sujet Re: Changement heure hiver dans Panne TV / VOD

Changement heure hiver

CodeKiller — Sun, 29 Oct 2017 08:34:09 GMT

Bonjour,

Bon je passe sur les divers "cette box c'est de la **bleep**" et attaque le sujet :
Comment forcer l'afficheur en façade de cette poubelle à afficher la bonne heure ???
Même ça c'est trop compliqué pour Altice...

Merci.

Re: Changement heure hiver

XYZPPPPPP0077 — Sun, 29 Oct 2017 09:16:50 GMT

Bonjour @CodeKiller,

Décrivez nous quel type de box avez-vous SFR ou Numéricable ?

Re: Changement heure hiver

Ricouz — Sun, 29 Oct 2017 10:35:15 GMT

Bonjour

C'est un problème récurent, sur les box câbles tous les 6 mois.

L'important est que l'heure interne de la box soit à jour pour la programmation des enregistrements.

Ce n'est pas vrai pour tous les abonnés, il est possible que cela soit lié à la tête de réseau.

Il y a déjà d'autres fils ouvert sur ce problème, ICI par exemple.

Re: Changement heure hiver

CodeKiller — Sun, 29 Oct 2017 18:28:02 GMT

C'est la box sfr 4k.
De toute façon cette box déconne même neuve. L'afficheur n'affiche rien par exemple. Tout est noir.
Comme s'il passait en veille.
Est-ce que c'est normal ou non ?
En tout cas pas logique selon moi...

Re: Changement heure hiver

capri — Mon, 30 Oct 2017 13:19:14 GMT

Moi aussi j'ai le même problème, l'heure affichée sur la box est restée à l'heure d'été. Par contre sur la TV c'est l'heure d'hiver. Quand ALTICE SFR procèdera-t-il à la mise à jour de ce problème apparemment récurrent depuis plusieurs passages à l'heure d'été et à l'heure d'hiver. Il faudrait peut être en avertir les clients concernés car c'est intolérable à l'heure de la fibre optique ! Que faire ? Est-ce que par miracle la box va passer toute seule à la bonne heure un jour et quand ?

Merci aux Community Manager de se renseigner auprès de SFR/NUMERICABLE car c'est pénible de toujours devoir râler pour arriver à ses fins !

Merci d'avance.

Re: Changement heure hiver

Pascal-D — Tue, 31 Oct 2017 07:14:03 GMT

Sur ma box 4K, il suffit de l’éteindre (petit bouton à l’arrière) puis de la rallumer et après redémarrage on passe à l’heure d’hiver

Re: Changement heure hiver

CodeKiller — Tue, 31 Oct 2017 09:43:44 GMT

Hello,

J'ai testé les redémarrages "soft" (garder le bouton alumer de la télécommande et via la page d'administration), mais peut être pas le "hard".

Enfin c'est quand même ridicule si c'est ça, déjà que la box "redémarre" toutes les 10 minutes sans qu'on sache pourquoi (sachant que ça ne coupe pas les services je pige pas).

Et ne parlons pas de la qualité de service, depuis 2 jours je suis à 150mbps sur 1000mbps... >_>

Bref, je testerai pour l'heure.

Re: Changement heure hiver

capri — Tue, 31 Oct 2017 09:48:57 GMT

Merci beaucoup Pascal de ta réponse. Je viens d'éteindre le petit bouton marche/arrêt et de rallumer et ma box a été réinitialisée avec l'heure d'hiver. Comme quoi le forum sert à quelquechose car hier j'avais appelé le 1023 qui m'avait dit que les serveurs allaient mettre à jour ce problème mais ne m'avait pas donné la solution du bouton marche/arrêt ce qu'ils devraient savoir à minima.

Bonne journée et merci encore.

Re: Changement heure hiver

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Oct 2017 10:29:12 GMT

Bonjour,

Merci Pascal pour l'info, ça a marché.

J'avais fait, en vain, la meme "manip" Dimanche matin, ce qui semble confimer qu'il fallait aussi une mise à jour des serveurs...

Re: Changement heure hiver

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Oct 2017 11:32:49 GMT

bonjour,

Merci pour le tuyau. Je viens defaire la manip et ça fonctionne. Le service client n'est pas d'une grande efficacité.

Re: Changement heure hiver

Ricouz — Tue, 31 Oct 2017 13:12:15 GMT

Bonjour

Le 1023 n'est pas le service client c'est juste une hotline délocalisée (un centre d'appels) qui suit une roadmap.

Re: Changement heure hiver

Amar1304 — Tue, 31 Oct 2017 16:06:38 GMT

Pour les personnes comme moi qui malgré un redémarrage de la box avec le bouton arrière de la box ne donne rien. J'ai trouvé une autre manipulation qui a fonctionné pour moi.

