sujet Re: Son très faible dans Panne TV / VOD

Son très faible

Vercety87 — Sun, 04 Mar 2018 20:15:17 GMT

Bonjour j'en suis à ma troisième box en un an et j'ai constamment le même problème.

Le son est très faible quand je regarde la TV.

Que ce soit n'importe quelle chaîne il est très bas.

J'ai bien mis le son au maximum sur la box.

J'ai teste avec le câble HDMI d'origine et avec un câble premium .

Je doit mettre le son de ma TV sur 50 pour entendre convenablement alors que sur ma PS4 et ma Xbox je met la TV a 15.

J'ai l'impression que c'est software une mise à jour pourrais sûrement resoudré ce point.

Merci pour votre aide.

Re: Son très faible

Ryry — Sun, 04 Mar 2018 20:28:02 GMT

Hello,

Très étrange en effet et je doute que la qualité du câble HDMI puisse avoir un quelconque effet sur ce problème.

En attendant un correctif, ne peux-tu pas baisser le son envoyé par tes consoles pour arriver à un niveau proche de celui (bas) envoyé par ton décodeur TV et ainsi régler ta télévision à peu près uniformément ?

> une mise à jour pourrais sûrement resoudré ce point.

Je ne sais pas s'ils vont penser à toucher à cela. Personnellement je n'en avais pas trop entendu parler.

Quel est ton modèle de box ? (cf. noms officiels sous les images du bandeau ici en haut de la section de ton message)

à+

Re: Son très faible

Vercety87 — Sun, 04 Mar 2018 20:51:36 GMT

Bonjour, non pas possible de baisser le son du reste. Sachant que j'ai une tv connectée embarquant Netflix je n'ai pas envie de tout dérégler pour un seul équipement qui n'envoie pas le son correctement.

J'ai la Box 4k de SFR, j'ai la fibre coaxial 1gb/s.

Mais je ne pense pas que ce soit lié au coaxial car j'ai également le coax de branché directement sur ma TV et le son est OK.

Merci pour ton aide.

Re: Son très faible

Ryry — Sun, 04 Mar 2018 22:14:52 GMT

Oui, ce n'était qu'un contournement.

Bizarre tout de même car on n'a pas beaucoup entendu parler de cet inconvénient jusqu'à présent.

À tous hasards, de quelle marque est ta télévision... peut-être que d'autres se reconnaîtront.

> un seul équipement qui n'envoie pas le son correctement

Disons, surtout vu la rareté de ce symptôme non rencontré par d'autres utilisateurs de box 4K sur leur téléviseur, on peut se demander si c'est la box qui envoie mal sa partie son, ou bien si c'est ta télé qui interprète mal celle-ci ? Comme c'est totalement Numérique, la télé décode... bien ou moins bien...

As-tu essayer de changer le type de sortie audio sur la box (Stéréo, Dolby, etc.)

à+

Re: Son très faible

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Mar 2018 16:37:08 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous, et les techniciens de SFR n'ont jamais su résoudre, me proposant finalement de changer ma Box.

J'ai une Box 4K et une TV 4K Thomson, et je suis obligé de mettre le son à 90/100 sur ma TV pour pouvoir avoir un son correct lorsque j'utilise ma Box SFR.

Toutes mes autres sources (PS4 ou Apple TV) fonctionnent très bien avec le son positionné à 20/100 sur ma TV.

C'est très contraignant, notamment lorsque je passe d'une spurce à l'autre...

Je ne souhaite pas pour le moment changer deBox et refaire tous mes réglages sans assurance que le volume du son sera meilleur.

Avez-vous trouvé une solution au problème ? Merci par avance de bien vouloir la partager ! - Olivier

Re: Son très faible

jnq35 — Wed, 28 Mar 2018 16:45:15 GMT

Bonjour dans ls préférence son hdmi vous êtes bien tous sur stéréo et non dolby digital ?

Re: Son très faible

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Mar 2018 17:11:35 GMT

Oui, dans les réglages TV, le son est bien en STEREO...

Les techniciens SFR ont même réinitialisé tous les réglages à distance, après avoir fait différents tests de câbles HDMI n'ayant pas aboutis.

Re: Son très faible

jnq35 — Wed, 28 Mar 2018 17:34:43 GMT

Bonsoir alors fouillez dans toutes les options de son de vos tv surtout celle touchant au volume et à l'égalisation des niveaux. Voir aussi si il n'y a pas de mise a jour pour vos tv.

Re: Son très faible

Vercety87 — Wed, 28 Mar 2018 17:42:50 GMT

Bonsoir,

J'ai tout tenté, touché a tous les parametres audio dispo sur la tv ou la box et rien à faire.

Je doute que ce soit la TV les autres equipements envoient bien le son correctement.

Re: Son très faible

Ryry — Wed, 28 Mar 2018 18:19:45 GMT

> J'ai tout tenté, touché a tous les parametres audio dispo sur la tv ou la box et rien à faire.

