sujet Re : Activation du service TV dans Panne TV / VOD

Activation du service TV

célyan — Thu, 08 Jan 2015 14:51:09 GMT

Bonjour

1er jour chez SFR et j'en ai déja marre! c'est quoi ce délai d'activation du service tv?

je n'ai pas de télé c'est la cata avec mon fils!

Si mon sevice tv n'est pas activé dans la journée...Je me rétracte!!!

j'ai fais plusieurs opérateurs et c'est la premiere fois que je vois cela, habituellement tous les services fonctionnent une fois la ligne activée

Re : Activation du service TV

nikoss94 — Thu, 08 Jan 2015 15:00:27 GMT

Bonjour @célyan

Je suis désolé pour votre mécontentement mais il faut savoir qu'une fois votre ligne ADSL active

Il faut attendre 48h/72h pour l'activation du service TV.

Si vous avez suivis les instruction de dépannage sur le décodeur TV cela y est écris .

Quand est ce que l'activation de vos services ADSL à été fait ?

Merci pour votre retour

Cordialement

Nikoss

Re : Activation du service TV

célyan — Thu, 08 Jan 2015 15:04:10 GMT

ma ligne fonctionne depuis aujourd'hui seulement et la je suis en erreur C83, on me demande d'attendre quelques jours...

Je regrette d'avoir quitté free car si j'avais su au prealable que j'allais rester sans tv je n'aurais pas resilier...

merci pour votre reponse,

Re : Activation du service TV

nikoss94 — Thu, 08 Jan 2015 15:16:52 GMT

Bonjour @célyan

Si votre ligne fonctionne que depuis aujourd'hui je vous conseil d'être un petit peu patient et d'attendre 48h.... essayer de redémarrer le décodeur TV demain voir après demain... il faut laisser le temps que vos droit TV soient mis en place.

Je vous comprend mais il n'y a pas le choix...

Cordialement

Nikoss

Re : Activation du service TV

Mg73 — Thu, 08 Jan 2015 17:42:09 GMT

Moi ma box fibre a marché le jour même, mais problême elle n'était pas compatible avec canal +? j'ai donc résilié immédiatement mais SFR me prélève l'abonnement quand même alors que je n'ai plus de matériel. Pour moi SFR égal Se Faire Rouler et comme dit la pub

@célyan a écrit :
Bonjour

1er jour chez SFR et j'en ai déja marre! c'est quoi ce délai d'activation du service tv?
je n'ai pas de télé c'est la cata avec mon fils!
Si mon sevice tv n'est pas activé dans la journée...Je me rétracte!!!
j'ai fais plusieurs opérateurs et c'est la premiere fois que je vois cela, habituellement tous les services fonctionnent une fois la ligne activée

c'est pas fini.

Raz le bol

Re : Activation du service TV

utilisateur_supprimé — Thu, 08 Jan 2015 20:15:25 GMT

Client depuis cegetel, aujourd’hui je quitte sfr car le service clientèle est devenu complètement incompétent.

Je suis tombé en panne le 27.11.14 et j ai entendu toute sorte de diagnostic même comparant le service sfr à un garage avec des bons et des mauvais mécanos

sfr est dépassé avec du matériel qui reste vieillot

Re : Activation du service TV

nikoss94 — Thu, 08 Jan 2015 20:24:21 GMT

Bonsoir à vous deux

Je suis désolé mais ce post n'a pas lieu pour vos mécontentement

Ici nous essayons de trouver une solution ou répondre a une question qui a été posé par @célyan

Il serait bien de vous rediriger sur un bon post ou d'en créer un...

Merci de ne pas trop s'écarter du probleme principal.

Cordialement
Nikoss

Re : Activation du service TV

célyan — Thu, 08 Jan 2015 22:35:35 GMT

tout fonctionne ce soir...il fallait un peu de patience...

merci!

Re : Activation du service TV

nikoss94 — Fri, 09 Jan 2015 08:11:07 GMT

Bonjour @célyan

Merci pour cette Bonne Nouvelle !!

Cordialement
Nikoss

Re : Activation du service TV

utilisateur_supprimé — Sat, 18 Apr 2015 14:27:41 GMT

Bonjour,

Je comprends votre probléme, cela fait un mois que j'ai la box fibre de chez SFR et je n'ai toujours pas l'ensemble des chaînes en HD. Je viens d'envoyer un courrier d mécontentement à la Directrice de la Relation Client de chez SFR et je n'ai pas maché mes mots.

