sujet Re: Décodeur reste en veille dans Panne TV / VOD

Décodeur reste en veille

Vanina22 — Tue, 02 Jun 2020 17:43:35 GMT

Bonjour, mon décodeur refuse de s'allumer manuellement ou avec la télécommande. Internet fonctionne mais pas accès à la TV....

Une idée s'il vous plaît....?

Re: Décodeur reste en veille

Léa — Wed, 03 Jun 2020 15:51:45 GMT

Bonjour @Vanina22 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin que l'on puisse vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer de quel matériel vous disposez svp?

Un grand merci par avance. 😊

Re: Décodeur reste en veille

Vanina22 — Thu, 04 Jun 2020 16:02:36 GMT

Bonjour, c'est SFR THD PREMIUM ?

Re: Décodeur reste en veille

Léa — Thu, 04 Jun 2020 16:19:15 GMT

Merci pour votre retour @Vanina22.

Hello @jojolnh60, as-tu déjà été confronté à cette problématique? Que pourrais-tu nous conseiller stp? Un grand merci pour ton aide. 🙂

Re: Décodeur reste en veille

jojolnh60 — Thu, 04 Jun 2020 16:51:00 GMT

Bonsoir.

@Vanina22 est ce que vous avez le décodeur TV 8 ?

Si oui et si vous avez activité la commande vocale. Quand vous dîtes okey SFR est ce qu'il clignote au vert ?

Bonne soirée.

Re: Décodeur reste en veille

Vanina22 — Fri, 05 Jun 2020 11:39:49 GMT

Bonjour non, ce n'est pas la box tv8.

Excusez moi, j'essaie de trouver le nom exact de ma box mais je tombe toujours sur "SFR 4K THD PREMIUM" 😕

Re: Décodeur reste en veille

Vanina22 — Fri, 05 Jun 2020 11:54:09 GMT

Re: Décodeur reste en veille

jojolnh60 — Fri, 05 Jun 2020 13:06:47 GMT

Bonjour.

Quand vous le redémarrez électriquement, il y a de l'affichage sur votre TV ?

Bonne journée.

Re: Décodeur reste en veille

Vanina22 — Fri, 05 Jun 2020 13:31:32 GMT

Je n'ai pas essayé le redémarrage électrique en ayant la télé allumé 😪

J'essaierai demain pour pouvoir vous répondre 😅

Merci

Re: Décodeur reste en veille

Vanina22 — Mon, 08 Jun 2020 17:16:39 GMT

Bonsoir et excusez moi pour le temps de réponse, je viens de rentrer chez moi ^^

Non, l'écran reste noir quand je fais le redémarrage électrique

Re: Décodeur reste en veille

jojolnh60 — Tue, 09 Jun 2020 11:22:10 GMT

Bonjour

Vérifiez que votre TV est bien sur la bonne source (HDM1 par exemple) sur laquelle est branché votre décodeur.

Bonne journée.

Re: Décodeur reste en veille

Vanina22 — Tue, 09 Jun 2020 12:08:01 GMT

Bonjour

J'ai vérifié tous les branchements mais rien ne change

Re: Décodeur reste en veille

jojolnh60 — Tue, 09 Jun 2020 12:19:12 GMT

Le téléviseur est bien sur la bonne source ?

Re: Décodeur reste en veille

Vanina22 — Tue, 09 Jun 2020 12:48:46 GMT

Oui 😊

Re: Décodeur reste en veille

jojolnh60 — Tue, 09 Jun 2020 13:42:22 GMT

Si le téléviseur est bien sur la bonne source et qu'il n'y a pas d'affichage au démarrage électrique du décodeur.

Le problème vient soit du décodeur ou du câble HDMI qui sont HS.

Il faudrait essayer un autre câble sur un autre port HDMI.

Bonne journée.