sujet Re: SFR Play se resilie tout seul dans Panne TV / VOD

SFR Play se resilie tout seul

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Jul 2019 08:55:46 GMT

Bonjour depuis hier quand je met un film sur Sfr Play il me demande de m'abonner alors que je l'ai inclus dans mon l'abonnement

Faut-il que je me reabonne ??? car la premiere fois que je me suis abonner abonner a ce services ca m'indiqué que ca me coute 9,99 euros et ca ma couté 0 euros

Merci pour votre reponse

Re: SFR Play se resilie tout seul

GrégoryLine — Sat, 13 Jul 2019 19:45:10 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me montrer en pièce jointe votre dernière facture fixe (lié à votre box internet et TV) mais également le contenu de votre abonnement que vous avez directement dans votre espace client ?

Êtes-vous certaine que SFRPlay n'était pas souscrit dans votre abonnement mobile (forfait 4G) ?

Re: SFR Play se resilie tout seul

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Jul 2019 11:52:19 GMT

Bon il n'apparaît pas sur la facture du mois de juin mais je l'avait jusqu'au 10 juillet et la facture indique que je n'ai pas d'engagement box tv

Re: SFR Play se resilie tout seul

GrégoryLine — Sun, 14 Jul 2019 13:40:49 GMT

Le jour de ton anniversaire de l'abonnement (soit le jour où ton abonnement se actualise) ? Par exemple, mon abonnement s'actualise chaque mois au 10 du mois...

Si vous avez SFRPLAY souscrit en pleine période de ton abonnement, c'est entièrement normal que SFRPlay.

Le mieux est d'appeler le 1023 !