sujet Re: disparition de chaines tv dans Panne TV / VOD

disparition de chaines tv

retlaw55 — Mon, 13 Jul 2020 13:06:44 GMT

bonjour

Je constate que je n'arrive plus à avoir la chaine 241 (01 net tv) sur ma boc fibre ?

Re: disparition de chaines tv

XYZ587 — Mon, 13 Jul 2020 13:25:22 GMT

Bonjour @retlaw55 et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide

ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

@retlaw55 a écrit :
bonjour

Je constate que je n'arrive plus à avoir la chaine 241 (01 net tv) sur ma boc fibre ?

Je viens de regarder via mon décodeur TV,c'est exact la chaine 241 n'est plus présente

J'ai ce décodeur TV le STB7

Par contre pour la chaine 01TV c'est le canal 32

Voir mon Topic Listing guides des chaines TV de SFR en date de Juin 2020

https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/listing-guides-des-chaines-tv-de-sfr-en-date-de-juin-2020/m-p/2212581#M5478

Bonne journée

PDF Box SFR> Brochure tarifaire du 7 Juillet 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113225-bt_offresbox_48p_sfrsas070720_bd.pdf

Tout les tarifs et conditions de SFR via le Portail SFR

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.h

Re: disparition de chaines tv

utilisateur_supprimé — Wed, 15 Jul 2020 14:10:24 GMT

Bonjour @retlaw55,

Vous tentez d'accéder à quelle chaîne précisément ?

Comme l'a très bien indiquée @XYZ587 (merci !) voici les liens où retrouver les guides des chaînes TV chez SFR.

- Guides des chaines TV de SFR ADSL et FFTH> PDF Juin 2020

https://static-big.s-sfr.fr/media/guide_chainestv-sfradsl_juin2020.pdf

- Guides des chaines TV THD FTTB (via coaxiale)

https://static-big.s-sfr.fr/media/guide_chainestv-bync_juin20.pdf

Vous pouvez retrouver ces informations sur cette fiche de l'Assistance SFR.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bon après-midi,

Re: disparition de chaines tv

retlaw55 — Thu, 01 Oct 2020 22:13:53 GMT

bonjour Magali

j'ai un autre souci depuis aujourd'hui je n'ai plus les chaines tv sur mon pc elles apparaisent mais ne se lancent pas

en plus mon avatar n'apparait plus. As tu une explication ?

merci à toi

Re: disparition de chaines tv

utilisateur_supprimé — Fri, 02 Oct 2020 13:08:11 GMT

Bonjour @retlaw55,

Avez-vous essayé de changer de navigateur ? Ou bien de regarder si votre navigateur ne doit pas faire une mise à jour ?

En cas de dysfonctionnement voici ce que vous pouvez faire également :

Vérifiez que vous avez bien installé la version 11 ou ultérieure de Flash Player.
Vérifiez que Flash Player est bien activé sur votre PC ou Mac.

Activer Flash Player sur Chrome

Activer Flash Player sur Safari

Si vous avez un pare-feu, réglez le niveau de sécurité afin d’autoriser l'utilisation du service Télévision sur Ordinateur.
Si vous vous connectez avec un ordinateur portable ou une clé Internet, assurez-vous que votre connexion WiFi possède un débit minimum de 512 Kps.

Tester le débit de votre connexion Internet

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bon après-midi !

Re: disparition de chaines tv

retlaw55 — Fri, 02 Oct 2020 13:21:01 GMT

bonjour Magali

Merci pour ta reponse mais je ne pense pas que le probleme vienne de là

les chaines apparaissent avec un petit cadenas mon avatar ainsi que le menu reglage n'apparait pas

je suis passé en mode adminstrateur cela peut il jouer ?

bonne journée

Re: disparition de chaines tv

retlaw55 — Fri, 02 Oct 2020 13:58:46 GMT

RE:

Probleme résolu

quand je lançai le lien sfr.tv il ne me demandait pas mes identifiants

c'est reglé

merci

Re: disparition de chaines tv

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Oct 2020 14:00:52 GMT

Bonjour @retlaw55,

Ravie d'entendre que votre soit résolu ! 😀

Merci pour votre retour.

Bon après-midi !