sujet Re: mini décodeur TV SFR dans Panne TV / VOD

mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Sep 2017 09:21:16 GMT

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement SFR Box avec TV Sport, donc je possède un mini décodeur TV.

Malheureusement quand j'ai fait l'installation, la TV ne reconnait pas le mini décodeur et donc pas de chaine.

Je voudrais installer le mini décodeur en mode WIF FI et non avec le cable ETHERNET.

J'ai tout bien fait, branchement, installation, connexion WI FI... mais rien.

Quelqu'un peut m'aider ???? ou me dire si c'est faisable.

Faut aussi savoir qu'un technicien est venu, et il n'a même pas cherché à savoir le pourquoi du comment, il est resté 5 minutes et a dit faut le brancher avec le cable!!!!

La télé et la box sont à l'opposé ....

Merci d'avance de votre aide,

Christine

[EDIT CM : Pour une meilleure visibilité, votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie]

Re: mini décodeur TV SFR

jnq35 — Thu, 14 Sep 2017 08:08:13 GMT

http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/mini-decodeur/installer-mini-decodeur.html

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Sep 2017 08:30:08 GMT

merci d'avoir pris le temps pour le lien de la documentation, mais j'avais déjà cette documentation et j'ai tout fait comme expliqué sur la doc mais ça ne marche pas en WIFI....

Re: mini décodeur TV SFR

jnq35 — Thu, 14 Sep 2017 08:42:03 GMT

Le wifi ne sert pas à la télé mais seulement pour le guide des programmes, la vod bref les services annexes car la tv arrive par votre prise câble à laquelle votre mini décodeur tv doit être connecté physiquement par un câble coaxial.

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Sep 2017 08:56:31 GMT

Merci de votre retour.... Bien dommage que ça ne marche pas en WI FI car la box et la TV sont à l'opposé 😞

Bonne journée !

Re: mini décodeur TV SFR

AntoineXXXXX — Thu, 14 Sep 2017 10:06:55 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je ne comprend pas votre sujet car le mini décodeur TV n'est pas fourni sur une connexion ADSL.

Votre sujet est dans la rubrique Box ADSL.

Cordialement,

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Sep 2017 10:31:40 GMT

Bonjour Antoine.
Vous avez entièrement raison. Je me suis trompée dans le thème....
Mais si vous avez quand même une réponse à mon cas, n'hésitez pas à me donner votre avis.
Cordialement
Christine

Re: mini décodeur TV SFR

AntoineXXXXX — Thu, 14 Sep 2017 10:45:13 GMT

Bonjour,

Je crois que mon @jnq35 vous a bien renseigné en vous indiquant le lien du mini décodeur TV qui a l'air de confirmer que le Wifi ne permet que la VOD et du replay

Important : pour profiter du navigateur Internet ou accéder à un programme VOD ou TV À LA DEMANDE, votre Mini décodeur TV doit obligatoirement être connecté à Internet.

Je ne connais pas trop cet équipement en FTTB mais malheureusement je crois que vous n'avez pas d'autre choix de le branché à votre prise FTTB de votre logement.

En ADSL seules la box plus et le décodeur plus peuvent communiquer entre eux en wifi pour fournir la TV ce qui n'est visiblement pas le cas en FTTB.

Cordialement,

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Sep 2017 14:40:46 GMT

Merci beaucoup pour votre retour et de votre aide.

Bonne fin de journée,

Christine

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Sep 2017 18:53:10 GMT

Quelle GRANDE deception de SFR et de SAGEMCOM par la meme occasion !!

C'est vraiment dommage d'avoir crée une dependance entre la TV et la prise coaxial, La box TV doit imperativement etre pas trop loin de la prise murale pour la cabler phiquement avec le cable coaxial !! Pourquoi il n y a pas une connexion wifi possible!!!! Plusieurs conurent le fond! cela signifie que vous ne pouvez pas mettre votre TV n' importe ou? je ne comprends pas le systeme !! vraiment decevant !!

