sujet ACCES LA CHAINE KTO dans Panne TV / VOD

ACCES LA CHAINE KTO

noel2013 — Wed, 10 Jun 2020 19:49:30 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à regarder la chaine KTO, canal 179, comme indiqué sur la liste des chaines diffusées par SFR. Le titre de l'émission apparaît, puis disparait, puis écran noir ...

Y t-il une manipulation particulière à faire ?

Merci d'avance

Re: ACCES LA CHAINE KTO

MARIE-ALETH — Wed, 10 Jun 2020 22:29:01 GMT

Bonsoir

Il faut vérifier que tous les services TV seront activés, et voir si faisant sur cette chaîne le n°911 et cliquez sur HD/FibreHD... ?

Re: ACCES LA CHAINE KTO

noel2013 — Thu, 11 Jun 2020 04:34:32 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message. Est-ce que vous pourriez me détailler un peu plus car je ne suis pas très douée en technique … et là, je ne saurais pas faire les manip que vous indiquez.

Merci d'avance

Re: ACCES LA CHAINE KTO

MARIE-ALETH — Thu, 11 Jun 2020 05:37:01 GMT

1- Allumez le décodeur

2- Rendez-vous sur la chaîne KTO

3- À l'aide de la télécommande (avec les chiffres), tappez 911

4- En bas du bandeau vertical vous SD/STANDARD ou HD/FibreHD

5- Essayez de cliquer sur HD ou SD

Questions supplémentaires :

- vous avez quel décodeur et quelle box (https://assistance.sfr.fr/television/#install + https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install)

- vous êtes en ADSL ou Fibre

Re: ACCES LA CHAINE KTO

noel2013 — Thu, 11 Jun 2020 07:06:07 GMT

Bonjour,

J'ai fait les manipulations que vous m'avez indiquées, mais en vain : j'ai uniquement STANDARD.

Par ailleurs, j'ai un décodeur sfr evolution (depuis très longtemps …) et je suis sur la fibre.

Re: ACCES LA CHAINE KTO

jnq35 — Thu, 11 Jun 2020 07:18:27 GMT

Bonjour la chaine kto est diffusé en sdv depuis un moment, seul les décodeur sfr compatible avec cette norme de diffusion permette de voir cette chaine.

Re: ACCES LA CHAINE KTO

MARIE-ALETH — Thu, 11 Jun 2020 07:24:06 GMT

En regardant, via les remontées via Twitter...il semble que la chaîne a arrêté provisoirement leur diffusion

-> chez SFR (ça doit être le même cas que Free et Orange) : https://twitter.com/tv_pds/status/1270968501579190273

Soyez patient ça va revenir...

Re: ACCES LA CHAINE KTO

noel2013 — Thu, 11 Jun 2020 07:36:43 GMT

La patience est la qualité indispensable chez SFR ….

Mais il y a un contributeur juste avant vous qui m'a dit que cela viendrait de mon décodeur ; pourtant il y a à peine une semaine, je pouvais voir cette chaîne !!!

Re: ACCES LA CHAINE KTO

jnq35 — Thu, 11 Jun 2020 07:42:16 GMT

Aucun problème avec la chaine kto sur ma box 4k sfr !

Re: ACCES LA CHAINE KTO

noel2013 — Thu, 11 Jun 2020 07:47:02 GMT

Comment faire pour avoir cette box 4k ?

Re: ACCES LA CHAINE KTO

MARIE-ALETH — Thu, 11 Jun 2020 07:50:31 GMT

En allant sur l'application SFRTV & SFRTV8 il aussi le même problème...

Re: ACCES LA CHAINE KTO

Robert26 — Fri, 12 Jun 2020 09:19:56 GMT

Bonjour @noel2013,

En effet, comme l'indique @jnq35, certaines box sont compatibles avec la norme de diffusion de la chaîne KTOTV, d'autres non.

Pour vous répondre, il est possible, sous certaines conditions, de changer de box, mais il n'est pas certain que vous puissiez avoir celle-ci en particulier (sachant qu'un changement comme celui-ci, dit "de confort", est payant).

Le plus simple est d'effectuer un test d'éligibilité sur le site de SFR, afin de voir à quoi vous pouvez prétendre. Vous pouvez aussi appeler le 1023 pour en discuter avec un conseiller.

N'hésitez pas à nous tenir au courant,

Bonne journée.

Re: ACCES LA CHAINE KTO

MARIE-ALETH — Fri, 12 Jun 2020 09:36:44 GMT

Salut,

Désolé de contredire à moitié @Robert26, mais par exemple je suis en Fibre (FTTH) avec deux lignes (que je teste en famille)...et résultat :

Fibre Power + STB7 avec disque dur physique + NB7 BOX PLUS + ONT = KTO écran noir depuis +72h

Fibre Power + BOX 8 + BOX8TV = KTO écran noir

Même problème via l'app SFRTV (Android + ios)

Re: ACCES LA CHAINE KTO

jnq35 — Fri, 12 Jun 2020 10:29:36 GMT

Bonjour la chaine fonctionne parfaitement j'ai vérifier hier soir. Donc probable panne de secteur sur votre zone. Ou problème de droits sur vos abonnements.

https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/guide-des-chaines-tv-sfr.html

Re: ACCES LA CHAINE KTO

MARIE-ALETH — Fri, 12 Jun 2020 10:40:24 GMT

Bonjour

De mon côté c'est résolu depuis très tôt ce matin...ça a duré que 24h pas plus.

Bonne fin de semaine à tous

Re: ACCES LA CHAINE KTO

noel2013 — Fri, 12 Jun 2020 14:20:06 GMT

Bonjour à tous,

Ca y est KTO remarche à nouveau chez moi, sans difficulté ! Et aucune des chaînes que je regarde habituellement ne manque à l'appel.

Merci encore de vos messages à tous

Re: ACCES LA CHAINE KTO

Robert26 — Fri, 12 Jun 2020 14:22:00 GMT

Bonjour @MARIE-ALETH et @noel2013,

Ravi que tout fonctionne à nouveau :),

Bonne journée.