sujet Re : micro-coupure son image dans Panne TV / VOD

micro-coupure son image

lainlain37 — Sat, 12 Dec 2015 21:26:40 GMT

Depuis le passage à la fibre optique j'ai des micro-coupures du son et de l'image et c'est récurrent. Que faire ?

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Jul 2016 15:17:45 GMT

Je suis désolée d'apprendre les gênes que vous rencontrez actuellement et espère qu'il y a du mieux depuis samedi.

La Communauté ne comptant pas de techniciens, et les causes de la situation que vous décrivez pouvant être variées, je crains qu'elle n'ait pas la visibilité nécessaire pour vous aider sans plus d'informations.

Pouvez-vous préciser si vous détenez la Box TV Fibre (noire tout en un) ou la Box Fibre (blanche associée au décodeur Evolution) ?

N'hésitez pas également à consulter la fiche Assistance dédiée à votre équipement en cliquant sur son nom.

En espérant que ces premiers éléments vous aideront, je vous souhaite une belle journée.

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Feb 2016 15:15:06 GMT

Oui moi aussi le meme problème , j ai la fibre depuis 1 mois et j ai des micros coupures de son et d image 😤😒

Re : micro-coupure son image

lainlain37 — Mon, 15 Feb 2016 23:25:10 GMT

Cela devient plus inquiétant car ce n'est plus des << micros >> coupures mais carrément un arrêt sur image/son !!!

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Tue, 16 Feb 2016 12:20:40 GMT

Pas de solution à part appeler sfr 😞

Re : micro-coupure son image

lainlain37 — Thu, 18 Feb 2016 22:13:00 GMT

D'accord merci pour l'information

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Apr 2016 09:17:25 GMT

Bonjour,

J'ai également un problème de micro-coupures, mais uniquement du son: il s'agit en fait de coupures très brèves, mais récurrentes (toutes les 5s), et plutôt sur certaines chaines, mais de façon aléatoire (une chaine peut être OK un jour, mais pas un autre jour). Ce n'est PAS corrélé avec des problèmes d'image.

Je dispose d'une Box TV Fibre (noire)

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Apr 2016 19:47:02 GMT

Je suis dans le meme cas. Je viend d installer le decodeur noir de la box fibre zive.
Et impossible de regarder la tv coupure toutes les deux secondes.
J ai peur de m etre abonner pour rien a cette offre. Peut etre que dans la ville ou j habite la fibre passe mal.
Comment faire help me !!!!

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Sat, 14 May 2016 08:53:37 GMT

Bonjour, Pas de technicien sur les forum ? a quoi vous servez dans ce cas là, sachant qu'on arrive pas à joindre les technicien par tel ? Vous croyez qu'on va jusqu'aux forums sans avoir au préalable cherché à avoir une assistance tech au 1023 et lu vos fiches ? C'est juste inadmissible.

Re : micro-coupure son image

Untxia — Wed, 22 Jun 2016 19:43:18 GMT

Pourquoi avoir mis le problème en Résolu alors qu'il n'y a pas la solution ? 😛

Le problème semble être avec le disque dur. Pour une raison qu'aucun développeur ne pourra comprendre vu qu'il s'agit d'une box bourrée de bugs de conception hard et firmware.

Bref, virez le disque de la box (éteinte, hein, on va pas en rajouter), rallumez, et normalement vous n'aurez plus le problème.

En revanche vous n'aurez plus non plus le contrôle du direct ni aucune autre fonction du disque dur.

Je n'ai pas retesté derrière si le problème était le même lorsqu'on connecte un disque externe USB, mais vu qu'on ne peut pas écrire dessus, c'est une toute petite partie des fonctionnalités du disque de la box qu'on pallie.

On en parle ici : lien

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Fri, 29 Jul 2016 20:31:00 GMT

Bonsoir

Jai eu l'installateur hier matin pour l'installation de la fibre (derniere box)

J'ai le même soucis de saut d'image et de son.

