sujet Re: erreur SFR !!! dans Panne TV / VOD

erreur SFR !!!

4Roues93 — Sat, 25 May 2019 10:59:02 GMT

Bonjour, Je suis nouveau client fibre et mon telephone fixe ne fonctionne pas correctement... Une fois le téléphone fixe de connecter, je peux emetre des appels mais je ne peux pas recevoir d'appel.... pourquoi ? comment ressoudre cette erreur ? (le technitien sfr aurait du constater que sa fonctionnait pas.....) Mon second souci, le technicien a installé 1 decodeur TV sur les 2 prévu et sans raison... comment ressoudre cet oubli ?

Re: erreur SFR !!!

AntoineXXXXX — Sat, 25 May 2019 18:57:56 GMT

Bonjour,

Avez vous demandé une portabilité de votre numéro de fixe?
Non le technicien ne contrôle pas le fonctionnement du service tel surtout dans le cas d'une portabilité.
Si vous avez souscrit à l'option multi tv je vous invite à faire le point avec le service client SFR.

Cordialement,

Re: erreur SFR !!!

4Roues93 — Sun, 26 May 2019 06:59:46 GMT

Merci pour votre réponse !!!

Je penssis que meme en cas de portabilité, on pouvais recevoir des appels via un numero temporaire (orange fait sa...)

Re: erreur SFR !!!

AntoineXXXXX — Sun, 26 May 2019 07:32:42 GMT

Bonjour,

Non en cas de portabilité vous pouvez appeler car en effet vous avez un numéro provisoire mais vous ne pourrez pas recevoir d'appel.
Normalement cette information est indiquée par le technicien qui vient faire l'installation.

Cordialement,

Re: erreur SFR !!!

utilisateur_supprimé — Tue, 28 May 2019 14:29:31 GMT

Bonjour,

Merci pour ces conseils @AntoineXXXXX.

@4Roues93 , n'hésitez pas à approuver les réponses qui vous ont été utiles 🙂

Je vous partage aussi ce lien pour que vous puissiez accéder au tchat.

Bonne journée !

Re: erreur SFR !!!

4Roues93 — Tue, 28 May 2019 21:52:39 GMT

Le technicien a rien dit et il a meme oublié d’installer Le second décodeur tv !!! Je l’ai remarqué en rentrant chez moi aprés l’installation !!!

Apparemment, il avait pas envie de repartir chercher des cables et ramener tous pour la seconde installation du decodeur TV !!!

SFR n’est pas serieux !! En plus les menu du modem (dans le navigateur 192.168.0.1), sont trés mal organisés et sur le site internet et l’appli Téléphone est aussi mal organisé !!!