sujet Re: Décodeur mini dans Panne TV / VOD

Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Sun, 09 Jun 2019 20:01:59 GMT

Bonjour j’ai man décodeur tv mini de qui bug
Je regarde la tv et au bout de quelques minutes l’écran se fige . Obligé de débrancher et rebrancher et c’est reparti au bout de quelques minutes de nouveau sa bug... sa soule a force! Y’a t’il une solution svp?

Re: Décodeur mini

Ryry — Sun, 09 Jun 2019 21:08:07 GMT

Bonjour,

Il faudrait donner plus de détails pour essayer de t'aider.

Tu confirmes bien qu'il s'agit du mini-décodeur décrit ICI, dans le cadre d'un abonnement THD (càd fibr eFttB, "fibre à terminaison par câble coaxial") et non un abonnement fibre classique FttH ?

Est-ce un second décodeur (pour une 2e télévision) alors que tu as aussi la BOX THD en décodeur principal ? ou bien c'est ton unique décodeur TV (offre STARTER) ?

> Obligé de débrancher et rebrancher

Tu débranches et rebranches quoi :

l'alimentation électrique ?
l'arrivée "antenne" du câble coaxial ?
la prise HDMI vers la télévision ?

Est-ce que ce problème existe depuis que tu as ce décodeur, ou c'est "nouveau" ?

Utilises-tu un disque dur externe (pour enregistrer et faire le contrôle du direct) ou bien pas de disque externe du tout ?

à+

Re: Décodeur mini

GrégoryLine — Mon, 10 Jun 2019 06:51:15 GMT

Bonjour @Ryry et @utilisateur_supprimé

J'attends aussi sa réponse, et te laisse répondre (je lis juste), et si besoin d'information je vais essayer de répondre.

Belle semaine

Re: Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 14:57:55 GMT

Bonjour
Oui c’est un un décodeur mini avec abonnement thd... c’est mon unique box . Depuis que j’ai reçu le décodeur sa fait 1 semaine il arrête pas de buger je suis nouveau client .
Je débranche l’alimentation électrique pour que cela refonctionne à nouveau... merci pour votre aide j’en peux plus là

Re: Décodeur mini

Ryry — Mon, 10 Jun 2019 16:35:30 GMT

Hello,

Peut-être que tu as un mauvais signal ?

Est-ce qu'il buggue uniquement quand tu regardes la télévision en direct ?

Ou bien buggue-t-il aussi si tu regardes quelque chose en replay ?

As-tu choisi de le relier à ta box par le câble RJ45 fourni ? ou bien en wifi ?

Par ailleurs, peux-tu nous copier-coller le tableau de fréquences de ta box ? (visible sur http://192.168.0.1 puis onglet RÉSEAU > Paramètres avancés > Fréquences câble)

à+

Re: Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 16:43:47 GMT

Sa bug tout le temps... en wifi ou direct avec le câble y’a rien qui change.. ok je vais voir si j’arrive à trouver le tableau de fréquence et je le post

Re: Décodeur mini

Ryry — Mon, 10 Jun 2019 16:47:37 GMT

> Sa bug tout le temps... en wifi ou direct avec le câble y’a rien qui change..

OK mais concernant le replay ? ça buggue aussi ?

à+

Re: Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 16:50:21 GMT

Avec le replay je n’ai pas essayé...

Re: Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 16:50:57 GMT

logo

Langue

Mode : Routeur
DHCP : Activé
Votre adresse IP : 81.220.219.33
Votre masque de sous réseau : 255.255.254.0
Votre passerelle : 81.220.218.1
Vos DNS : 89.2.0.1 et 89.2.0.2
Statut Réseau : Connecté
Débit Descendant maximum : 100 Mbps
Débit Montant maximum : 5 Mbps
Statut Wi-Fi 2,4 GHz : [SFR-e048] Activé
Statut Wi-Fi 5 GHz : [SFR-e048_5GHz] Activé
Statut Wi-Fi Invité 2,4 GHz : [SFR-e048_Guest] inactif
Statut Téléphonie :
Etat Ligne 1: Raccroché
Conforme au norme standard : EuroDOCSIS 3.0
Version matériel : 1.0
Version logiciel : SFR-PC20_3.454.0
Adresse MAC Cable : b8:d9:4d:f6:e0:48
Adresse MAC du périphérique : b8:d9:4d:f6:e0:4a
Certificat CM : Installé
Temps depuis la dernière initialisation : 1 Jour(s) 20h:51m:04s
Heure : Lun 10/Juin/2019 18:46:3 GMT+0200

Re: Décodeur mini

Ryry — Mon, 10 Jun 2019 16:54:54 GMT

> Avec le replay je n’ai pas essayé...

