sujet Re: Durée d'enregistrement DD numérique dans Panne TV / VOD

Durée d'enregistrement DD numérique

JeJ55 — Fri, 23 Aug 2019 19:59:52 GMT

Bonjour,
Quelle est la durée maximale d'enregistrement sur le disque dur numérique ?
J'avais enregistré plusieurs programmes jusqu'à atteindre la limite. Seulement, en supprimant ces enregistrements un à un, la durée d'enregistrement disponible reste figée à 55 minutes !
Merci d'avance...

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

Robert26 — Mon, 26 Aug 2019 06:58:47 GMT

Bonjour @JeJ55,

Le disque dur numérique peut enregistrer soit 8h de programmes, soit 100h (en fonction de votre offre). Dans votre cas, il est possible qu'il s'agisse d'un simple souci d'affichage. Avez-vous tenté d'enregistrer un programme plus long que 55 minutes pour vérifier s'il coupait au bout de 55 minutes ou non ?

Merci d'avance de votre retour,

Excellente journée.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Aug 2019 09:00:39 GMT

Bonjour,

Je pense avoir le même problème.

Ma mére à enregistré un programme qui dure 1h50 et il ne lui reste que 55 mins d'enregistrement.

Alors que nous avons le droit à 8H d'enregistrement.

Pourquoi avez-vous retiré la fonctionalité d'enregistrement sur un DD externe ?

Il est pourtant légal et gratuit d'enregistrer du contenu TV TNT si l'enregistrement reste dans le cadre familial.

J'étais auparavant chez Bouygue Télécom et je pouvais enregistrer jusqu'à 1 TO de contenu TV sans payer plus cher.

Cordialment.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

JeJ55 — Tue, 27 Aug 2019 19:49:26 GMT

Bonjour,
Je peux enregistrer un programme qui dure moins de 55min. La durée dispo restante est réduite d'autant.
Je ne peux pas enregistrer un programme de plus de 55 minutes : "Service disque dur numérique - NPVR204 : Vous avez atteint la capacité maximum d'enregistrement".
Pourquoi tous ces bugs à répétition avec le disque dur numérique ?

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

Robert26 — Wed, 28 Aug 2019 06:31:07 GMT

Bonjour @JeJ55 et @utilisateur_supprimé,

Je vous invite à conctacter le Chat Technique dédié aux offres fixes afin de trouver une solution.

N'hésitez pas à nous faire part des retours obtenus,

Excellente journée.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 18:29:57 GMT

Bonjour, avez-vous résolu votre problème ?

Il semble que j'aie exactement le même souci et serais intéressé par une solution. merci

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

JeJ55 — Sun, 08 Sep 2019 21:31:20 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas encore pris le temps de contacter le Chat Technique. Je suis toujours limité à 55min d'enregistrement ...

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

Bruno0062 — Thu, 12 Sep 2019 07:05:38 GMT

Bonjour

Même problème, il me reste 10mn d'enregistrement.

Après avoir contacté le service technique, le technicien me dit que je ne suis pas le seul abonné à rencontrer ce problème, car nous serions d'après lui une centaine dans le secteur.

(Les techniciens travaillent sur le problème) voilà la réponce.

Bravo sfr.

Comme d'habitude

C'est comme ça

On peut rien faire

Débrouillez vous

Et si vous n'êtes pas content, c'est pareil.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

utilisateur_supprimé — Sun, 15 Sep 2019 18:31:06 GMT

Même problème avec 1h10 d’enregistrement restants. Rien ne semble fonctionner pour régler ce problème.
« Vous avez atteint la capacité maximum d’enregistrement. NPVR 204

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Sep 2019 08:35:42 GMT

Bonjour,

nouveau au client SFR je suis déjà confronté à un problème avec le disque dur numérique. Sur mon écran, j’ai un message qui m’indique que j’ai atteint la capacité maximum d’enregistrement. Message : NPVR204

Et pourtant, le disque est vide. Cela m’indique 2 min d’enregistrement dispo.

jai déjà enregistré un film, puis l’ai effacé.

Et maintenant, je suis dans l’impossibilité à ce service pour lequel j’ai souscrit un abonnement.

jattends qu’SFr m’apporte une solution rapidement et efficacement.

dans l’attente de vous lire,

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

JeJ55 — Sun, 22 Sep 2019 09:11:35 GMT

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul confronté à cette erreur NPVR204 !
Moi je suis client Sfr depuis juin et depuis le début, je n'ai pu utiliser l'enregistrement sur disque dur numérique qu'une seule fois !!! Il a déjà fallu attendre des mois une mise à jour de la Box pour un problème d'images très saccadées à la lecture des enregistrements et dès ce problème résolu, c'est l'erreur NPVR204 qui m'empêche d'utilisé un service que j'ai souscrit.
Je ne comprends pas qu'Sfr ne mette pas plus de moyens pour résoudre rapidement ces problèmes techniques...
Assez déçu pour le moment de mon expérience chez Sfr !

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

Robert26 — Mon, 23 Sep 2019 10:00:18 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Le problème d'erreur NPVR204 est bien remonté auprès des services techniques, qui font tout pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je vous tiendrai informé dès que j'en saurai plus.

Excellente journée.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

Antho5656 — Mon, 23 Sep 2019 16:30:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème "SERVICE DISQUE DUR NUMÉRIQUE NPVR204 Vous avez atteint la capacité maximum d'enregistrement ".

Le temps d'enregistrement disponible ne remonte pas après la suppression des enregistrements déjà visionnés.

Merci de résoudre ce problème

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Sep 2019 20:40:26 GMT

Le temps d'enregistrement disponible ne remonte pas après la suppression des enregistrements déjà visionnés.

Merci de résoudre ce problème

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

Robert26 — Wed, 25 Sep 2019 06:18:08 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé, @Antho5656 et à vous tous,

Come indiqué plus haut, le problème d'erreur NPVR204 est bien remonté auprès des services techniques, qui sont en train de travailler dessus.

Je vous tiendrai informé dès que j'aurai plus d'informations.

Excellente journée.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Sep 2019 08:17:37 GMT

bonjour

j'ai exactement le meme probleme.

reste 11 min d'enregistrement alors que tous les enregistrements ont été supprimmés.

il semble que la suppression d'un enregistrement ne decremente pas le compteur.

crdt

bene

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

Yann — Thu, 26 Sep 2019 14:25:38 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Après retour des services techniques, le problème limitant l'espace de stockage et la durée d'enregistrement disponible a été corrigé.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous confirmer que le problème a été résolu de votre côté.

Dans l'attente de vos retours je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Sep 2019 16:20:49 GMT

problème résolu pour moi, merci

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

JeJ55 — Fri, 27 Sep 2019 18:20:32 GMT

C'est résolu pour moi aussi. Merci.

Re: Durée d'enregistrement DD numérique

lucky50 — Tue, 26 Nov 2019 01:05:33 GMT

Je suis nouveau client depuis mardi dernier, je suis extrêmement déçu, que des bugs à répétition.

Chez moi, l'enregistrement marche, le temps revient ben à 100H

Le seul problème c'est que j'ai voulu effacé un seul enregistrement, tout est partie (dans les nuages surement).

J'ai bien à nouveau 100h, mais je n'ai pas pu voir ce que j'avais enregistré 😞 😞 😞