sujet Re: Problème réception rmc sport 1 dans Panne TV / VOD

Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Sun, 05 Aug 2018 20:58:11 GMT

Bonjour
J ai un message d erreur S3 sur la chaine rmc sport 1 canal 31 c est la seule chaine qui le fait ca et l unique qui m intéresse pour la ligue des champions. Alors si vous avez le même problème ou que vous l avez eu je suis preneur d un peu d aide. Merci à vous.

Re: Problème réception rmc sport 1

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Aug 2018 07:52:03 GMT

Bonjour Tich18,

Si vous avez vérifié que la prise coaxiale de la box est bien fixée et en attendant que d'autres membres du forum experts dans la gestion de la TV by Numericable du câble coaxial en HFC et en FTTLA vous fassent des suggestions, Alexandre, « Community Manager » de la « Team Forum » du forum, préconisait ailleurs de réaliser ce qui suit :

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-de-la-cha%C3%AEne-TVE/m-p/2049354#U2049196

Sinon, vous pouvez peut-être essayer de regarder le programme évoqué sur le canal 111 de la chaîne RMC Sport 1 (à supposer qu'il existe un canal 111 sur votre box).

Re: Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Mon, 06 Aug 2018 21:09:50 GMT

Merci pour votre retour
J ai déjà vérifié mes prises coax, j ai fait une mise à jour, réinitialiser ma box...rien n y fait!!!!
Sur la chaine 111, même problème que la chaine 31. C est vraiment bizarre que uniquement cette chaine la ne fonctionne pas. si j avais un problème de réception j aurai un probleme de réception sur d autres tandis que la c est l unique chaine qui ne fonctionne pas.
Je voulais savoir si d autres sont dans le même cas que moi.
Merci

Re: Problème réception rmc sport 1

utilisateur_supprimé — Wed, 15 Aug 2018 20:13:19 GMT

Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous et ça commence à me fatiguer. Je suis obliger de regarder Rmc1 (toutes les autres chaînes Rmc fonctionnent correctement) via mon Apple Tv en Wi-Fi.
Bref c’est top!

Re: Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Wed, 15 Aug 2018 20:34:53 GMT

Bonjour
J ai harcèlé le service client et ils ont enfin décidé à m envoyer un technicien qui passe demain. Ils m ont posé un lapin la semaine dernière, ca prouve qualité du service client SFR !!!!
Les forums et réponses disent que ca vient du boîtier.
Je vous tiendrai au courant demain

Re: Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Thu, 16 Aug 2018 19:57:12 GMT

Bonjour
Suite de la saga 🙂 un technicien devait passer, et bien personne n est passé pour la seconde fois. Donc en plus du manque de qualité et du sérieux, ils sont même pas compétents !!!! J ai rappelé le service client, ils m ont dit qu il me tenait au courant...au temps dire qu ils se foutent des clients SFR. Ils jouent aux c... mais moi je sais être également très c....je vais continuer à les appeler jusqu a entendre raison

Re: Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Thu, 13 Sep 2018 20:09:06 GMT

Bonjour

Pour vous tenir informé, j ai jamais vu de technicien et comme par hasard rmc sport 1 est revenu ! Mais car toujours un mais avec SFR, j ai plus l acces a rmc sport acces alors j ai encore déclaré un nouvel incident. Cette fois l écran de ma TV est noir et aucun message.j attends qu ils reviennent vers moi.

Re: Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Wed, 19 Sep 2018 14:28:27 GMT

Bonjour,

la suite de mon histoire... RMC sport acces est réparé, cela provennait d'un dysfonctionnement de chez SFR.

J'ai toujours le problème de réception sur RMC sport 1 "S3 absence de signal en réception"

Ce matin, un technicien qui est passé. Il a regardé mon installation, bonne réception de signal de ma mini box fibre. RAS sur l'installation.

Dans le doute il a changé le boitier mais le problème persiste.

Alors il a contacté un collègue au niveau du réseau, et son collègue lui demande de tester d'autres chaines. Certaines chaines sont sur la meme fréquence et notamment Disney Channel +1 (209). Et là, même message "S3 absence de signal en réception". Son collègue lui a dit que cela provennait de la "tête de réseau" qui doit avoir un problème située dans une aure commune proche de chez moi.

Il m'a dit que son collègue passerait voir si cela provient de la tête de réseau et doit me tenir informé.

Pour la première fois depuis 1 mois, j'ai une piste d'investigation. Comme il s'agit de RMC sport 1, la chaine du foot , j'ai un bon espoir qu'ils interviennent rapidement sinon ils auront d'autres interventions similaires.

