sujet Re: SFR Box 8 et Canal Plus dans Panne TV / VOD

SFR Box 8 et Canal Plus

Jmat13 — Thu, 05 Sep 2019 12:16:11 GMT

Bonjour

je viens de passer à la nouvelle box 8 en échangeant l’ancienne

tout fonctionne bien avec La box 8 sauf :

L’univers Canal plus qui semble t il ne peut pas être activé et SFR et CANAL ne me donnent aucune solution...

quelqu’un a t il une solution ?

merci

Re: Box 8 et canal plus

nikoss94 — Fri, 23 Aug 2019 16:19:30 GMT

Bonjour @Jmat13

La box vient de sortir il y a surement des ajustements et mises à jour, qui viendront bientôt...

La patience est une grande vertu

Cordialement

Nikoss

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

Yann — Sat, 24 Aug 2019 07:14:12 GMT

Bonjour @Jmat13,
Avez-vous suivi la procédure permettant de réactiver vos droits d'accès à Canal+ lorsque vous procédez à un changement de décodeur ? Cette dernière est expliquée pas-à-pas sur cette fiche de l'Assistance SFR. Nous vous invitons à la consulter.

En attendant votre retour je vous souhaite un bon début de week-end.

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Aug 2019 10:19:11 GMT

Bonjour. Je viens de recevoir la box 8 de chez sfr. Après une installation. Je ne reçois pas les chaînes canal que j'avais auparavant. Je viens de les contacter et ils me disent de me mettre sur le portail canal du menu. Hors il est null part sauf l'application. Et il me dis que ce n'est pas la même chose. Comment faire

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Aug 2019 10:40:09 GMT

Bonjour Olympique 67

J’ai appelé Canal Plus, je me suis mis sur la chaîne 911, j’ai communiqué mon numéro de matériel démarrant par 090.XXXX

ensuite 5 minutes sur Cnews dans l’univers Canal Plus et j’ai toutes les chaînes de Canal

Bon courage

Cedric

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Aug 2019 10:42:22 GMT

Merci. Mais l'univers de canal plus c'est l'application qui il y a en bas ?

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Aug 2019 10:55:45 GMT

Oui Olympique 67, c’est ça.

Tu as bien appelez les équipes Canal pour communiquer ton numéro de matériel ?

Si oui, débranche ensuite ton matériel, rebranche, va dans l’univers Canal et sur la chaîne Cnews quelques minutes, normalement ensuite c’est Good

Bon courage

Cedric

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Aug 2019 11:20:12 GMT

Merci beaucoup. Tout fonctionne.
Merci encore.. 👍👍👍👍

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

Jmat13 — Mon, 26 Aug 2019 10:29:58 GMT

Bonjour

problele résolu ce jour

Canal plus a pu me réactiver mes droits sur le nouveau numéro de box 8

merci

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

Armen69 — Sun, 01 Sep 2019 20:54:58 GMT

Bonjour.

Est-ce que l'univers Canal sur cette box TV 8 peut être enregistré?

De plus, je m'intéroge sur la qualité d'image du service à la demande qui est toujours en SD sur le décodeur Tv plus.

Et quid de l'UHD sur le live?

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

Alfaplaisir88 — Tue, 22 Oct 2019 10:39:57 GMT

Bonjour une question dont la réponse peut motiver ou non la souscription à la box 8
Est-ce que l’application canal plus reprend la même présentation et fonctionnalités que ce qui existe sur la box 4K en fibre coaxiale? Si c’est le cas c’est gênant car pas vendeur du tout merci pour vos témoignages cuao

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

rectoface — Sun, 24 Nov 2019 16:45:22 GMT

Bonjour
je viens d échanger mon ancienne box pour la box SFR 8 tv. Tout s est bien passé hormis que je n'ai pas accès aux chaînes canal +.

J’ai appelé Canal Plus, je me suis mis sur la chaîne 911, j’ai communiqué mon numéro de matériel démarrant par 091.xxxxx

Cannal + me dit que mon numéro doit commencer par 090.XXX

Si les services de SFR lisent ce message, je vous remercie de bien vouloir communiquer un plus vite à canal + les références des nouvelles box misent en services et dont les références commencent par 091.xxxx

Merci et bonne journee

regis

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

nikoss94 — Sun, 24 Nov 2019 18:27:28 GMT

@techdecodeur

on m'avais pourtant confirmé la compatibilité canal + avec la box TV 8.

Faites le nécessaire pour remonter cette anomalie

Merci d'avance
Nikoss

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

techdecodeur — Sun, 24 Nov 2019 19:55:47 GMT

@rectoface bonsoir
91. Signifie que vous êtes un client sur le réseau THD
90. Étant pour le réseau DSL et Fibre
Le conseiller client n’est probablement pas au courant que la Box8 TV est déployée depuis le 19/11 sur le réseau THD
Cordialement

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

qito — Thu, 02 Jan 2020 14:13:31 GMT

Bonjour. Que faut il préciser à l'opérateur Canal+? j'en suis au 3eme qui me dit que pour le moment il n'est pas possible d'avoir canal sur cette Box8

@techdecodeur a écrit :
@rectofacebonsoir
91. Signifie que vous êtes un client sur le réseau THD
90. Étant pour le réseau DSL et Fibre
Le conseiller client n’est probablement pas au courant que la Box8 TV est déployée depuis le 19/11 sur le réseau THD
Cordialement

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

simjulemi — Tue, 14 Jan 2020 19:09:07 GMT

Depuis le 19 décembre j’ai changé mon ancienne box SFR contre la Box 8 et depuis cette date je n’ai plus les chaînes Canal+ j’ai appelé je ne sais combien de fois le service client SFR ils sont nuls ils comprennent rien il me donne jamais le bon numéro IDCA j’ai appelé plusieurs fois Canal+ qui me disent que ça va marcher dans l’heure et j’attends toujours donc ça fait un mois que je paye Canal+ pour rien j’en suis à 19 € d’appel surtaxé à Canal+ j’en ai marre

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

techdecodeur — Tue, 14 Jan 2020 19:33:47 GMT

@simjulemi bonsoir
Communiquez moi s’il vous plaît par message privé votre numéro de téléphone fixe et nous traiterons avec Canal votre problème
Merci

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

simjulemi — Tue, 14 Jan 2020 20:05:36 GMT

je Vous ai envoyé un message en privé

@techdecodeur a écrit :
@simjulemibonsoir
Communiquez moi s’il vous plaît par message privé votre numéro de téléphone fixe et nous traiterons avec Canal votre problème
Merci

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

sissouk6 — Fri, 17 Jan 2020 15:45:37 GMT

Bonjour, je viens d'acquerir la box et decodeur 8, et je n'arrive pas a avoir les chaines canal+ comme auparavant sur l'ancienne box. les chaines C+ etaient a partir de la 152.

j'ai tel a C+ pour donner le numéro idca m'ont dit de mettre la chaine 4 et d'attendre 1 heure. et toujours rien, par contre sur l'univers canal sur la mosaique les chaines C+ marchent.

Comment faire pour les avoirs sur l'univers SFR a partir de la chaine 152.

Merci de vos réponses.

Cordialement

Re: SFR Box 8 et Canal Plus

Alfaplaisir88 — Fri, 17 Jan 2020 16:53:38 GMT

Bonsoir je suis également intéressé par la box 8 mais plusieurs éléments me poussent à attendre notamment le fait de ne pas pouvoir avoir les chaînes canal
J’aurais une question à poser à ce sujet
Lorsque vous parlez de l’univers canal va s’agit il de l’application ?
Merci et bonne soirée