sujet Re: Erreur V6-1 pas de replay dans Panne TV / VOD

Erreur V6-1 pas de replay

rv69720 — Thu, 03 Jan 2019 22:26:55 GMT

Bonsoir,

En voulant regarder un replay de M6, je me suis rendu compte qu'aucun replay ne fonctionnait, quelques soient les chaines sélectionnées.

J'ai le message

V6-1 Erreur configuration réseau

Le contenu est momentanémment indisponible. Veuillez patienter, nous mettons tout en oeuvre pour le rétablir

Un petit tour sur le forum, mais rien de bien similaire...

Appel au 1023 (il y a 2 jours), qui prend note de ma demande et "met tout en oeuvre pour rétablir le service".

Cet après-midi, le 1023 me rappelle pour me dire que tout marche et me demande si je peux essayer. Sauf que je n'étais pas à mon domicile...

Essai ce soir, et rien ne marche mieux (surprenant ?).. nouvel appel, ah oui, ça ne marche toujours pas, mais on met tout en oeuvre, bla bla bla.

Bon, 5€ de réduction promis sur la prochaine facture et si encore soucis, la prochaine facture pourrait sauter !

Pour info, qui a eu ce style de problème, au bout de combien de temps a-t-il été résolu, et comment ?

Merci de vos témoignages

Ha oui, j'ai une offre "BOX FIBRE POWER" avec le "mini décodeur TV" et "Modem Starter Mini"

Re: Erreur V6-1 pas de replay

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Jan 2019 15:45:08 GMT

Bonjour @rv69720,

Il s'agit peut être d'une panne. Pourriez-vous nous préciser votre zone géographique s'il vous plaît ?

Je vous partage aussi ce lien pour le tchat technique.

N'hésitez pas à nous faire un retour concernant votre situation.

Je vous souhaite une bonne journée :).

Re: Erreur V6-1 pas de replay

rv69720 — Thu, 10 Jan 2019 07:29:24 GMT

Bonjour
Je suis dans l'est lyonnais. Mon pseudo contient une information plus précise.
Sur l'application sfr & vous sous Android, il est précisé que : une erreur technique empêche la récupération des informations...
Si personne ne m'appelle ça peut durer longtemps....
Je vais essayer de rappeler le 1023 un de ces soirs.

Re: Erreur V6-1 pas de replay

rv69720 — Sat, 19 Jan 2019 22:50:34 GMT

Suite appel, pas de soucis, on s"occupe de vous...

Mais en creusant, il semble qu'il s'agisse d'un bug logiciel... celà laisse à supposer que je ne suis pas seul ?

En attendant j'ai reçu la facture de ce mois, et pas de remise ! GRRR!!

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Llavorel — Wed, 06 Feb 2019 21:25:28 GMT

Bonjour,

J'ai le même genre de problème : replay reste bloqué sur page noire, SFRplay (ex Zive) absent de la page d'acceuil, et ce, depuis plus d'une semaine.

Votre problème est il résolu ? De quelle manière ?

Code postal : 69330

Re: Erreur V6-1 pas de replay

bambou38 — Wed, 22 May 2019 22:33:06 GMT

exactement le meme problème avec la même box, j'ai essayé toute le soirée, je viens d'abandonner !!!!

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Roxelane06 — Wed, 01 Jan 2020 15:49:09 GMT

Même problème, maintenant replay c+ qui vient s'ajouter aux replays du groupe TF1 et M6 et ce depuis 1 mois, les techniciens de surface.....sûrement ! Font remonter, depuis le temps qu'ils remontent.... on a atteint la tour eiffel !

Débrancher, rebrancher... SFR , elle a l'habitude !

On paye , en fait on est bons qu'à ça...

Moi qui suit autant avocate qu'eux sont techniciens, j'en ai ras la cacahouète !

Pas de bons présages pour la nouvelle année....sauf 1 miracle ! En attendant 1 petit signalement à 60 millions de consommateurs entre autres pour faire REMONTER....comme ils disent !

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Roxelane06 — Wed, 01 Jan 2020 15:56:42 GMT

Idem sur les replay de mes 2 box , malgré les trop nombreux appels depuis plus d'1 mois rien ne bouge !

Et si je bloquai mes prélèvements ça bougerait ?

34 Béziers en a marre des techniciens de pacotille qui font les mêmes manip que moi qui par le fait suis également technicienne évidemment.....

Re: Erreur V6-1 pas de replay

rv69720 — Thu, 02 Jan 2020 15:14:14 GMT

Bonjour et bonne année à toutes et tous.

