sujet Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K dans Panne TV / VOD

Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

romu92600 — Thu, 13 Jun 2019 20:24:41 GMT

Bonjour à tous,

je viens de m'abonner au THD SFR avec l'offre SFR FIBRE POWER. Tout fonctoinne très bien. Néanmoins je constate que le slot du disque dur est vide. Ces box sont fournies sans disque dur ?

merci pour votre aide,

bonne soirée,

Romuald

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Ryry — Thu, 13 Jun 2019 20:55:39 GMT

Bonsoir,

Je t'invite à lire les multiples discussions déjà ouvertes sur le sujet (faisant suite à la mise en place du "Disque dur numérique" documentée ICI où tu devrais trouver bon nombres de détails qui te manquent).

à+

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

romu92600 — Thu, 13 Jun 2019 20:56:36 GMT

Au temps pour moi, merci et bonne soirée

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

GrégoryLine — Thu, 13 Jun 2019 21:09:27 GMT

Bonsoir,

Les clients les plus récents n'auront plus le disque dur physique, mais on a encore mieux via le cloud (avec moins d'équipement, moins de cable, et tout restera côté logiciel du décodeur PLUS) !

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Ryry — Thu, 13 Jun 2019 21:47:35 GMT

Hello @romu92600

> Tout fonctoinne très bien

Ce détail est intéressant, car dans les conversations autour du même sujet on constate plutôt quelques ratés liés à l'utilisation de cette nouvelle fonction :

arrives-tu bien à enregistrer sans problèmes tes programmes télé ?
arrives-tu bien à faire fonctionner le "contrôle du direct" (càd passer en différé via la touche PAUSE de la télécommande ?)

à+

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

shadows864 — Fri, 14 Jun 2019 06:43:43 GMT

Bonjour

@GrégoryLine plusieurs fois j ai contacté le service assistance sans aucune reponse autre que pb générale pas de numéro de tickets ou de date de nouveau firmware de la box

Je confirme il y a un gros pb @Ryry
On peut enregistrer mais la lecture est légèrement décalé pas rapport a la vitesse normale pourtant aucun pb de debit....

Et comme tu me l as dit
Le pire c est que meme le disque dur externe perso ne peut etre utilisé ....
Bloqué par sfr

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

shadows864 — Fri, 14 Jun 2019 06:45:54 GMT

Et quand tu demandes une compensation plus de son ni d image un peu comme ce décodeur😥

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Sergio83400 — Sat, 15 Jun 2019 14:46:25 GMT

Ça n’a plus rien à voir ! Le DD permettait la programmation de l’enregistrement à distance via l’appli SFR Tv, l’enregistrement du direct ! Pour ma part, j’ai un décodeur Tv avec disque dur au dessous mais qui est neutralisé par les 8h de Cloud incluses dans mon forfait. Le pb est que, mon débit étant moyen, mes enregistrements par le Cloud sont saccadés et illisibles !!!

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Ryry — Sat, 15 Jun 2019 17:08:35 GMT

Hello,

> Le pb est que, mon débit étant moyen, mes enregistrements par le Cloud sont saccadés et illisibles !!!

Oui le problème des saccades a été confirmé par plusieurs utilisateurs du forum.

Certes cela peut se comprendre par un faible débit, mais là on est sur un sujet en catégorie fibre, et franchement jamais le débit pour cela ne devrait être insuffisant.

Observes-tu aussi des saccades avec le replay, ou bien lui fonctionne bien chez toi ?

à+

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

shadows864 — Thu, 02 Nov 2023 13:43:29 GMT

Pour ma part les sacades ne sont que sur les enregistrement cloud, replay marche sans problème....

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Ryry — Thu, 20 Jun 2019 22:15:25 GMT

Hello @shadows864

> Pour ma part les sacades ne sont que sur les enregistrement cloud, replay ou iptv marche sans problème....

Donc, à mon sens, on ne peut pas vraiment mettre les saccades sur le compte d'un débit trop lent (auquel je ne crois pas trop d'ailleurs sur une connexion "vraie fibre" ou "fausse fibre"), mais plutôt sur des défauts (hélas) de cette fonction "Disque dur numérique" en provenance du Cloud...

Observes-tu ces saccades à toute heure ? Ou bien en heure creuse (quand les serveurs sont moins sollicités peut-être) tu observes du mieux ?

à+

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Chriss1978 — Sun, 23 Jun 2019 19:19:53 GMT

Bonjour, je me demandais si j'étais le seul a avoir ces impressions d'images saccadées voire décalé entre le son et l'image...
Je constate que non...je suis vient de prendre la fibre sfr après être chez Bouygues en adsl et en terme de débit c'est pas mal...mais côté enregistrement...ca donne pas envie de continuer... le cloud est une bonne idee MAIS si c'est pour se croire en 2000 en 15 image seconde... pas super!

Est ce que y aurait pas un soucis de latence sur les serveurs sfr???

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Ryry — Sun, 23 Jun 2019 23:08:40 GMT

Hello @Chriss1978

> Bonjour, je me demandais si j'étais le seul a avoir ces impressions d'images saccadées voire décalé entre le son et l'image...

Tu parles uniquement des contenus enregistrés sur le "disque dur numérique" (du cloud) ?

ou bien de toutes les sources ? (télé en direct, replay, et enregistrements)

à+

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Chriss1978 — Mon, 24 Jun 2019 05:41:41 GMT

Bonjour, je parle uniquement des sources enregistrees avec le disque numerique

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Chriss1978 — Mon, 24 Jun 2019 18:48:01 GMT

Est ce que disque dur numérique fonctionne pour certaines personnes?

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

romu92600 — Mon, 24 Jun 2019 18:53:24 GMT

hello,

perso je n'ai enregistré qu'une fois depuis que j'ai la box et aucune sacade à la lecture. Par contre la pause sur TF1 4K ne fonctionne pas (saccade et plus de son, j'imagine que la carte SD est trop petite)

Romu

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Bob67520 — Mon, 24 Jun 2019 20:57:57 GMT

J ai auusi des sacade en cloud d enregistrement😱 y en a marre!😠😠😠

@Chriss1978 a écrit :
Est ce que disque dur numérique fonctionne pour certaines personnes?

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

GrégoryLine — Tue, 25 Jun 2019 06:07:04 GMT

Bonjour,

Des corrections sont en cours d"élaborations, et le déploiement arriveront prochainement !

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Chriss1978 — Tue, 25 Jun 2019 06:11:23 GMT

Bonjour Grégoryline... tu es en contact avec sfr? Quelle est la date de déploiement?

Merci

Re: Pas de disque dur fourni avec la box SFR THD 4K

Bob67520 — Tue, 25 Jun 2019 06:18:06 GMT

Oui comment savez vous? Et prévu quand?