votre téléviseur LG ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Gildu83 — Mon, 19 Oct 2020 12:16:19 GMT

Bonjour,

Oui j'ai toujours ce problème sur ma TV LG OLED55C8 qui date de 2019, lors d'une connexion à TELEFOOT. A noter que le message d'erreur est bien 0170 en non non 01701 (le 1 final étant la parenthèse 😊). Cette erreur est assez persistante rendant presque impossible la visualisation continue du spectacle.

J'ai essayé de changer de chaîne passant de Telefoot UHD à HD, les 2 donnent le même résultat, bien que ma connexion internet soit fibrée et le débit plus que confortable...

Merci de vous interesser à mon cas.

Cordialement

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Yann — Mon, 19 Oct 2020 12:56:39 GMT

Merci @Gildu83 pour votre retour,
Pouvez-vous s'il vous plaît tenter de désinstaller/réinstaller l'application RMC Sport sur votre téléviseur ? Vérifiez également si une mise à jour n'est pas disponible.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

arnaud-xavierve01 — Tue, 20 Oct 2020 20:08:30 GMT

j'ai le même problème, RMC sport plante toutes les 10 minutes, avec un téléviseur LG. C'est infernal.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Yann — Wed, 21 Oct 2020 06:58:15 GMT

Bonjour @arnaud-xavierve01,
Si ce n'est pas déjà fait je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application RMC Sport sur votre téléviseur connecté puis à retenter de visionner un match afin de voir si le souci persiste.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Gildu83 — Wed, 21 Oct 2020 07:13:10 GMT

@Yann

Bonjour,

J'ai désinstallé et réinstallé l'appli RMCSPORTS sur le webos de la TV LG.

Quand j'ai regardé, hier soir, l'avant match de la ligue des champions, par 2 fois j'ai eu le message d'erreur 0170.

Las, j'ai décidé d'abandonner cette façon de regarder la TV, et j'ai branché un chromecast et regardé le match

en castant mon smartphone sur la TV, et là aucun problème ...sauf qur la chaine UHD de Telefoot est absente 😣

Je vous remercie, ,le problème n'est pas résolu, mais détourné.

Cordialement

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Gildu83 — Fri, 23 Oct 2020 06:19:05 GMT

Bonjour,

En désespoir de cause, j'ai signalé le problème à l'assistance LG France, pour qu'ils signalent le problème aux concepteurs de l'application ...

Wait and see !

Cordialement

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Yann — Fri, 23 Oct 2020 07:33:20 GMT

Merci @Gildu83,
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

alexandrese01 — Sat, 24 Oct 2020 09:49:03 GMT

Hello meme problème pour moi. RMC UHD plante toutes les 5 min chez moi (erreur 0170). J'ai une TV LG .

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

juho — Mon, 26 Oct 2020 00:17:40 GMT

Bonjour,

J'avais le meme probleme, puis j'ai eu un probleme de connexion à mon compte (tentatives de connexions repetees et echouées a priori).

J'ai désinstallé l'APP et là surprise... Plus aucun moyen de la retrouver au sein des APP LG.

Je suis bien sur WebOS 3 sur une TV LG qui de toute manière le faisait très bien tourner il y a 3 jours...

J'hésite à me désabonner vu que le seul intérêt est de regarder sur grand écran.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Yann — Tue, 27 Oct 2020 10:13:53 GMT

Bonjour @juho,
Pouvez-vous joindre, s'il vous plaît, le Service Client SFR dédié à l'offre 100% digitale en passant par le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Gildu83 — Fri, 27 Nov 2020 09:34:12 GMT

Bonjour,

Reçu sur la TV LG UHD le 26/11/2020, d'une notification de mise à jour de l'application RMC SPORT...

Après avoir effectué cette mise à jour, j'ai pu regarder sans incident et avec une image superbe le match d'Europa League ...

Cet incident est donc clos

Cordialement

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

olivierdo02 — Sun, 06 Dec 2020 21:05:41 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, une télé LG OLED impossible de voir un match en uhd alors que toutes les autres appli fonctionnent toutes correctement (Netflix, disney +, prime...)

Toujours un code 0170 après 5mins....

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Gildu83 — Mon, 07 Dec 2020 07:09:14 GMT

Bonjour,

Fausse bonne nouvelle ... l'incident qui semblait disparu est maleureusement revenu, à une fréquence moindre certes, mais toujours présent.

Je vais (re) alerter LG pour leur( signaler le problème.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Yann — Tue, 08 Dec 2020 11:31:10 GMT

Bonjour @Gildu83 et @olivierdo02,
Pouvez-vous s'il vous plaît essayer de désinstaller/réinstaller l'application RMC Sport depuis votre téléviseur.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Rmc sport + telefoot 100% digital (code erreur 0170)

Gildu83 — Wed, 09 Dec 2020 08:12:18 GMT

Bonjour,

Désinstallé et reinstallé l'appli sur ma TV...Mais le problème est vite réapparu 😵 ..et je n'ai pas insisté !

Suis passé par Chromecast et Smlartphone !

Cordialement

PS : incident signalé à LG