sujet Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ? dans Panne TV / VOD

Fonctionnement du mini décodeur TV ?

dragonyan — Wed, 20 Mar 2019 20:09:40 GMT

Bonjour,

Après avoir eu un soucis d'écran noire couplé à pas de son sur certaines chaînes TV mais avec bandeau guide TV ok sur un mini décodeur TV (la box tv/internet/tel n'a pas de soucis) et n'étant pas sur que ce problème soit résolu car 3 redélarrage éléctrique forcé en 2semaines pour récuperer toutes les chaîns plus 3 contacts par "Chat" dont le 1er qui comprenait pas , par contre les deux autres pas de soucis, ils ont bien compris sur quoi était mon problème, je poste ce méssage pour voir si des personnes connaissent vraiment le fonctionnnement de ce mini décodeur.

Ancien abonné Numerciable, j'avai donc un modem et deux décodeur TV.

Sur une double prise mural il y avait donc un modem+un décodeur et sur une autre prise un décodeur, je précise que un seul câble arrive chez moi et que sur ce câble un ampli avec double sortie est branché, ce qui explique tout ce raccordement.

Aucun de ces décodeurs n'étaient reliés par une fiche type ethernet au modem et cela fonctionait très bien, mise à part le guide tv qui avait disparue depuis le rachat de Numericable par FSR et maintenant je comprend peut être pourquoi ce guide avait disparue et j'y viens.

Changement en cascade pour devenir abonné SFR et donc changement de l'ensemble du mateirlel, récupération de la Box THD et du mini décodeur TV(en photo).

Une bonne galère pour activer ce foutu Mini Décodeur TV que j'ai du branché en ethernet (merci aux 2 prises murale) car après plus de 10hres en laissant tourner ce décodeur via une connexion Wifi, pas d'activation alors qu'en ethernet en 2s c'était fait et quelques minutes près l'instalation et mise a jours des chaînes et du décodeur était faites.Puis une foie cet étappe passée j'ai mis ce décodeur en wifi car impossible de tirer un câble ethernet de la box au décodeur(maison à étage) et sur les 2 premiers mois, aucun problème.

Puis voila l'histoire de l'écra noire sans son sur certaines chaînes et les contacts SFR qui au finale me disent que oui bien sur les mises à jours du décodeurs et des chaînes ce font par wifi/ethernet, mais alors a quoi sert le "cable" vissé qui lui aussi est sancer amener la même chose car n'oublions pas que c'est par la que mon modem est connecté au réseau SFR.

Donc qu'en est-il rellement , à quoi sert le wifi/ethernet sur les mini décodeur ?

Servent-ils à leur mise a jours, à la mise à jours des droits TV, à la mise à jours des chaînes, à inthernet forcément, la VOD aussi, le guide TV ?

Pourquoi ne pas utiliser tout simplement ce fameux câble visser qui faisait tout chez Numericable.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

jnq35 — Thu, 21 Mar 2019 08:53:03 GMT

Bonjour tout simplement parceque le mini décodeur est une version simplifiée de labox. Le câble coaxial pour le signal tv et la connexion wifi ethernet pour les autres services car il n'y a pas de modem dans le mini décodeur.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

utilisateur_supprimé — Wed, 24 Apr 2019 14:13:31 GMT

Bonjour à vous,

Je vous avoue etre novice sur le sujet et ne pas tout comprendre.

Je viens de mettre un mini décodeur tv dans ma chambre depuis 1 mois. Au bout d'une semaine, je n'avais plus que la chaine 1 et 3 qui fonctionnent (!!) J'appelle SFR qui me dit que c'est un problème du à la connexion de la résidence et que cela va être résolu dans les 48 h( depuis 3 semaines)!!

Ma mini box est branchée à une prise spéciale qu'un technicien est venu mettre en marche. Je n'ai pas d'autres solution où j'habite que numéricable. Je vous avoue que je suis un peu démunie et que je ne suis pas experte dans le domaine. Cela vous est'il déjà arrivé et avez vous eu une réponse?

