sujet Re: 13 ème rue, écran noir dans Panne TV / VOD

13 ème rue, écran noir

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Mar 2019 18:10:30 GMT

Bonjour, depuis quelques jours un écran noir s'affiche lorsque je mets la chaîne 13 ème rue.
Avez-vous une explication ?
Merci

Absence 13ème rue depuis hier

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Mar 2019 19:49:06 GMT

Bonjour,
Je n'ai plus la chaîne 13ème rue depuis hier, l'écran est noir et pourtant j'ai accès au replay.
Merci pour votre aide
Cathy

Re: Absence 13ème rue depuis hier

Yann — Thu, 21 Mar 2019 17:11:34 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

Navrés de voir que vous rencontrez des problèmes pour visionner la chaîne 13ème Rue. Possédez-vous tous les deux une box Fibre ? Si oui, quel est votre modèle de décodeur ? Avez-vous tenté de redémarrer vos équipements (en débranchant/rebranchant les câbles d'alimentation de ces derniers) ?
Nous vous remercions pour les précisions que vous pourrez nous apporter.

Nous vous souhaitons une agréable soirée.

Re: Absence 13ème rue depuis hier

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Mar 2019 09:53:00 GMT

bonjour,

j'ai le même probleme avec 13e rue. j'ai débranché la box j'ai tenté de réinstaller les chaines mais rien à faire! j'ai ce probleme sur la box et la multi tv

Que faire?

merci

Re: Absence 13ème rue depuis hier

Yann — Mon, 25 Mar 2019 07:28:09 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé;, @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

Si votre problème persiste après réinitialisation de votre décodeur, nous vous invitons à à prendre contact avec un conseiller technique pour voir d'où peut venir cette absence de la chaîne 13eme rue (votre box défectueuse, une avarie sur la ligne...).

Vous pouvez joindre les techniciens via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique. Ces moyens de communication sont les plus rapides.

Re: 13 ème rue, écran noir

Patouille2018 — Mon, 25 Mar 2019 15:26:46 GMT

Ecran noir chez moi aussi (Paris) en plus les chaines Canal sont apparues sans pouvoir s'abonner (Comedie+, Warner TV, Eurosport, etc)

Re: 13 ème rue, écran noir

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Mar 2019 17:00:21 GMT

bonjour,

problème pour visualiser '13ème rue' depuis une petite semaine,écran noir,

alors que Syfy,E!,discovery...fonctionnent..

J 'ai réinitialisé les chaînes,débranché les cables de la box,rien à faire ..

J'aurais besoin d'aide.

Merci bien

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour, depuis quelques jours un écran noir s'affiche lorsque je mets la chaîne 13 ème rue.
Avez-vous une explication ?
Merci

Re: 13 ème rue, écran noir

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Mar 2019 22:08:24 GMT

Écran noir 13ème rue depuis 1 semaine. Alors qu'un message m'indique que le problème est résolu !!!! Une réponse serait souhaitable.

Re: 13 ème rue, écran noir

Yann — Thu, 28 Mar 2019 09:42:33 GMT

Bonjour à tous,

Nous sommes désolés de constater que ces problèmes d'écran noir sur la chaîne 13ème rue sont toujours d'actualités.
@utilisateur_supprimé est-ce le Service Client qui vous indique que la panne a été résolue ?

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner des précisions sur vos équipements (modèle de Box et décodeur TV) ainsi que votre situation géographique (département) pour voir si la panne est clairement localisée sur une localité.

Nous vous remercions pour les précisions que vous pourrez nous apporter.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Re: 13 ème rue, écran noir

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Mar 2019 17:03:12 GMT

Le message émane de sfr et moi. Je suis de Strasbourg et m'a box de Numericable marque sagem je suis chez SFR depuis un an.

Re: 13 ème rue, écran noir

utilisateur_supprimé — Sat, 30 Mar 2019 21:07:50 GMT

Avez vous une réponse concernant 13ème rue ???? Ou peut être n'avez-vous pas de réponse ???? J'ai l'impression que SFR fait dans l'approximation. Bon l'herbe est peut-être plus verte chez d'autres fournisseurs

Re: 13 ème rue, écran noir

hipsmel — Sun, 31 Mar 2019 19:13:54 GMT

Toujours pas de réponse. J'ai eu le xervice technique enligne plusieurs fois et la seule réponse est qu'ils ne savent pas quand ce sera résulo. si ça continue, je résilie pon contrat pour non respet des clauses. Cela fait 3 semaines déjà.

Re: 13 ème rue, écran noir

utilisateur_supprimé — Mon, 01 Apr 2019 11:51:00 GMT

13ème rue fonctionne à nouveau chez moi.

Re: 13 ème rue, écran noir

hipsmel — Mon, 01 Apr 2019 18:19:07 GMT

Aussi chez moi depuis aujourd'hui, mais 2 semaines sans ! J'attends un dédomagement de la part de SFR.

Re: 13 ème rue, écran noir

utilisateur_supprimé — Mon, 01 Apr 2019 18:26:36 GMT

Oui tu as raison. Mais je trouve que l'image tressaute. Les réglages ne sont peut-être pas terminés.