Alors ce serait intéressant d'essayer car cela donnerait des indices car le Replay n'utilise pas du tout les mêmes composants du décodeur :

si ça ne buggue plus : on pourrait penser que cela vient du flux du direct télévision
si ça buggue aussi : on pourrait penser que cela est un problème généralisé du décodeur

D'ailleurs est-ce que ton décodeur ne surchaufferait-il pas ?

Est-il coincé dans un coin peu aéré ou bien est-il bien à l'aise sans surchauffe possible ?

à+

Re: Décodeur mini

Ryry — Mon, 10 Jun 2019 16:56:51 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Non ce n'est pas le tableau des fréquences ça... C'est juste la page d'accueil.

Il faut te connecter et suivre le chemin dans les onglets que je t'ai indiqué...

à+

@utilisateur_supprimé a écrit :
logo

Langue

Mode : Routeur
DHCP : Activé
Votre adresse IP : 81.220.219.33
Votre masque de sous réseau : 255.255.254.0
Votre passerelle : 81.220.218.1
Vos DNS : 89.2.0.1 et 89.2.0.2
Statut Réseau : Connecté
Débit Descendant maximum : 100 Mbps
Débit Montant maximum : 5 Mbps
Statut Wi-Fi 2,4 GHz : [SFR-e048] Activé
Statut Wi-Fi 5 GHz : [SFR-e048_5GHz] Activé
Statut Wi-Fi Invité 2,4 GHz : [SFR-e048_Guest] inactif
Statut Téléphonie :
Etat Ligne 1: Raccroché
Conforme au norme standard : EuroDOCSIS 3.0
Version matériel : 1.0
Version logiciel : SFR-PC20_3.454.0
Adresse MAC Cable : b8:d9:4d:f6:e0:48
Adresse MAC du périphérique : b8:d9:4d:f6:e0:4a
Certificat CM : Installé
Temps depuis la dernière initialisation : 1 Jour(s) 20h:51m:04s
Heure : Lun 10/Juin/2019 18:46:3 GMT+0200

Re: Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 17:00:13 GMT

Ah d’accord ben je vais essayer cela... le décodeur est bien aéré il est placé à côté de la tv.. en tout cas merci pour votre aide! 👍

Re: Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 18:37:41 GMT

Avec le replay c’est pareil sa bug aussi
SFR impossible à les avoir je reste 40min au tel et personne répond

RÉSEAU
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SAUVEGARDE
SE DÉCONNECTER
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Paramètres de base
Paramètres avancés
Déclenchement de ports
Transfert de Ports
Blocage de ports
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MAC Traverser
FRÉQUENCES CÂBLE
Journaux
DMZ
Routeur - Bridge
IMPORTANT
astuce Le bouton ci-dessous, vous permet de redémarrer votre modem sans perte de vos paramètres personnalisés.

astuce En cas d'erreur vous pouvez réinitialiser totalement votre modem en cliquant sur le bouton ci dessous.

INFORMATION
Cette page vous permet de consulter les différentes fréquences d'accrochage de votre modem.
Ces informations sont importantes pour le technicien dans le cas d'une demande d'assistance.
Ne modifiez jamais ces informations sans que cela vous soit demandé par votre FAI.
RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 426000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz

Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 426000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_100m_5m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -3.8 dBmV 40.0 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -6.4 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -5.8 dBmV 39.2 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -5.9 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -6.2 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -6.3 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -4.4 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -5.8 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -5.9 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -4.6 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -5.2 dBmV 39.6 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -6.7 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -4.0 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -4.3 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -5.7 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -5.0 dBmV 39.8 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -4.3 dBmV 40.4 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -4.7 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -4.1 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -5.0 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -5.5 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -4.6 dBmV 40.5 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -6.7 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -6.1 dBmV 39.9 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 9 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 39.8 dBmV
Acquis ATDMA 6 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 40.3 dBmV
Acquis ATDMA 7 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 40.3 dBmV
Acquis ATDMA 8 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 40.3 dBmV
Acquis ATDMA 10 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 39.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Re: Décodeur mini

Ryry — Mon, 10 Jun 2019 18:48:44 GMT

Bon, tes fréquences internet (la partie finale de ton message) sont très bonnes. (tu es même dans une zone qui permet du gigabit, même si ton abonnement n'est que de 100 Mbit/s)

La partie internet ne semble donc pas avoir un "mauvais" signal.

On peut imaginer (même si ce n'est pas sûr) que le signal TV est bon aussi.

Peut-être que tout simplement ton minidécodeur est en panne ?

Le test sur le replay nous en dirait plus...

à+

Re: Décodeur mini

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 18:58:02 GMT

Ah ok merci à toi... le replay bug aussi 😥