sujet La protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée dans Panne TV / VOD

La protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée

alfredh842 — Tue, 08 Sep 2020 06:22:02 GMT

Bonjour, j'ai ce message qui s'affiche sur mon téléviseur : "La protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée. Pour accéder à vos chaînes vous pouvez effectuer une nouvelle tentative en redémarrant votre décodeur"." Malgré le redémarrage de mon décodeur, le problème persiste. Très embêtant. Que faut-il faire ? Merci pour votre aide.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: La protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée

Anne — Tue, 08 Sep 2020 10:02:49 GMT

Bonjour @alfredh842,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Pouvez-vous, s'il vous plait, m'indiquer de quel type d'équipement vous disposez ? Afin de l'identifier plus facilement, je vous invite à consulter cette page de l'Assistance SFR.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Re: La protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée

alfredh842 — Wed, 09 Sep 2020 14:54:41 GMT

@Anne Décodeur TV Evolution

Re: La protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée

Anne — Wed, 09 Sep 2020 15:37:11 GMT

Merci pour ce retour @alfredh842.

Je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à réaliser un auto-diagnostic de vos équipements.

Pour cela, téléchargez l'application mobile SFR&Moi.

Dans la rubrique "Assistance", cliquez sur "Lancer un diagnostic". Vous n'aurez ensuite plus qu'à suivre les étapes.

Si, à la fin du diagnostic le problème persiste, vous aurez alors la possibilité d'être rappelé par le service technique.

Restant à votre écoute.

Bonne fin de journée !

Re: La protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée

alfredh842 — Fri, 11 Sep 2020 11:14:38 GMT

Bonjour @Anne Merci pour votre réponse je vais faire le diagnostic en ligne .