En fait c'est tout simple. Mais il fallait y penser..

Tu éteins ta box.

Tu débranches le câble coaxial et tu rallumes ta box. Elle te marquera synchro KO.

Tu rebranches ton cable coaxial et tu redémarres ta box.

Quand tu l'eteindras à nouveau ton heure sera la bonne.

Re: Changement heure hiver

capri — Tue, 31 Oct 2017 17:49:37 GMT

Je constate donc que c'est très compliqué cette histoire de changement d'heure chez ALTICE/SFR/NUMERICABLE apparemment chez les autres opérateurs c'est plus simple et cela se fait automatiquement !!!

Enfin, bref on le saura pour le prochain changement d'heure !

A bientôt en 2018.

Bonne soirée à vous toutes et tous et profitez bien de votre télé !!!

Re: Changement heure hiver

Ricouz — Tue, 31 Oct 2017 19:47:24 GMT

Bonsoir

Attention à ne pas généraliser, je n'ai absolument rien fait pour le passage à l'heure d'hiver et je ne suis pas le seul, la box était à l'heure Dimanche matin.

Re: Changement heure hiver

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Nov 2017 08:28:49 GMT

@Ricouz a écrit :

Bonsoir

Attention à ne pas généraliser, je n'ai absolument rien fait pour le passage à l'heure d'hiver et je ne suis pas le seul, la box était à l'heure Dimanche matin.

@+

Bonjour,

On parle là de la BOX, et sauf si tu as changé récemment et oublié de modifier ta signature "Digiclient NC HDBox Memory + Modem Netgear CG3700B " tu as une HDBOX.

Je l'ai eu pendant plus de 7 ans et les changements d'heure se faisaient automatiquement. De mémoire le matin elle était à la nouvelle heure.

C'est ce qui m'a surpris avec la BOX 4K, que j'ai depuis fin Aout, ou dimanche matin j'ai cherché en vain dans les réglages si on pouvait modifier l'heure, puis allé voir dans "monmodem" ou l'heure était bonne. En dernier ressort j'ai fait, encore en vain, un Arrêt/Marche avec le poussoir a l'arriere de la box.

Ce n'est qu'en me connectant sur ce forum que 'j'ai vu que je n'etais pas le seul impact et que le problème s les Box, selon toi, était connu depuis des années...

Re: Changement heure hiver

Ricouz — Wed, 01 Nov 2017 10:05:52 GMT

Je persiste en disant qu'il ne faut pas généraliser toutes les laboX et les 4k ne sont pas touchées par ce problème et à chaque changement d'heure c'est la même chose

@+

Re: Changement heure hiver

CodeKiller — Wed, 01 Nov 2017 11:26:58 GMT

Finalement après un des multiples redémarrages aléatoire l'heure c'est changée toute seule. 3 jours après...

Re: Changement heure hiver

capri — Wed, 01 Nov 2017 12:46:46 GMT

Pour répondre à RICOUZ, je ne trouve pas normal que les clients qui ont des BOX THD 4K ne soient pas tous logés à la même enseigne si comme vous le dites pour certains l'affichage Heure d'Hiver ou d'Eté se fait automatiquement sans aucune manipulation et pour d'autres seulement en appuyant sur le bouton situé à l'arrière de la box "marche/arrêt" après bien sûr que ces chers serveurs aient été mis à jour et donnent le top départ. Que je sache nous payons tous l'abonnement au même prix ou tout du moins je le pense et nous devrions avoir tous les mêmes services venant de notre cher opérateur !!!

A faire remonter à la haute direction de ALTICE/SFR/NUMERICABLE en la personne de M. DRAHI ...

Merci car je crois que vous êtes Membre d'Honneur (et pardon quel honneur ...).

Bonne journée de Toussaint.

Re: Changement heure hiver

Ricouz — Wed, 01 Nov 2017 14:21:02 GMT

Attention je n'ai jamais dit que c'était normal je dis juste qu'il ne faut pas généraliser.
Il ne faut pas perdre de vue que dans les forums on trouve surtout ceux qui ont des problèmes.
Ce qui ne veut pas dire que c'est normal surtout depuis le nombre d'années que le problème se pose.

@+

Re: Changement heure hiver

utilisateur_supprimé — Fri, 03 Nov 2017 21:47:25 GMT

Cette box 4k de SFR me laisse sans voix!
Je ne pensais pas qu'il était possible en 2017 de déployer un logiciel aussi immature sur ces équipements!
Que l'heure ne se mette pas à jour automatiquement... C'est juste incroyable.
Je passe sur la prestation douteuse du 1023...et des bugs connus (instabilité Wifi, transfert de port buggé, reboot aléatoire fréquent...) bref, que du bon.
Bravo SFR !