sujet Re: Bluetooth SFR box 8 dans Panne TV / VOD

Bluetooth SFR Box 8

Vaness570 — Thu, 05 Sep 2019 10:46:25 GMT

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer comment connecter mon smartphone (Huawei p20 pro) en Bluetooth à l'enceinte de la box 8 ?

Je vais dans les paramètres mais mon smartphone n'apparaît pas et la box n'apparaît pas non plus sur mon smartphone.

Merci à vous

Cordialement

Vanessa

Bluetooth SFR Box 8

Kregys — Thu, 05 Sep 2019 10:46:47 GMT

Bonsoir mon téléphone ne trouve pas la box tv 8. Faut il faire un réglage particulier?
Merci d’avance

Re: bluetooth sfr box 8

Robert26 — Mon, 26 Aug 2019 08:01:36 GMT

Bonjour @Kregys,

Avez-vous vérifié si la Box TV 8 est détectée en Bluetooth par un autre appareil que votre mobile (un ordinateur, un autre mobile...) ?

Merci d'avance pour votre retour,

Excellente journée.

Re: bluetooth sfr box 8

Kregys — Mon, 26 Aug 2019 09:39:45 GMT

Bonjour, merci pour votre retour, j’ai enfin réussi à me connecter je n’avais pas activé le Bluetooth. Par contre quand je me connecte le son est retransmis par la tv et pas par l’enceinte de la box 8. Avez vous une solution? Encore merci de votre aide. Cordialement

Re: bluetooth sfr box 8

Robert26 — Mon, 26 Aug 2019 10:01:39 GMT

Normalement, une fois reliée en HDMI à votre TV, le son devrait automatiquement sortir de l'enceinte SFR Box 8 TV.

Avez-vous essayé plusieurs câble pour éliminer un problème à ce niveau-là ?

Re: bluetooth sfr box 8

Robert26 — Mon, 26 Aug 2019 10:41:59 GMT

Re-bonjour @Kregys,

Je viens de voir un oubli dans mon message précédent : avez-vous bien choisi l'option "Haut-parleur" dans les réglages audio de la Box 8 TV (dans "Audio" puis "Sortie audio") ?

Re: bluetooth sfr box 8

Kregys — Mon, 26 Aug 2019 12:00:52 GMT

Effectivement quand je choisis l’option haut parleur je n’ai pas de son. Ma box tv 8 est branchée avec un câble hdmi. J’ai changer de câble et le problème persiste.

Re: bluetooth sfr box 8

Robert26 — Mon, 26 Aug 2019 13:08:09 GMT

Dans ce cas, je vous invite à contacter le Chat Technique dédié aux offres fixes afin de vérifier d'où peut venir ce souci.

N'hésitez pas à nous faire part des retours obtenus,

Excellente journée.

Re: Bluetooth box 8

techdecodeur — Wed, 28 Aug 2019 17:37:53 GMT

Bonsoir @Vaness570

pour connecter votre smartphone, il faut suivre les étapes suivantes :

1- Aller dans Reglages -> Bluetooth -> Bluetooth Audio -> Activation, choisir "Activer"

2- Aller dans Reglages -> Bluetooth -> Bluetooth Audio -> Appairage, sur l'écran vous allez voir le nom du décodeur "SFR_STB8_WXYZ" choisir "Démarrer le scan"

3- Aller sur votre smartphone, activer le Bluetooth, dans la liste des appareils découverts vous devriez voir "SFR_STB8_WXYZ", le sélectionner

(Attention une "Démarrer le scan" sélectionné, vous avez 30 secondes pour le sélectionner sur votre smartphone, si vous n'avez pas réussi dans ce laps de temps, appuyer de novueau sur "Démarrer le scan")

4- Vous allez avoir un message de confirmation sur votre smartphone et un autre sur votre décodeur, accepter les deux

5- Sur le décodeur vous allez avoir un deuxieme message de confirmation, l'accepter

Vous pouvez maintenant écouter la musique de votre smartphone sur les enceintes du décodeur

Cordialement

Re: Bluetooth box 8

Vaness570 — Thu, 29 Aug 2019 06:43:53 GMT

Super ça fonctionne !! Merci beaucoup 🙂

Re: Bluetooth box 8

Drummy — Thu, 29 Aug 2019 19:44:47 GMT

Bonjour,

J'ai installé ma sfr box tv aujourd'hui et j'ai un souci avec le bluetooth.
Je souhaiterai pouvoir y connecter mon téléphone (un Samsung)
A l'étape 2 que vous décrivez, le nom de ma box n'apparait pas et un "une erreur s'est produite" apparait.
Que dois-je faire ?
Merci

