sujet Re: message erreur CPU alerte dans Panne TV / VOD

message erreur CPU alerte

utilisateur_supprimé — Mon, 08 Apr 2019 21:08:33 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 semaines / 1 mois que j'ai le message d'erreur CPU alerte qui s'affiche sur ma TV après seulement quelques minutes d'utilisation de la Box... Depuis quelques jours, le problème s'est aggravé puisque maintenant la Box s'éteint sans prévenir au milieu des programmes, cela devient vraiment très très gênant.

Je précise que la box n'est pas dans un meuble.

Merci de prendre contact avec moi pour solutionner ce problème.

Bien cordialement

Re: message erreur CPU alerte

jnq35 — Mon, 08 Apr 2019 21:31:07 GMT

Bonjour ce n'est aps le sav sfr ici mais un forum d'entraide entre abonnés. Votre box chauffe trop et s'arrète donc. Nettoyer les aérations latérales.

Si le problème persiste possible panne de ventilateur cpu. Il vous faudra procéder à un échange de box.

Re: message erreur CPU alerte

utilisateur_supprimé — Tue, 09 Apr 2019 12:34:22 GMT

Merci de votre retour. Dans ce cas là, comment procéder? Aller directement en magasin ou appeler le service client au préalable?

Bonne journée

Re: message erreur CPU alerte

jnq35 — Tue, 09 Apr 2019 17:30:59 GMT

Bonjour pour un échange matériel vous devez appeler le service client.

Re: message erreur CPU alerte

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Apr 2019 07:26:12 GMT

Bonjour,

J'ai pris contact avec le service client, il m'ont donné un numéro pour un échange de box en magasin...

Merci pour votre aide