À tous hasards, as-tu tenté d'utiliser une autre entrée HDMI de ta télévision (en d'autres termes de permuter avec autre prise) ?

Comme certains ont remonté récemment qu'ils obtiennent ainsi des qualité d'image différente selon l'entrée HDMI utilisée (pour des raisons techniques explicable), on peut peut-être imaginer les comportements les plus fous pourquoi pas pour le son

À+

Re: Son très faible

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Mar 2018 19:29:53 GMT

De mon côté j'ai aussi tout testé, autant sur la TV que la Box (réglages, prise HDMI, Entrées sources, ...), et rien n'est concluant.

Je suis persuadé que le problème vient de la Box puisque je n'ai aucun problème avec mes autres sources entrantes elles aussi en HDMI (Lecteur DVD, PS4, Apple TV).

Le seul test que je n'ai pas pu réaliser étant de tester la Box avec une autre TV car j'en n'ai qu'une chez moi...

Re: Son très faible

Ryry — Wed, 28 Mar 2018 22:42:52 GMT

> Le seul test que je n'ai pas pu réaliser étant de tester la Box avec une autre TV car j'en n'ai qu'une chez moi...

Disons que ce dernier aurait de bonnes chances de ne pas être à ton gout : étant donné que ce problème n'est pas rencontré par l'écrasante majorité des autres utilisateurs de cette box sur leur télévision, on peut imaginer qu'il y a beaucoup plus de télévisions avec lesquelles cela fonctionne bien... mais cela ne résout pas le problème avec la vôtre hélas

Re: Son très faible

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Mar 2018 06:23:12 GMT

Merci de prendre le temps de répondre et trouver une solution.

Je crains malheureusement devoir me résigner à changer de Box et refaire tous mes réglages (notamment internet) pour retrouver un son correct, sans succès garanti puisque c'est déjà la seconde Box avec laquelle j'ai ce problème.

Ma précédente Box qui n'était pas 4K était branchée à un televiseur Samsung HD, et j'avais déjà le même problème de forte perte de volume du son.

Est-ce que le problème pourrait alors venir du signal d'entrée dans ma Box ?

Re: Son très faible

jnq35 — Thu, 29 Mar 2018 07:50:45 GMT

Bonjour il existe des incompatibilités entre labox et certaines marques et modèles de tv tant au niveau du son que de l'image en hdmi.

Re: Son très faible

Elpiloto — Mon, 28 May 2018 16:59:54 GMT

Bonsoir,

Je suis solidaire du problème rencontré, je subis exactement la même chose chez moi ! Son de la tv à fond lorsque je regarde une image qui sort de la box, et son quasi au mini quand ça vient d’ailleurs...

Pouvez-vous nous indiquer si vous avez finalement changé le matériel, et si ça a changé quoi que ce soit au son ?

Merci !

Re: Son très faible

utilisateur_supprimé — Sun, 09 Sep 2018 18:46:35 GMT

Bonjour à tous,
Je suis quand même un peu rassuré de voir que vous avez le même problème que moi. Car je pensais que Ma TV était défaillante et j'ai failli la rendre.
Comme vous l'avez décrit j'ai egalement un problème de son avec la box sfr qui est au plus bas et je suis obligé de mettre le son à 60/60 sur Ma TV Philips. Alors que lorsque je vais sur Netflix et YouTube (smart TV) je baisse le son à 18/60. Le problème vient donc bien de la box.
Je pensais même à investir dans une Bar de son pour compléter le son de la TV. Qu'en pensez vous?

Re: Son très faible

Vercety87 — Sun, 09 Sep 2018 19:02:52 GMT

Bonjour, c'est ce que j'ai fait j'ai une barre de son. Tellement d'incompétent chez SFR, Orange passe la fibre dans mon immeuble je vais bientôt faire jouer la concurrence.

Re: Son très faible

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Sep 2018 22:01:33 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème depuis que je suis chez SFR avec la box 4K (1 ans et demi). Auparavant j'avais une box Bouygues ADSL d'où le son sortait avec un volume tout à fait normal (même légérement amplifié).

Depuis que j'ai la box 4K SFR, je suis obligé de doubler le volume du son (quand je regarde les émissions via la box) par rapport au volume que je mets quand je regarde la télé via le cable.

Quand je regarde de la VOD sur SFR play, là je suis obligé de le monter à 90/100.

J'ai appelé plusieurs fois le support mais sans résultats. Depuis j'ai abandonné.

Il faut "juste" penser à baisser le son avant de switcher entre les entrées sur la télé (HDMI vers antenne). Sinon bonjour les tympans !!!

Re: Son très faible

jnq35 — Tue, 11 Sep 2018 07:51:00 GMT

Bonjour il y a un réglage de niveau sonnore sur labox 4k Vérifier aussi si vous êtes en stéréo ou dolby.

Re: Son très faible

Vercety87 — Tue, 11 Sep 2018 08:35:50 GMT

Déjà fait, réglages vu et revu. Maintenant je ne suis pas payé pour faire le travail d'analyse de SFR quand leur hotline est absente.