sujet Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital dans Panne TV / VOD

Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

joffreygr01 — Wed, 21 Oct 2020 15:34:28 GMT

Bonjour,

meme problème de mon côté.

c est insupportable, le code 0170 apparaît à interval régulier et l application rame énormément quand on change de chaîne.

pour info, ce n est pas un problème de débit, j ai la fibre.

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Jules34 — Wed, 21 Oct 2020 19:19:21 GMT

La réponse m'intéresse beaucoup car j'ai très souvent cette erreur sur l'application sur ma tv et c'est insupportable !

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Yann — Thu, 22 Oct 2020 07:04:28 GMT

Bonjour @Jules34 et @joffreygr01,
Navré d'entendre que vous rencontez des soucis pour visionner les matchs sur l'application RMC Sport,
Constatez-vous ce code d'erreur lorsque vous visionnez les matchs sur RMC Sport, TELEFOOT ou les deux ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Jules34 — Thu, 22 Oct 2020 07:11:02 GMT

Bonjour, pour ma part les 2. Je'utilise plusieurs application sur ma tv via la fibre pour regarder des chaines TV (amazon prime par exemple) et jamais de problème et même en UHD . Avec RMC sport et Telefoot, que ce soir la chaine UHD ou celles en HD, le résultat est le même: régulièrement cette coupure avec erreur 0170!

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

jean renélu01 — Fri, 23 Oct 2020 07:03:28 GMT

une erreur est survenue. Veuillez réessayer (code 0170)- J'ai ce message toutes les 10 minutes ??? et je dois redémarer mon TV !!

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Yann — Fri, 23 Oct 2020 12:08:10 GMT

Bonjour @jean renélu01, @joffreygr01 et @Jules34,
Pouvez-vous me préciser votre modèle de Smart TV ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Jules34 — Fri, 23 Oct 2020 12:27:57 GMT

Pour ma part, j'ai une LG Oled 65b7v sous webOs. Cdlt

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

jean renélu01 — Sat, 24 Oct 2020 07:16:16 GMT

Pour ma part un TV LG OLEDS65B8PLA avec smart Webos

Hier soir sur téléfoot pour suivre Angers/Rennes - décrochage une bonne quinzaine de fois avec toujours le même message et obligation à chaque fois de redémarrer la TV !! usant.........

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

alexandrese01 — Sat, 24 Oct 2020 09:43:10 GMT

Hello, meme problème pour moi. C'est devenu insupportable de regarder un match . Code erreur 0170 toutes les 5 min . Je suis en fibre et j'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois l'application

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Jules34 — Sat, 24 Oct 2020 12:02:38 GMT

Matchs sur RMC sport impossible a regarder aujourd'hui via l'application TV: coupure, résolution castatrophique, chaine UHD figée... Insupportable!!!

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

olivier1983 — Sat, 24 Oct 2020 16:57:50 GMT

@Yann

Bonjour à tous,

J’ai le meme probleme depuis mardi soir (ldc) et cela persiste, c’est comme j’ai pu le lire de la part des autres utilisateurs, INSUPPORTABLE !

J’ai une smart tv LG, j’ai désinstallé et réinstallé l’appli mais cela ne fonctionne toujours pas, je n’ai pas probleme de connection, fibre ok ! Les autres applis (prime, netflix etc...fonctionnent parfaitement)

Quel est le probleme ??? Et surtout, pardonnez mon agacement mais comment se fait t’il que le probleme ne soit pas résolu depuis ?!

Merci d’avance de revenir vers nous au plus vite avec une réelle solution.

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Jules34 — Sat, 24 Oct 2020 17:02:43 GMT

3 explications possibles:

1) techniciens en vacances

2) techniciens incompétents

3) les 2!

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

olivier1983 — Sat, 24 Oct 2020 18:51:19 GMT

Je n’espère pas...peut etre une mise à jour qui n’est pas compatible avec LG mais dans tous les cas c’est beaucoup trop long à etre résolu et inadmissible...

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Yann — Tue, 27 Oct 2020 09:12:17 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Je comrpends tout à fait votre mécontentement.
Sur vos situations respectives je vous conseille de relancer le Service Client dédié à l'offre 100% digitale par le biais du tchat.
N'étant pas conseiller du Service Client, je n'ai pas la possibilité de réaliser à distance des tests en accédant à vos comptes.

En vous souhaitant une excellente journée.

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

joëlmo01 — Wed, 25 Nov 2020 17:32:07 GMT

Bonjour j’ai le même problème, tu as pu trouver une solution ?

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

Jules34 — Wed, 25 Nov 2020 17:47:15 GMT

Aucune solution proposée par sfr. Que ce soit la chaine Telefoot ou Rmc sport, ce bug est insupportable ! Des pertes de résolutions incessantes, des coupures "erreur 0170" régulières... Alors que les autres aplli tv fonctionnent sans problème sur ma tv.

Re: Code erreur 0170 Rmc sport + telefoot 100% digital

utilisateur_supprimé — Thu, 26 Nov 2020 14:47:38 GMT

Bonjour @joëlmo01,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez également ce problème. N'étant pas du Service Client SFR je ne peux faire plus que vous inviter à contacter un conseiller afin de voir comment il est possible de régler ce problème. Pour ce faire, vous pouvez passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

En vous souhaitant un bon après-midi,