En fait je n'ai plus le problème, la solution : Orange a mis la fibre (la vraie celle qui est optique) dans ma rue l'été dernier, et depuis septembre je surfe à 300Mb (Down & Up) avec SOSH !

J'ai une formule à 24.99€ pour 12 mois et après je compte bien retourner chez free.

Bon courage à tous

Re: Erreur V6-1 pas de replay

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jan 2020 08:04:39 GMT

Bonjour rv69720

J'ai le même problème que vous. Nai également fait plusieurs réclamations au 1023. On me répond panne réseau en cours de rétablissement.....

J'ai egalement envoyé un mail sans réponse à ce jour.

Je me suis déplacée en boutique et on me dit de voir le problème avec le 1023

Enfin on tourne en rond.....

Re: Erreur V6-1 pas de replay

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jan 2020 17:53:24 GMT

vous n'etes pas le seul pour moi cela dure depuis plus de 3 semaines .

la seule réponse du 1023 c'est que cela sera rapidement rétabli.

multiples appels depuis 3 semaines mais j'en suis toujours au même point.

aucune prise en considération du désagrément et surtout aucune solution.

Re: Erreur V6-1 pas de replay

utilisateur_supprimé — Wed, 08 Jan 2020 11:39:17 GMT

Bonjour après 40 minutes d essai de reconfiguration hier soir (7 janvier 2020) je n ai pas de replay il semble que cela soit une panne générale
J aimerais bien-être averti quand ça refonctionnera je viens de changer ma box pour une nouvelle box 4K THD
Apres 1 mois de galère il ne me reste que ça comme problème
Pour info j habite dans le 92

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Yann — Thu, 09 Jan 2020 10:10:58 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je suis désolé d'entendre que vous faites face à des problèmes de Replay.
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, je ne peux pas accéder, pour des raisons de confidentialité, à vos dossiers pour détecter une éventuelle panne sur vos localités.
Ainsi pouvez-vous, s'il vous plaît, me préciser vos modèles de décodeur, votre type de connexion (ADSL ou Fibre), votre localité, ainsi que les programmes concernés par ce code d'erreur (ou si c'est carrément l'interface de replay qui refuse de se lancer).

En attendant vos retours, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Rod2 — Sun, 12 Jan 2020 15:39:23 GMT

Même siucis depuis mise en service box THD.. on va attendre milieu de semaine et après on résilie tout ça... fibre orange devant la maison et non pas pseudo fibre vendue par SFR qui n est autre que le coax installé depuis 11ans

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Rod2 — Sun, 12 Jan 2020 15:41:12 GMT

J habite dans le 69
Le pb vient forcément des config liens FTTB

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Yann — Tue, 14 Jan 2020 15:06:28 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je reviens vers vous afin de savoir si les incidents concernant le replay est toujours en cours sur vos localités.

N'hésitez pas à me tenir au courant.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Erreur V6-1 pas de replay

rv69720 — Tue, 14 Jan 2020 16:18:31 GMT

Bonsoir,

Je ne suis plus trop concerné maintenant (parti chez SOSH avec la vraie fibre optique), mais faites juste un point au niveau matériel : Quels box et modem TV avez-vous ?

A l'époque, je présentais plus le bug logiciel lié au matériel....

Pour info, j'avais une offre "BOX FIBRE POWER" avec le "mini décodeur TV" et "Modem Starter Mini".

Bon courage à tous

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Yannick12 — Wed, 29 Jan 2020 18:24:27 GMT

Idem pour moi depuis juin 2019 cela ne marche plus et je suis du sud ouest de Lyon
C’est inadmissible a tel service j’appel et toujours aucune réponse à ce problème

Re: Erreur V6-1 pas de replay

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Feb 2020 20:45:45 GMT

Bonsoir à tous
Aujourd'hui le 19 février 2020, Je suis abonnée à la box red depuis un mois.
Le replay est défaillant depuis 1 mois. Il marche à certains instants et puis plus du tout, et souvent le soir quand j'ai le temps de regarder ĺa télé évidemment.
A la lecture de tous vos mails sur cette défaillance de SFR, Je pense envoyer une plainte en recommandée au service clientèle mais aussi porter plainte pour publicité mensongère, car sfr continue à vendre un service qui ne fonctionne pas.
Si certains d'entre vous sont près à se joindre à moi, n'hésitez pas à me le faire savoir.
Merci.
Kat.

Re: Erreur V6-1 pas de replay

Yann — Thu, 20 Feb 2020 17:35:27 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
dans votre situation, je vous invite à prendre contact avec le Service Client dédié aux abonnés RED.

En vous souhaitant une bonne fin de journée.