Merci pour votre réponse.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

Mamouth69 — Wed, 24 Apr 2019 16:18:09 GMT

Bonjour,
Je vais vous demander quelque chose de bête mais niveau equipement, vous avez bien une box internet/tel/tv et un mini decodeur*un carre noir sans afficheur mise à part des led). Et si c'est le cas avez vous le même problème sur cet box ? Avez vous au moins essayé de redémarrer électriquement votre mini décodeur? Ce mini décodeur doit être connecté obligatoirement à internet soit par wifi soit par câble réseau. Dernière chose à regarder c'est les fréquences de réglage TV. Vous devriez les trouver facilement sur le site de Sfr

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

utilisateur_supprimé — Wed, 24 Apr 2019 16:23:45 GMT

Merci pour votre réponse. J ai effectivement une box et un mini décodeur et j ai effectué les manipulations décrites sauf les fréquences de réglage Tv .Je vais essayer.bonne soirée

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

didousab007 — Wed, 21 Aug 2019 12:28:27 GMT

Même problème. Mon mini décodeur SFR ne me permet d'accéder qu'aux chaînes 1 et 3

Le service technique me balade depuis 15 jours pour finir par me dire qu'il s'agit d'une panne générale concernant 85% des abonnés et que leurs ingénieurs sont sur le coup.

Je n'en crois pas un mot. Ca fonctionnait très bien avec le mini décodeur numéricable. Le problème est survenu lorsque j'ai migré de Numéricable à SFR et changé de mini décodeur avec une nouvelle carte.

Ils sont incapables de donner un délai.

Je pense que, si ce problème n'est pas résolu rapidement, je vais aller voir ailleurs en leur adressant un recommandé d'avocat afin de résilier tous mes abonnements, y compris mes mobiles

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

Mamouth69 — Wed, 21 Aug 2019 14:49:06 GMT

Bonjour,

J'ai eu aussi ce problème hiers en fin d'après midi sur le mini décodeur( mais pas sur la boxe) et jsute en changeant de chaine, plus que TF1/FR2/FR3 visionnable, les autres présentes dans le "bandeaux" mais avec un écran noire et pas de son.

N'ayant jamais eu autant de chaine qui ont "dégagée", j'ai quand même regardé une chose, les fréquences lors d'une "instalation" en renseignat le code postal, bingo encore les mauvaise fréquences.

De plus dans le menu diagnotistique,encore une foie je n'était forcèment pas racccordé au bon endrois.

Donc à la place du code postal je fais 99999 et rensiegne manuellement les bonnes fréquences de racordement,le scan se fait mais toujours pareille et donc je redémare le mini décodeur et là toutes les chaines sont revenues.

J'ai contacté par la suite le chat technique SFR, ils m'nt di la même chose, que leur ingenieur était sur cette panne......

Cordialement.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Aug 2019 17:39:57 GMT

Votre problème a t'il étais résolu si oui comment cela fait 4 semaine que je suis dans le même cas et sfr ne fait rien toujour pas de technicien rien

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Aug 2019 17:41:41 GMT

Pareil depuis un moi soit disant problème technique sa été résolu pour vous ?

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Aug 2019 17:56:17 GMT

Je suis en train d'essayer la manipulation de raison je vous tien au courent

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Aug 2019 18:01:46 GMT

Bon sa ne marche pas désespérée

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

Mamouth69 — Fri, 30 Aug 2019 18:35:37 GMT

Bonjour, j'ai toujours pu résoudre ce problème de chaine qui disparaissent et cela en faisant toujours les mêmes manipulation.

Dans un premier temps, vérifier que vos fréquencent soient les bonnes :

- Allez dans Diagnosiques / Tv et comparez les fréquences avec ce que donne le lien suivant

https://www.sfr.fr/install-box-fibre/

Si ce n'est pas le cas, faite la manipuation suivante :

Réglage/Instalation/mises à jours des services, tapper 99999 a la place de votre code postal et rentrez les fréqunce donnée par le lien précédent.

Question subsidiaire : est-ce la 1ere fois que vous installer ce décodeur ou l'aviez vous déja installé et aviez vous toutes les chaines qu'a votre box?

Car si c'est une 1ère instalation, j'ai du racoder via un cable ethernet ce mini décodeur a la box pour l'activer et faire la 1ère rechertche de signal TV(heuresement j'ai une double prise mural pour faire cela).

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

VIDPOL — Fri, 30 Aug 2019 22:00:03 GMT

Bonsoir.

Même problème. Mon mini décodeur SFR ne me permet d'accéder qu'aux chaînes 1 et 3 (la trois marche mal)

Le service technique me balade depuis 15 jours pour finir par me dire qu'il s'agit d'une panne générale concernant plusieurs des abonnés et que leurs ingénieurs sont sur le coup. J'ai eu undélais, c'était aujourd'hui. Mais rien ne marche. Je viens de lancer une mise à jour avec le code postal 99999. ça cherche depuis deux heures. Je vais tout couper. je verrais demain.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

VIDPOL — Sat, 31 Aug 2019 07:50:03 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Pareil depuis un moi soit disant problème technique sa été résolu pour vous ?