Ce soir depuis 21h16 je chat avec des deficients techniciens qui me font refaire les même manip que j'ai déjà faite.Pour info je suis informaticien.

Apres un reboot complet de la Box, fibre et decodeur, je n'a pas réussi à reobtenir un tecnicien à 21h45.

Ces inadaptés m'ont envoyé toutes les 30sec (est ce un robot !!!!) le message :

SFR Assistance : Merci de bien vouloir patienter encore quelques instants.

Pour finalement arriver à 22h01 et me deconnecter sans aucun résultat.

Je reste poli mais j'ai une folle envie de me défouler sur le Forum. 😞

Bref, demain je les contracte de nouveau poour avoir encore un abruti en ligne.

J'ai vraiment l'impression qu'ils font tout pour ne rien resoudre.

>>> Merci l'assistance.

Bref, si je teste le retait du DD du decodeur, cela peut il posser probleme 'garentie) en cas de futur panne sur le décodeur.

A+

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Wed, 16 Nov 2016 05:51:38 GMT

des coupures son et image sur F2 le matin pour télé-matin.

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Sat, 26 Nov 2016 20:43:21 GMT

Bonjour. J'étais chez orange. Tout fonctionnait bien. Je suis chez sfr, car aucune offre m'était après la fin de mon contrat. J'ai une box noire révolution et une box adsl blanche.
J'ai des micro coupures de son sur la réception tv en adsl et sur le mediacenter.
Je pense que ça vient de la box et non du débit puisque j'ai le problème sur les films qui sont sur mon disque dur externe réseau.
Pouvez vous m'aider. Ou dois-je attendre la sortie de la prochaine box en fin d'année normalement.
Merci de votre réponse.

Re : micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Sun, 27 Nov 2016 08:12:50 GMT

Bonjour Juju3d,

La nouvelle box de SFR est déjà sortie cet été.
Il s'agit de la NB6VAC noire aussi appelée La Box Plus de SFR.

Le décodeur TV de SFR s'appelle Evolution (et pas Révolution car c'est le nom d'une des boxs de l'opérateur Free).
Il est en effet question d'un nouveau décodeur TV que certains ont annoncé pour le 6 décembre prochain.

En ce qui concerne votre configuration actuelle NB6V blanche et Décodeur Evolution, peut-être pouvez-vous essayer de relier la box au décodeur TV en Ethernet avec un câble RJ45 (à supposer que votre box soit peut-être actuellement reliée au décodeur TV en CPL) ?

En ce qui concerne les fichiers multimédias, peut-être pouvez-vous essayer de copier un fichier du disque dur externe en USB ou du disque dur externe en réseau sur le disque dur interne du décodeur TV pour voir si celui-ci est lu correctement ?

Re : micro-coupure son image

macdan — Thu, 23 Mar 2017 17:26:46 GMT

j'ai des micros coupures sur mon ordi depuis quelques jours sur SFR TV

Re : micro-coupure son image

macdan — Thu, 23 Mar 2017 17:46:07 GMT

comment faire pour reparer merci

Re : micro-coupure son image

lainlain37 — Thu, 23 Mar 2017 21:36:52 GMT

Pas trop de solution à part appeler le 1023. Le problème chez moi est résolu, il arrive très exceptionnellement des petits dérangements passagés. Cordialement

Re: micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Mar 2019 18:09:44 GMT

Je suis abonné depuis 6 mois et j'ai régulièrement soit des arrêts complets image et son ,soit un genre de cryptage de l'image et du son

Re: micro-coupure son image

utilisateur_supprimé — Fri, 11 Oct 2019 15:15:28 GMT

Même problème avec la nouvelle box 8....

Re: micro-coupure son image

vercin7 — Wed, 11 Dec 2019 10:06:03 GMT

j'ai le même souci
des coupures de son et d'image voir une image figée si je navigue dans le tableau
c'est insupportable
pourtant le premier jour tout fonctionnait très bien