sujet Re: Disque dur décodeur plus bridé à 40Go dans Panne TV / VOD

Disque dur décodeur plus bridé à 40Go

Duchato — Thu, 12 Sep 2019 11:38:54 GMT

Bonjour tout le monde

J'ai un décodeur plus avec disque dur depuis quelques mois et je trouvais le DD un peu juste.
Je viens de découvrir qu il était en fait bridé à 40Go et qu on pouvait augmenter sa capacité.

Je vais donc sur mon espace client : RIEN
Je décide donc d appeler le 1023 : on me dit c est pas nous c est le service technique
Service technique : c est pas nous c est le service client
Service client : non non c est bien le technique
Service technique : non c est que le service client !

La stop !! J indique que ca suffit et que je reste en ligne le temps qu on solutionne le problème.
Le technicien me fait naviguer sur mon espace client...finit par être à court d idées quand ....la conversation est coupée !!!
Je rappelle....même speach....je redis que je veux une solution. Cette fois on me dit que je suis bien éligible à l augmentation. Qu il faut voir si on m envoi un nouveau DD ou si on peut le débrider à distance.
Monsieur je vous rappelle personnellement dans 20 minutes......
Ok merci
Je n ai jamais été rappelé

Que faut il faire pour passer à 120Go?
La grille tarifaire indique toujours cette option GRATUITE

Merci

Re: Disque dur décodeur plus bridé à 40Go

Duchato — Thu, 12 Sep 2019 12:11:02 GMT

J'ai rappelé
De nouveau on m explique que seul le service client peut le faire
Elle prend contacte avec eux pour le faire ensemble.
J'y ai presque cru!! Mais bien sur service client injoignable....
Elle me recontacte avec quelqu un du service client dans 2h. ..
Les paris sont ouverts :):)

Re: Disque dur décodeur plus bridé à 40Go

Duchato — Thu, 12 Sep 2019 14:42:19 GMT

Elle m a rappelé et transféré au service client

Qui m a dit que c était simplement car mon offre n était éligible !

Alors que depuis ce matin au moins 4 ou 5 des ses collègues m.ont dit que j'étais éligible à l augmentation de capacité

C est meme plus un sketch tellement c est irréel

Re: Disque dur décodeur plus bridé à 40Go

Duchato — Thu, 12 Sep 2019 15:35:23 GMT

Suite avec le service résiliation
Qui pour compenser mes 80Go de DD gratuit me propose 100Go de cloud à 1e le premier mois et 3e par mois!!!
Trop généreux ! 34e l année pour remplacer la même option gratuite !!

Il m a aussi dit que je n etais pas éligible avec mon offre. Sans être capable de me citer les offres éligibles bien sur.
Voici un extrait des conditions tarifaires SFR téléchargées aujourd'hui sur le site sfr

DEBRIDAGE DISQUE DUR POUR LES OFFRES BOX DE SFR ET FIBRE DE SFR
- de 40Go à 120Go gratuit, sur demande
- de 120Go à 200Go 15e
- de 200Go à 400Go 15e
- de 120Go à 400Go 30e

J ai ensuite été transféré à une cellule expert technique qui comprend mais qui ne peut rien faire!!!
Sauf éventuellement m envoyer un dd 500Go ...à 49e!