@techdecodeur a écrit :
Bonsoir @Vaness570
pour connecter votre smartphone, il faut suivre les étapes suivantes :
1- Aller dans Reglages -> Bluetooth -> Bluetooth Audio -> Activation, choisir "Activer"
2- Aller dans Reglages -> Bluetooth -> Bluetooth Audio -> Appairage, sur l'écran vous allez voir le nom du décodeur "SFR_STB8_WXYZ" choisir "Démarrer le scan"
3- Aller sur votre smartphone, activer le Bluetooth, dans la liste des appareils découverts vous devriez voir "SFR_STB8_WXYZ", le sélectionner
(Attention une "Démarrer le scan" sélectionné, vous avez 30 secondes pour le sélectionner sur votre smartphone, si vous n'avez pas réussi dans ce laps de temps, appuyer de novueau sur "Démarrer le scan")
4- Vous allez avoir un message de confirmation sur votre smartphone et un autre sur votre décodeur, accepter les deux
5- Sur le décodeur vous allez avoir un deuxieme message de confirmation, l'accepter
Vous pouvez maintenant écouter la musique de votre smartphone sur les enceintes du décodeur

Cordialement

Re: Bluetooth box 8

techdecodeur — Thu, 29 Aug 2019 19:52:15 GMT

@Drummy, redémarrez la box 8 TV et réessayez, cela devrait fonctionner
Si vous avez toujours le problème faites moi signe
Bonne soirée

Re: Bluetooth box 8

Vaness570 — Fri, 30 Aug 2019 07:50:00 GMT

Est ce que l'étape "activer" apparaît. Moi elle n'apparaissait pas et c'était ça le soucis. Je venais aussi d'installer la TV box. J'ai du attendre le lendemain

Re: Bluetooth box 8

papounet71 — Fri, 30 Aug 2019 11:43:22 GMT

Bonjour
J'ai aussi un soucis avec le bluetooth , quand je vais dans réglage et appairage sa met (une erreur c'est produite)
Merci pour vos réponses

Re: Bluetooth box 8

techdecodeur — Fri, 30 Aug 2019 11:44:51 GMT

@papounet71 Bonjour

redémarrez la box 8 TV et réessayez, cela devrait fonctionner
Si vous avez toujours le problème faites moi signe

cordialement

Re: Bluetooth box 8

papounet71 — Sun, 01 Sep 2019 07:57:25 GMT

Bonjour

Et merci pour votre réponse

J'ai fait ce donc vous m'avez dit et l'apparage à fonctionner , par contre j'ai vu quelque par que l'on pouvait ce faire aider par la box en disant " ok sfr aide moi "

quand je dit ces paroles sfr cherche et me met egalement ce mesage " Une erreur c'est produite"

avez vous une idée

Merci

Re: Bluetooth box 8

techdecodeur — Mon, 02 Sep 2019 07:04:29 GMT

Bonjour @papounet71
« OK SFR aide moi » ne va pas vous aider mais va afficher la liste des commandes vocales comprises par le décodeur
Il y a en effet un problème avec cette fonctionnalité qui ne marche pas tout le temps
Résolution en cours
Bonne journée

Re: Bluetooth SFR Box 8

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Sep 2019 10:51:13 GMT

Bonjour, de mon côté j'ai essayé toutes les solutions j'ai bien l'activation mais dès que je vais sur l'appairage d'appareil bluetooth le message d'erreur arrive avec un point d'exclamation mais ne s'affiche même pas.. le petit cadre des messages d'alerte reste blanc . j'ai essayé de redémarrer ma box de tout débrancher et de tout réinstaller du début mais rien ne fonctionne impossible d'associer un appareil au Bluetooth

Re: Bluetooth SFR Box 8

techdecodeur — Fri, 06 Sep 2019 11:06:51 GMT

@utilisateur_supprimé Bonjour
Quel type d’appareil essayez vous d’appairer s’il vous plaît ?
Merci

Re: Bluetooth SFR Box 8

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Sep 2019 11:24:06 GMT

Un téléphone portable .