SFR n'active pas mon offre Power

Zambezi — Tue, 19 Mar 2019 21:59:16 GMT

Voici plus d'un mois que je téléphone toutes les semaines à SFR pour savoir pourquoi mon offre Power n'est toujours pas activée. Evidemment elle est moins chère que mon offre Premium donc SFR n'a aucun intérêt à respecter ses engagements alors que j'ai une trace écrite de mon changement d'offre. A chaque fois je dois répondre aux mêmes questions du service client et la réponse est invariablement la même "problème technique". Je soupçonne l'arnaque. Quels recours me conseillez vous?

Re: SFR n'active pas mon offre Power

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Mar 2019 22:09:49 GMT

@Zambezi a écrit :
Voici plus d'un mois que je téléphone toutes les semaines à SFR pour savoir pourquoi mon offre Power n'est toujours pas activée. Evidemment elle est moins chère que mon offre Premium donc SFR n'a aucun intérêt à respecter ses engagements alors que j'ai une trace écrite de mon changement d'offre. A chaque fois je dois répondre aux mêmes questions du service client et la réponse est invariablement la même "problème technique". Je soupçonne l'arnaque. Quels recours me conseillez vous?

Bonsoir @Zambezi ,

Avec le nouveau site de gestion de SFR, peux-tu voir :

Quel anonnement est indiqué,
Quelle est la date de fin d'engagement.

Par quel moyen et quand exactement as-tu fait cette demande de basculement de l'offre Premium vers l'offre Premium ?

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