Je vous tiendrai informé dès que j'aurai des nouvellles (en esperant qu'elle soit positive).

Re: Problème réception rmc sport 1

Arnaud-GG — Wed, 19 Sep 2018 16:28:54 GMT

Un problème de conflit de fréquence en FTTB ? pourquoi pas...

En attendant j'espère que vous suiviez RMC SPORT 1 par d'autres moyens avec votre compte d'abonné Box :

Appli SFR TV ou RMC SPORT sur mobile et tablette, ou sur PC https://www.rmcsport.tv/

Re: Problème réception rmc sport 1

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Sep 2018 20:59:26 GMT

Dégouté ! A partir de la moitié de la 1ère mi-temps de City-Lyon, l'image devenait de plus en plus saccadée.

Puis dès le début de la 2ème, plus d'image mais le son et enfin plus rien du tout...

C'est un scandale !

Re: Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Fri, 21 Sep 2018 09:08:10 GMT

@Arnaud-GG vous parlez d'un problème de conflit de fréquence en FTTB ?

Je n'y connais pas grand chose, pouvez vous m'en dire plus ou m'expliquer svp ?

Pour info, le technicien m'a laissé son numéro de ptb. Je l'ai contacté ce matin, bien sûre ce n'est pas sa priorité et ce n'est pas lui qui s'occupe des problèmes réseaux. J'attends le retour de son collègue. J'ai peur que cela dure quelques temps......

Re: Problème réception rmc sport 1

Lata — Wed, 03 Oct 2018 13:46:10 GMT

Bonjour.

Je suis abonné fibre offre Premium (des fois j ai des doute), avec le bouquet RMC sport (et plein d autres).
Je suis actuellement en déplacement et je devrais pouvoir regarder via le le site sfr mes chaines dont RMC sport 1.

Hors hier tout fonctionnait sauf RMC sport 1. Le code erreur était 6007.

Quelqu un pourrait il m expliquer SVP ?

Re: Problème réception rmc sport 1

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Oct 2018 19:15:32 GMT

Salut ! Même problème cette semaine avec RMC sport 1 qui ne fonctionne pas ou d'académie toutes les 10sec. Les autres chaînes fonctionne correctement. J'envoie des mails mais rien n'y fait 0 retour. Donc LDC et Europa League c'est seulement les clubs étranger pour moi. C'est un scandale de vendre un tel service je ne sais pas si cela viens des serveurs mais après les problèmes du mois dernier cela aurait dû être corrigé. C'est digne d'un grand amateurisme. Mais la question persiste quand feront ils quelque chose ??????

Re: Problème réception rmc sport 1

Tich18 — Sat, 13 Oct 2018 16:24:25 GMT

Bonjour

Comme j expliquai dans un précédent message mon probleme provenait bien des émetteurs SFR.
Si vous rencontrez le même problème que moi (absence de quelques chaînes mais pas toutes) appeler le service technique 1023 et faites vérifier si vos voisins ont le même problème que vous (auncun technicien par téléphone ne me l a proposé!).

Voilà probleme résolu

Re: Problème réception rmc sport 1

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Nov 2018 15:00:03 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas client chez SFR donc pas de box SFR ni d'abonnement téléphonique.

J'ai souscris il y a peu près un mois a RMC SPORT 100% DIGITAL et depuis 4 jours je n'y ait plus accés du tout, quand je cherche a y avoir accés ca ne me propose seulement de souscrire ou de me déconnecter et lorsque de me connecte a mon espace client ca me met comme quoi RMC SPORT est suspendu mais sans aucune raisons. Hier j'ai passer plus d'une heure a passer des coups de téléphones au 1099 ou 1023 et personnena de solution.

Merci de me répondre au plus vite.

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Problème réception rmc sport 1

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Nov 2018 19:08:28 GMT

Bonjour Mehdi_clmt,

Vous pouvez contacter, si vous ne l'avez pas déjà fait, le Service Client de SFR Altice destiné aux clients 100 % digital à travers son " chat " dédié ici.

Re: Problème réception rmc sport 1

patriciacris — Tue, 16 Apr 2019 20:07:13 GMT

Je suis abonné RMC depuis février 2019. Aucune images 2 + j'appelle constamment le service client qui me dit qu'il s'agit d'une erreur niveau 2 je n'ai toujours pas de réponse d'un technicien par contre il continue à me prélever les deux mois alors que je n'ai aucune image RMC Sport je vais continuer à les harceler