FUYEZ SFR, je vais arreter mon abondement SFR car SFR n'est vraiment pas au niveau

Re: mini décodeur TV SFR

LASAFRANEE — Thu, 02 Nov 2017 09:09:30 GMT

Malgré toutes mes correspondances et mes appels au Service technique depuis Février 2017, je n’ai toujours pas obtenu satisfaction et ma question : « Quel est le disque externe compatible avec le mini-décodeur TV ? » est toujours sans réponse.

Le Guide d’utilisation du Mini Décodeur TV indique en page 5 « Nous vous recommandons de toujours privilégier un disque dur fourni par votre opérateur ».

Malheureusement, SFR

N’est pas en mesure de nous fournir un disque dur externe
Donne une information fausse sur son site Internet en ne référençant que des disques durs internes
Nous a entrainé à acheter 4 différents disques durs qui correspondent aux critères demandées

Une capacité minimale de 20Go.
Une vitesse de rotation minimum de 7200 tours/minute.
Un débit minimum de lecture/écriture de 30 Mb/s.

Nous a fait formater les disques durs en exFAT puis en NFTS
Nous a changé 2 fois le Mini Décodeur TV

QUE DOIS JE FAIRE?

@utilisateur_supprimé a écrit :

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement SFR Box avec TV Sport, donc je possède un mini décodeur TV.

Malheureusement quand j'ai fait l'installation, la TV ne reconnait pas le mini décodeur et donc pas de chaine.

Je voudrais installer le mini décodeur en mode WIF FI et non avec le cable ETHERNET.

J'ai tout bien fait, branchement, installation, connexion WI FI... mais rien.

Quelqu'un peut m'aider ???? ou me dire si c'est faisable.

Faut aussi savoir qu'un technicien est venu, et il n'a même pas cherché à savoir le pourquoi du comment, il est resté 5 minutes et a dit faut le brancher avec le cable!!!!

La télé et la box sont à l'opposé ....

Merci d'avance de votre aide,

Christine

[EDIT CM : Pour une meilleure visibilité, votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie]

Re: mini décodeur TV SFR

LASAFRANEE — Thu, 02 Nov 2017 09:12:02 GMT

Le Guide d’utilisation du Mini Décodeur TV indique en page 5 « Nous vous recommandons de toujours privilégier un disque dur fourni par votre opérateur ».

Malheureusement, SFR

N’est pas en mesure de nous fournir un disque dur externe
Donne une information fausse sur son site Internet en ne référençant que des disques durs internes
Nous a entrainé à acheter 4 différents disques durs qui correspondent aux critères demandées

Une capacité minimale de 20Go.
Une vitesse de rotation minimum de 7200 tours/minute.
Un débit minimum de lecture/écriture de 30 Mb/s.

Nous a fait formater les disques durs en exFAT puis en NFTS
Nous a changé 2 fois le Mini Décodeur TV

QUE DOIS JE FAIRE?

@utilisateur_supprimé a écrit :

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement SFR Box avec TV Sport, donc je possède un mini décodeur TV.

Malheureusement quand j'ai fait l'installation, la TV ne reconnait pas le mini décodeur et donc pas de chaine.

Je voudrais installer le mini décodeur en mode WIF FI et non avec le cable ETHERNET.

J'ai tout bien fait, branchement, installation, connexion WI FI... mais rien.

Quelqu'un peut m'aider ???? ou me dire si c'est faisable.

Faut aussi savoir qu'un technicien est venu, et il n'a même pas cherché à savoir le pourquoi du comment, il est resté 5 minutes et a dit faut le brancher avec le cable!!!!

La télé et la box sont à l'opposé ....

Merci d'avance de votre aide,

Christine

[EDIT CM : Pour une meilleure visibilité, votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie]

Re: mini décodeur TV SFR

jnq35 — Thu, 02 Nov 2017 09:20:20 GMT

Les disque dur pour le mini décodeur doivent être formaté de préférence en ext4 format utilisé par les distributions linux.

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Dec 2017 10:40:36 GMT

Bonjour.

Concernant les disques durs externes, voici les infos que j'avais eues du service technique.

Car effectivement ni le service clients ni les boutiques SFR ne les fournissent; il faut en acheter dans une boutique informatique classique, comme un disque pour PC.

Les marques suivantes ne seraient PAS compatibles: Hitachi, Toshiba, Seagate.

