sujet Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8 dans Panne TV / VOD

Boitier CPL et multi TV BOX 8

benjila64530 — Mon, 22 Jun 2020 11:21:16 GMT

Bonjour,

Voici ma config : SFR BOX 8 avec Décodeur TV et Décodeur TV 8 en multi TV.

la box 8 et le décodeur TV 8 sont dans le salon. et dans une dépendance j'ai le deuxième décodeur TV 8. J'ai branché ce décodeur avec boitier CPL ( les mêmes installés précédamment sur mon ancienne box sfr + et décodeur tv +. Cela fonctionnait parfaitement). le démarrage se fait... La VOD et Replay fonctionne parfaitemement... mais pas la TV en direct ou la j'ai écran noir.

Pour tester j'ai rappatrié ce décodeur dans le salon pour le brancher en ethernet et en wifi et tout fonctionne.

Ma question : Est ce que les boitiers CPL sont en cause? sont ils trop vieux? ou le débit trop bas? En sachant qu'en utilisant ces mêmes boitiers pour connecter un ordi ca marche tres bien

merci d'avance

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

jnq35 — Mon, 22 Jun 2020 11:21:35 GMT

Bonjour quel type de connexion avez vous ? Si c'est du ftth Il est évident que la meilleur solution est un câble ethernet pour aller du modem à vos décodeurs. Si vous êtes sur le câble en fttla les décodeurs ont besoin d'une double connexion câble coaxial prise câble pour le direct ET connexion ethernet pour les services.

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

benjila64530 — Mon, 22 Jun 2020 11:29:20 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je suis ni en fibre ni en coaxial mais en ADSL

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

jnq35 — Mon, 22 Jun 2020 11:31:20 GMT

Alors le risque en adsl est d'avoir un débit trop faible sur la connexion pour deux flux tv simultanés.

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

benjila64530 — Mon, 22 Jun 2020 11:43:32 GMT

J'ai fait le test de débrancher le premier décodeur dans le salon... Ca ne marche pas non plus

par contre les deux décodeurs en WIFI ca marche nickel sur les deux

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

jnq35 — Mon, 22 Jun 2020 13:26:54 GMT

Alors abandonnez vos cpl !

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

Yann — Tue, 23 Jun 2020 14:09:33 GMT

Bonjour @jnq35 et @benjila64530, merci @jnq35 pour ton intervention,

En effet il se peut que les boîtiers CPL, du fait de leur ancienneté, n'assurent pas un débit suffisant pour alimenter vos équipements en Internet. Ce qui empêche l'affichage du flux tv en direct par exemple.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

benjila64530 — Wed, 24 Jun 2020 11:06:02 GMT

Merci @Yann pour ta réponse. Je reçois les nouveaux demain. Je vous dirais merci!

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

Yann — Wed, 24 Jun 2020 13:24:43 GMT

Merci @benjila64530 pour ce retour,
Tenez-moi s'il vous plaît au courant demain.

Bon après-midi.

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

benjila64530 — Thu, 25 Jun 2020 15:32:45 GMT

Merci @Yann pour ton expertise!!

j ai reçu mes nouveaux boitiers cpl et miracle tout fonctionne!!!

merci encore

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

Yann — Fri, 26 Jun 2020 08:00:36 GMT

Bonjour @benjila64530,
Ravi d'apprendre que vos nouveaux CPL vous assurent un débit satisfaisant.
Profitez bien de vos équipements.
Au plaisir de se recroiser sur la Communauté SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Aug 2020 17:13:28 GMT

bonjour Yann,

j'ai reçu un premier boitier TV qui a très bien fonctionné pendant une semaine. nous n'avons eu aucune difficulté à l'installer.

suite au visionnage de Netflix par son intermédiaire, le boitier n'a plus du tout fonctionné. il a été changé par SFR mais nous n'arrivons toujours pas à le faire fonctionner malgré l'intervention de vos collègues par téléphone (enfin ceux qui n'ont pas raccroché...) . je suis un peu désespérée car personne ne répond chez SFR pour résoudre le problème. je paie donc ce service pour rien ! c'est vraiment très dommage.

je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir des réponses ! j'espère donc que vous pourrez m'aider !

je compte sur vous et vous remercie par avance.

laetitiado01

Re: Boitier CPL et multi TV BOX 8

Yann — Wed, 12 Aug 2020 15:21:27 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de boîtier TV ?
Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier ce dernier.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.