sujet Récupération enregistrement disque dur défectueux dans Panne TV / VOD

Récupération enregistrement disque dur défectueux

kesako — Mon, 17 Aug 2020 06:49:41 GMT

Bonjour,

N'ayant plus de son sur mes chaînes radio, le sav a détecté une problème sur le disque dur du décodeur.

Sfr va m'envoyer un nouveau disque dur, or, je vais perdre des enregistrements auxquels je tiens beaucoup.

Quelqu'un a t'il une solution pour que je puisse récupérer ces enregistrements avant de renvoyer le dd ?

Merci d'avance

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Récupération enregistrement disque dur défectueux

utilisateur_supprimé — Mon, 17 Aug 2020 09:15:31 GMT

Bonjour @kesako,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je suis navrée mais il n'est pas possible de récupérer ces enregistrements ou encore de les transférer, la fonctionnalité n'existe pas encore à ce jour.

Restant à votre écoute,

Bonne journée !

Re: Récupération enregistrement disque dur défectueux

kesako — Mon, 17 Aug 2020 09:39:14 GMT

Et oui, non seulement votre matériel est défectueux, mais rien n'est fait pour conserver vos enregistrements.

Autrement dit on paie, on paie des abonnements et en retour on n'a pas le service rendu !

Re: Récupération enregistrement disque dur défectueux

Fricero — Mon, 17 Aug 2020 10:13:59 GMT

" la fonctionnalité n'existe pas encore à ce jour."

Euh, on est en 2020...

Cette fonctionnalité n'existera jamais : c'est un problème de droits

C'est pour éviter que vous mettiez vos enregistrements en partage sur le net

Re: Récupération enregistrement disque dur défectueux

kesako — Mon, 17 Aug 2020 10:47:27 GMT

Au moins, il pourrait exister une solution pour faire migrer les enregistrement du DD défecteux, vers le nouveau DD.

Car pour ma part, je paie un abonnement qui comprend l'enregistrement d'émission tv, mais je ne vais pas avoir le droit de les visionner à cause du fait qu'aucune solution existe, justement.

Re: Récupération enregistrement disque dur défectueux

Fricero — Mon, 17 Aug 2020 11:28:25 GMT

@Kesaco

Vous vous doutez bien que vous n'êtes pas le 1er à qui ça arrive

Les DD sont cryptés

Même pas sur que SFR soit autorisé à transférer, les ayant-droits des programmes, films, concerts, documentaires,... les surveillent 🙂

Il faudrait un ami geek qui vous fasse sauter le cryptage

Re: Récupération enregistrement disque dur défectueux

utilisateur_supprimé — Mon, 17 Aug 2020 12:26:46 GMT

@kesako, @Fricero,

Je suis vraiment navrée de ne pouvoir vous fournir une solution. Vous pouvez toutefois portez votre réclamation auprès du Service Client SFR, pour ce faire sachez que vous avez la possibilité de les contacter via les réseaux sociaux Facebook et Twitter si vous le souhaitez.

Restant à votre écoute,

Bon après-midi !