Celles-ci seraient compatibles: Sagemcom, Western Digital.

J'ai pris un Western Digital (un Western Digital Elements de 500 Go), l'ai formaté en exFat sur PC, l'ai branché sur le décodeur qui a demandé à son tour à le formater, j'ai accepté, puis ça marche.

Bonne chance.

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Tue, 02 Jan 2018 10:28:39 GMT

Bonjour, et meilleurs voeux pour 2018.

Voici de nouvelles infos sur lesquels disques sont garantis compatibles:

http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/mini-decodeur/liste-disques-durs-compatibles-mini-decodeur.html

(ce qui ne veut pas dire que d'autres ne fonctionneront pas, simplement que ça n'a pas été vérifié et n'est pas garanti.)

Cela entre en contradiction avec ce qu'on m'avait dit au téléphone, où l'on prétendait que Hitachi et Toshiba n'étaient PAS compatibles, alors que sur la page citée on donne des références Hitachi et Toshiba qui sont bel et bien compatibles...

Ah les contradictions de SFR...!

Et j'ai trouvé une autre page où l'on disait que les caractéristiques minimales requises seraient:

- au moins 20 Go (là pas de souci, de nos jours ils sont tous à au moins 160 Go, 250 Go, voire 500 Go...)
- avoir une vitesse de rotation de 7200 tours/mn (beaucoup sont encore en 5400 tours/mn; et j'ai l'impression que ça marche quand même à 5400, car j'en ai essayé un à 5400 et ça fonctionne).

Voilà ce que j'ai pu glâner, si ça peut aider certains...

Re: mini décodeur TV SFR

cornandrene — Sun, 25 Feb 2018 18:54:39 GMT

Techniciens SFR sont des **bleep**

Re: mini décodeur TV SFR

utilisateur_supprimé — Sun, 25 Feb 2018 19:30:12 GMT

Tu as malheureusement raison...

Le mini-décodeur ayant un certain nombre de bugs, j'ai déjà envoyé plusieurs lettres postales pour les signaler, et depuis deux mois que ça dure, on me dit toujours que c'est en cours de résolution, voire résolu, ce qui n'est pas vrai, rien n'a changé (malgré le chargement du plus récent firmware).

Alors je veux bien comprendre qu'un bug de firmware ne se corrige pas forcément en un jour (surtout que j'en ai signalé une dizaine). Mais qu'au bout de deux mois ce ne soit toujours pas corrigé malgré de multiples relances du client, là ça devient franchement anormal et inacceptable.

Ceci dit, une info de plus concernant le disque dur externe à connecter:

Il ne doit pas être formaté en NTFS, sinon ça ne fonctionne pas, le disque n'est pas reconnu.

Il faut d'abord le connecter à un PC et le formater en exFAT (j'ai bien dit exFAT et non FAT16 ou FAT32), puis on peut le connecter au décodeur. Ce n'est qu'alors qu'il sera reconnu, qu'on pourra accepter qu'il soit reformaté par le mini-décodeur lui-même (une nouvelle fois), et que ça marchera.

Bonne chance.

Re: mini décodeur TV SFR

cornandrene — Mon, 26 Feb 2018 12:23:56 GMT

SFR : incompoétence.
Les technicens sont nuls, ne font rien.

Re: mini décodeur TV SFR

FredToul — Fri, 30 Mar 2018 15:16:27 GMT

non elle ne s'est pas trompé car le mini décodeur TV est livré avec la box fibre FTTB (qui n'est pas de l'ADSL).

Je viens de faire la même découverte avec horreur !!! j'avais une freebox depuis des années et le signal TV passe (comme sur les box fibre de Orange, Bouygue et SFR FTTH) par l' WIFI ou le cabe réseau, et non pas par un cable TV complètement dépassé et supprimé dans les logements au profit d'internet.

Donc j'ai payé une option TV pour rien car comme pour le cas c-dessus ma prise cable n'est pas du tout a coté de la télé !

Re: mini décodeur TV SFR

FredToul — Fri, 30 Mar 2018 15:17:31 GMT

Donc j'ai payé une option TV pour rien car comme pour le cas c-dessus ma prise cable n'est pas du tout a coté de la télé !