Bon courage.

Re : Activation du service TV

utilisateur_supprimé — Sat, 25 Apr 2015 15:34:53 GMT

Re : Activation du service TV

utilisateur_supprimé — Sat, 25 Apr 2015 15:33:46 GMT

Bonjour,

Quelles sont les chaines qu'il vous manque?

Habitez-vous en appartement?

J'ai eu un soucis identique, il me manquait des chaines mais également les informations et la mosaïque et cela provenait d'un filtre numéricable qui n'avait pas été retiré lors de l'installation...

Il se trouve sur le branchement du palier et ressemble à ça:

Re : Activation du service TV

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2015 07:39:12 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Non je ne suis pas en appartement. J'ai bien vu l'appareil en question mais je ne saurais vous dire si cet accessoire a été oublié.

J'ai envoyé un courrier à la Direction du Service Client, car je pense que la plaisanterie a assez durée.

Bonne journée.

Re : Activation du service TV

utilisateur_supprimé — Mon, 27 Apr 2015 10:00:37 GMT

Bonjour,

Si l'appareil en question est sur votre réseau, ne cherchez pas le problème vient de là.

Vous pouvez le défaire vous-même. Il suffit de dévisser le câble qui y est relié, de dévisser cet appareil. Et de rebrancher le cable en direct.

Après redémarrage de la box et attente de quelques minutes, tout a fonctionné sans problème.

Re : Activation du service TV

Émilie — Mon, 27 Apr 2015 10:26:10 GMT

Bonjour à tous,

Nikoss94, Aktharus : Merci pour l'aide apportée à Célyan et à Papayou2b :).

Papayou2b : Vos services sont-ils bien activés selon votre Suivi de commande box et accessoire ?

Aussi, quel type de box/décodeur disposez-vous ?
Obtenez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez d'accéder à vos chaines ?

Bonne journée à tous,

Re : Activation du service TV

gla69 — Sat, 14 Nov 2015 14:50:08 GMT

Bonjour,

egalement des souci de droits TV et de portabilité de la ligne fixe, là où tout est fait dans la foulée par les autres opérateurs (j'ai eu Free et Bouygues).

Pour la portabilité de la ligne fixe c'est en cours et la demande devrait être effective autour du 17/11, j'espère que le prorata de l'abonnement facturé par mon ancien fournisseur sera pris en compte dans le cadre de l'offre de prise en charge des frais de résiliation.

Pour la TV, la recherche via la box TV trouve bien les 400 chaines et des brouettes, mais à part TF1, je n'ai pas accès aux autres. On me demande donc de contacter le 0801820036 (code NSi) mais en appellant ce numéo j'ai un message comme quoi "l'indicatif" n'existe pas ! les autres N° de service client me renvoi les uns vers les autres, donc pas de tv, sans savoir comment activer mes droits, alors que tout le reste fonctionne. J'ai egalement perdu en rapidité internet en passant de l'adsl à la fibre (???), mais bon ça fonctionne.

Surtout ce que je ne comprends pas, c'est que une fois l'activation des droits faites, en moins de 30mn (temps que les droits soit réactivés et renvoyés) ça devrait fonctionner (puisque mon decodeur trouve les chaines, ce n'est pas un problème de connexion), mais comme il est impossible d'avoir un technicien qui s'en charge je ne sait pas comment faire. Ancien de numéricable, à l'époque où le service client était encore en France, c'était une opération simple et courante, c'est devenu une grosse galère.

J'espère que le service client me contactera bientôt pour cette activation.

Re: Activation du service TV

utilisateur_supprimé — Sat, 25 May 2019 15:46:27 GMT

Vu je vient de prendre une box très haut débit un mini décodeur tv et sa marche pas

Re: Re : Activation du service TV

thierryal02 — Tue, 06 Sep 2022 16:30:48 GMT

Bonjour

Qu elle est la raison qu il faille attendre 72h pour que le décodeur fonctionne et avoir le signal tv

Au 21eme siècle cela me parait très long

Sachant que pour certain clien cela ne dépasse pas les 30mn

Re: Re : Activation du service TV

Yann — Tue, 06 Sep 2022 17:01:55 GMT

Bonjour @thierryal02
vous avez posté dans un sujet de 2019. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !