sujet Re: enregistrements "disparus" dans Panne TV / VOD

enregistrements "disparus"

utilisateur_supprimé — Mon, 22 Jun 2020 09:54:39 GMT

bonjour a tous,

depuis plusieurs mois je constate que les enregistrements que j'ai effectué "disparaissent" sans les avoir regardés et sans que la capacité de stockage soit atteinte. Serait ce du a un probléme de réglage de paramétres ? ou a d'autres raisons ?

merci d'avance pour vos réactions éventuelles

cordialement

Re: enregistrements "disparus"

Yann — Tue, 23 Jun 2020 08:54:39 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Désolé d'entendre que vous rencontrez des soucis sur votre matériel.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer le nom de votre équipement ? Cette page de l'Assistance SFR vous permettra de l'identifier facilement.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: enregistrements "disparus"

titis1 — Tue, 23 Jun 2020 13:20:49 GMT

bonjours

meme chose pour moi réponse de sfr on est au courant cela va ce régler mais on mas pas dit quand peut etre à la saint glinglin comme le media center et alexia

Re: enregistrements "disparus"

Léa — Tue, 23 Jun 2020 13:48:23 GMT

Bonjour @titis1 et bienvenue sur la Communauté SFR,

De même, pouvez-vous nous indiquer le matériel dont vous disposez svp?

Un grand merci.

Re: enregistrements "disparus"

titis1 — Tue, 23 Jun 2020 14:06:40 GMT

Re bonjour

Cest la fameuse box 8

Re: enregistrements "disparus"

Léa — Tue, 23 Jun 2020 15:01:04 GMT

Merci @titis1. Avez-vous déjà effectué un diagnostic de votre équipement via l'application SFR&Moi?

Cela nous permettra d'éliminer quelques piste. 😉