Bonjour. Non toujours rien.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

stef67000 — Tue, 08 Oct 2019 14:35:12 GMT

Bonjour, aujourd'hui le 08/10/2019, j'ai le meme soucis que vous.

Je viens de recevoir mon mini decodeur tv sfr, je le branche, en ethernet et en cable, lancement reglages pour a la fin n'avoir que la 1 et la 3.

J'appel le 1023 qui me raconte la meme histoire de probleme et d'ingenieur sur le coup...

Il faut savoir que j'ai opté pour le multi tv car depuis quelques temps toutes les chaines M6 saccadaient et pixellisaient.

Apres appel au 1023 ou l'on m'a carrement envoyé bouler, car ma 2eme tv est branchée directement sur la prise murale et donc SFR ne fait pas le support car par la box pas de soucis.

Je prends donc l'option multi TV et maintenant je n'ai carrement plus que la 1 et la 3.

Donc je paye pour un service qui ne fonctionne pas.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

Mamouth69 — Tue, 08 Oct 2019 16:10:27 GMT

Bonjour, je comprend votre problème mais ce n'est pas celui que j'ai eu . Par contre je ne vois pas le rapport entre chaine qui sacade et votre choisis de passer en multi tv car cela n'aurait pour mon impression jamais résolu votre problème.
Vous payer un service qui n'y est pas effectivement , a part vous redire ce que j'ai marqué sur des postes précédent et sûrement ce que vous avez déjà testé , je ne vois pas d'autres solutions que la résiliation pure et simple de votre abonnement pour la raison évoquée : services non conforme à l'abonnement.
Et pour info le mini décodeur fait partie du SAV de sfr car il fait partie de l'offre.
Donc vous faite vitre demande de résiliation avec tout ce qui va bien et ds la foulée ,enfin des confirmation de la résiliation, vous allzr a votre banque et faite opposition aux prélèvements sfr en prouvant a la banque qu'il y à bien eu résiliation

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

VIDPOL — Tue, 08 Oct 2019 16:30:59 GMT

Bonjour. Le problème c'est résolu une semaine après la réception de la mini box. J'ai reçu un SMS qui me disait que ma box était activée. Voilà

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

stef67000 — Tue, 08 Oct 2019 16:43:30 GMT

@Mamouth69 a écrit :
Bonjour, je comprend votre problème mais ce n'est pas celui que j'ai eu . Par contre je ne vois pas le rapport entre chaine qui sacade et votre choisis de passer en multi tv car cela n'aurait pour mon impression jamais résolu votre problème.

Merci pour votre reponse. Je n'ai pas été clair peut etre, je suis possesseur d'une box 4k sfr et avec cette box aucun soucis pour recevoir toutes les chaines.

La personne que je recois au telephone me dit que sans box pas de support. Hors la tv ayant le soucis etait une tv branchée directement a la prise murale sans passer par ma box.

En ajoutant le support multi box et la box tv, je suis censé obtenir toutes les chaines de mon abonnement et donc resoudre mon probleme de pixelisation et de saccade 🙂

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

Mamouth69 — Tue, 08 Oct 2019 16:46:39 GMT

Ok je comprend mieux, donc le soucis concerne que le mini décodeur, alors effectivement c'est peut-être un problème d'activation comme il a été dit. Peut-être faut il le laisser connecter en ethernet plus de 48hres si cest faisable.

Re: Fonctionnement du mini décodeur TV ?

utilisateur_supprimé — Sun, 13 Oct 2019 08:36:23 GMT

Boonjour, j'ai installé mon mini décodeur TV samedi 12/10/2019. Il a été activé par SFR. Après installation complète et changement des réseau-fréquence car ceux qui étaient affichés via le code postal n'étaient pas bons, je suis comme beaucoup d'entre vous sur ce forum avec seulement les chaînes 1 et 3. J'appelle l'assistance ce 13/10 où l'on me dit que c'est une panne nationale et que je serai informé de sa fin par SMS. Je découvre ensuite sur ce forum que c'est de l'enfumage complet. Configuration : cable fibre branché + liaison wifi entre le décodeur et le modem-routeur.

Quelqu'un peut-il me confirmer qu"une configuration avec 99999 et configuration manuelle des réseau-fréquence peut règler ce problème ?

Merci de vos réponses.