sujet Re: code ag1 / geo / part 3 dans Panne TV / VOD

code ag1 / geo / part 3

christophe75 — Thu, 04 Feb 2016 07:39:03 GMT

Bon ben voila tout est dans le titre

Depuis 20h50 impossible de lancer un replay, sur n'importe quelle chaine (il est 21h25)

des codes erreurs en veux tu en voila, même après un redémarrage et du décodeur et de la box ....

Bref, soirée plateau tv à l'eau !

EDIT: Et comme je suis maso dès l'erreur incicent réseau code AG1, je reviens en arrière puis relance le replay.

La pub passe bien, puis AG3 et re relance le programme et en plus de la pub j'obtiens les premières seconde de mon programme, et là c'est AG4 !

J'essaies jusqu'à AG99 ? )

Re : code ag1 / geo / part 3

christophe75 — Wed, 03 Feb 2016 20:30:22 GMT

Et comme je suis maso dès l'erreur incicent réseau code AG1, je reviens en arrière puis relance le replay.

La pub passe bien, puis AG3 et re relance le programme et en plus de la pub j'obtiens les premières seconde de mon programme, et là c'est AG4 !

J'essaies jusqu'à AG99 ? :))

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2016 10:56:01 GMT

Bonjour @christophe75,

Je suis sincèrement peinée d'apprendre la situation relatée dans votre message et souhaite vous présenter mes sincères regrets pour la gêne engendrée.

Il est visiblement question d'une anomalie liée au déclenchement du Replay et malgré vos nombreuses tentatives le Replay se déclenchent mais les message d'erreurs se succèdent.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer l'offre dont vous bénéficiez ?

Pourriez-vous également me préciser les équipement à votre disposition s'il vous plaît ? Votre message laisse entendre que le décodeur et la box sont deux équipements différents, pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit bien d'une box NB6 et d'un décodeur Evolution ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée @christophe75

Re : code ag1 / geo / part 3

christophe75 — Fri, 05 Feb 2016 11:51:24 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse @utilisateur_supprimé tout est revenu dans l'ordre hier soir

Je suis avec un abonnement La Box Fibre SFR SILVER et j'ai bien une NB6 et TV Evolution

Je constate en revanche qu'un de mes messages a été supprimé, .....

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Fri, 05 Feb 2016 13:16:12 GMT

Bonjour @christophe75,

Je vous remercie pour votre retour et les informations qui y figurent.

Je suis ravie d'apprendre que votre situation est désormais résolue 🙂 !

Concernant le message archivé, était-il identique à ceux postés ? Tout doublon est effectivement archivé pour plus de clarté dans la conversation :).

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée @christophe75

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Sun, 22 May 2016 09:52:12 GMT

Bonjour nous avons exactement le meme souci erreur ag4 sur le replay tf1 que faut il faire

Re : code ag1 / geo / part 3

misspm11 — Sun, 22 May 2016 10:02:41 GMT

bonjour depuis ce matin incident réseau code AG4 service indisponible contacter votre service client pour le replay

le souci ne vient pas de chez canalsat car c'est un message SFR

Que faire?

Jai chercher les incidents réseau et il n'y en a pas.....

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Sun, 22 May 2016 10:16:21 GMT

Bonjour

Même problème pour moi code erreur AG4 sur zive canalsat et les replay rien ne fonctionnent et le décodeur tv n'arrêtent pas de se mettre à jour .

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Mon, 23 May 2016 09:48:46 GMT

Bonjour à tous,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre vos situations respectives et espère qu'une solution sera rapidement trouvée.

Si je comprends bien, vous constatez que le service de Replay compris dans votre offre rencontre quelques anomalies.

Afin de pouvoir bénéficier des avis et conseils de la communauté, il est nécessaire d'assurer une meilleure visibilité à vos posts.

Je vous propose donc de créer vos propres conversations en prenant soin d'expliquer vos situations respectives.

Vos conversations seront donc plus visibles et pourront générer de nombreux conseils.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Jun 2016 16:27:02 GMT

rallye le bol de sfr et de la box qui marche mal et aujourd'hui ça marche mais le code ag3 donc je peux même pas regardé un replay je paye pour rien je vais aller voix ailleurs

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Jun 2016 16:27:34 GMT

ral le bol de sfr et de la box qui marche mal et aujourd'hui ça marche mais le code ag3 donc je peux même pas regardé un replay je paye pour rien je vais aller voix ailleurs

Re : code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Tue, 13 Sep 2016 12:35:13 GMT

Encore des anomalies sur le replay code AG3 ce coup - ci malgré plusieurs redémarrage complet de mes box ça fai plus de 4h que je n'ai plus accès au replay ! Et bien entendu on peut s'assoir sur un geste commercial ...

Re : code ag1 / geo / part 3

Lilou672 — Tue, 28 Feb 2017 07:24:05 GMT

Bonjour j'ai la box évolution ainsi que le modem sfr plus le noir et à chaque fois que je vais sur replay il faut que je face une mise à jour ou redémarre ma box ou alors j'ai plein de code erreur ce qui commence à m'énerver sachant que cela fais des années que je suis chez sfr mais la si sa continu je pense changer avez vous une solution à me propose

Re: code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Tue, 25 Jun 2019 16:48:36 GMT

Bonjour
Code AG1 sur la box, impossible de regarder canal a la demande

Re: code ag1 / geo / part 3

shadows864 — Tue, 25 Jun 2019 17:06:28 GMT

Bonsoir

le meme pb code ag1 sur le replay

et le 1023 aussi est hs .....

Re: code ag1 / geo / part 3

PatrickduVdO — Tue, 25 Jun 2019 19:35:38 GMT

Encore une erreur AG1. Ouf je viens de résilier. Quel pied.

Re: Re : code ag1 / geo / part 3

surfor — Wed, 31 Jul 2019 12:55:05 GMT

bonjour @utilisateur_supprimé
je me joins à votre fil de discussion
nous somme le 31 juillet 2019
et j'ai toujours ce souçi dans canal p lus à la demande avec le code AG3
si quelqu'un lisait ce message
merçi d'avance à tous
avec mes salutations

a écrit :
Bonjour à tous,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre vos situations respectives et espère qu'une solution sera rapidement trouvée.

Si je comprends bien, vous constatez que le service de Replay compris dans votre offre rencontre quelques anomalies.

Afin de pouvoir bénéficier des avis et conseils de la communauté, il est nécessaire d'assurer une meilleure visibilité à vos posts.

Je vous propose donc de créer vos propres conversations en prenant soin d'expliquer vos situations respectives.

Vos conversations seront donc plus visibles et pourront générer de nombreux conseils.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re: code ag1 / geo / part 3

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Oct 2019 19:57:13 GMT

Bonsoir, je me permets d'intervenir car j'aile même problème. Il se trouve que je suis ingénieur en développant logiciel. Pour ce que je constate après avoir mis un sniffer réseau, c'est que les communication entre la box et le décodeur sont correctes, les communication entre la box et les relais serveurs de sfr sont correctes. Après ce sont les erreurs internes sfr.
Par expérience, avant de mettre en production une nouveauté il faut tester ses fonctions manuellement et via des logiciels. Cette derniere étape est malheureusement trop souvent oubliés.
Les pseudo problèmes réseaux sont internes à sfr. C'est dommage qu'une si grande entreprise soit disant experte en télécommunication ne sache pas positionner en parallèle deux sources d'information identiques afin de garantir la pérennité du service. Je pense que malgré tous les efforts commerciaux de sfr, je vais aller voir d'autres offres peut être plus onéreuses mais avec un réel service derrière.