sujet Re: SFR Box 8 TV : Erreur SL15 dans Panne TV / VOD

SFR Box 8 TV : Erreur SL15

utilisateur_supprimé — Thu, 05 Sep 2019 10:56:01 GMT

Après m'être battu pour mettre en route ma nouvelle box, qui a fonctionné à peu près normalement 24 heures, une majorité de chaîne ne fonctionne plus (tf1 /m6/tmc etc...) j'ai fait une mis à jour sans succès.... C'est pas top !!!!!

Re: Sl15 sur box tv 8

nicolamoto — Sun, 25 Aug 2019 15:31:35 GMT

Bonjour, reçu le 24/08 ,impossible de connecter la Box tv d'après SFR problème de serveurs
Affaire à suivre

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Sun, 25 Aug 2019 16:16:09 GMT

Après avoir appelé le service client... Qui n'a pas trouvé la soluce,et qui devait me rappeler dans le quart d'heure (ça fais maintenant plus de 6 heures) j'ai rebuté la box... Et la je n'ai plus d'erreur sl15 mais un message : action non supporté par le version actuelle du middleware... Et je n'ai accès qu'à 5 ou 6 chaînes....
La page d'accueil est en mode dégradée...
C'est vraiment problématique !!!

Re: Sl15 sur box tv 8

nicolamoto — Mon, 26 Aug 2019 20:02:22 GMT

Bonsoir, Même problème avec le middleware mais aucuns services disponibles

Aux modérateurs du forum qu'est ce qu'on fait ?

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Mon, 26 Aug 2019 20:57:28 GMT

C'est résolu pour moi au niveau de la réception des chaînes... Par contre la commande vocale ne fonctionne pas...

Re: Sl15 sur box tv 8

techdecodeur — Tue, 27 Aug 2019 10:14:15 GMT

Bonjour,

Concernant votre problème d'accès aux chaines avec message SL15, est ce que vous avez un autre décodeur SFR branché sur votre ligne ?

Concernant votre commentaire "Par contre la commande vocale ne fonctionne pas", pourriez vous s'il vous plait nous donner plus de détails sur ce qui ne marche pas?

Merci

Re: Sl15 sur box tv 8

nicolamoto — Tue, 27 Aug 2019 11:28:14 GMT

Bonjour,<br>Quand je veux accéder à une fonctionnalité de la box 8 tv j ai le message suivant middleware error fonction pas à jour, avez vous une solution ?<br>Clt Mr philogomme

Re: Sl15 sur box tv 8

techdecodeur — Tue, 27 Aug 2019 11:38:18 GMT

Bonjour @nicolamoto pourriez vous svp indiquer la fonctione à laquelle vous souhaitez accéder lorsque le message d'erreur s'affiche?

Merci

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 12:07:44 GMT

Bonjour Illo pourriez vous m indiquez la marche à suivre pour résoudre le problème du code erreur Sl15 svp car cela m ennui de renvoyer l ancien équipement si le nouveau ne marche pas !!! En espérant toujours bénéficier de rmc sport et bein sport qui était compris dans mon abonnement étant donner que j ai juste changer d équipement et pas d offre merci d avance

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 12:10:24 GMT

Bonjour,
J'ai rebuté la box et c'est reparti...

Re: Sl15 sur box tv 8

techdecodeur — Tue, 27 Aug 2019 12:29:15 GMT

@utilisateur_supprimé @utilisateur_supprimé Bonjour,

Vous devez impérativement débrancher électriquement votre ancien décodeur (et ne plus le re brancher) et redémarrer la Box 8 TV, vous ne devriez plus avoir de SL15

Cordialement

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 15:10:26 GMT

Bonjour
Nouveau possesseur de la box 8,
Une fois l installation fini
Sur la page d accueil je peux acceder a aucune fonction du decodeur (replay,vod...)
Ni a aucune chaine tv
Message d erreur sur la page d accueil action non supporte par la version actuelle du middelware
Que faire merci de votre aide

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 16:49:02 GMT

J’ai le meme problème que vous je ne peux accéder à rien, la box marche très bien mais le nouveau décodeur tv cela m’affiche « «middleware error action non supportée par la version actuelle du middleware ....

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 16:50:48 GMT

@techdecodeur

Que signifie middleware error action non supportée par la version actuelle du middleware ?
Que dois je faire ?

Re: Sl15 sur box tv 8

techdecodeur — Tue, 27 Aug 2019 17:14:37 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

ce message apparait il une fois l'installation du décodeur terminée? vous êtes en ADSL? vous avez connecté votre décodeur et votre box internet en Wifi ou en Ethernet?

pour le moment je vous propose d'essayer un redémarrage électrique de votre décodeur

Merci

Re: Sl15 sur box tv 8

techdecodeur — Tue, 27 Aug 2019 17:16:06 GMT

bonjour @utilisateur_supprimé

je vous propose dans un premier temps d'effectuer un redémarrage électrique de votre décodeur

Etes vous sur une ligne ADSL?

Le décodeur et la box internet sont connectées en Wifi ou en filaire ?

Merci

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 17:50:25 GMT

En ce qui me concerne je suis passée sur ce message lorsque je me suis connectée en filaire.. Lorsque que j'étais en WiFi (j'ai essayée les deux) j'avais l erreur sl15

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 17:55:48 GMT

J’ai déjà redémarrer le décodeur à plusieurs reprise. Il est branché à la box via ethernet. Oui le démarrage était finalisé. Je suis sur adsl en effet

Re: Sl15 sur box tv 8

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 20:31:40 GMT

Merci beaucoup.

Re: Sl15 sur box tv 8

nicolamoto — Wed, 28 Aug 2019 04:04:37 GMT

Bonjour toutes les fonctions