sujet Re: Programmer un enregistrement quotidien dans Panne TV / VOD

Programmer un enregistrement quotidien

Ronilolo — Tue, 13 Aug 2019 15:07:45 GMT

Bonjour à tous,

Je suis nouveau chez SFR, mon matériel est le box 4K.

Mon problème est simple, je ne trouve pas comment enregistrer un programme quotidiennement.

J’ai cherché sur internet et le forum mais personne n’en parle. Du coup je ne sais même pas si cela est possible.

Avec mon ancien opérateur je pouvais programmer manuellement une chaîne (n’importe laquelle) sur une plage horaire que je décidais. -déjà ceci n’est apparement pas possible-

Ensuite cette enregistrement je pouvais le répéter tous les jours, du lundi au vendredi ou tous les mardi par exemple.

J’espère que quelqu’un pourra m’aider ou du moins me certifier que ce n’est pas possible pour arrêter de chercher.

Merci d’avance pour vos futurs réponses.

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Tue, 13 Aug 2019 15:21:18 GMT

Bonjour,

Normalement, dans le menu "enregistrement" dans la partie "programmation" tu as une pastille "créer un enregistrement".

Après tu peux enregistrer dans le guide des programmes, tu appuies sur enregistrer et là tu auras sur le bandeau, "paramètrer".

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Ronilolo — Tue, 13 Aug 2019 15:26:15 GMT

Bonjour Jeremy,

Merci pour la réponse rapide.

Dans la partie programmation je n’ai que la possibilité de supprimer des enregistrement (touché +)

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Tue, 13 Aug 2019 15:27:48 GMT

Tu as le décodeur plus stb7 en fibre optique ?

ou labox 4k en fibre coaxiale ?

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Ronilolo — Tue, 13 Aug 2019 15:28:24 GMT

La box 4K en coaxiale

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Tue, 13 Aug 2019 15:32:47 GMT

D'accord j'étais en fibre coaxiale avec labox 4k avec le disque dur physique et je suis passé à la fibre optique avec le fameux disque dur numérique.

Je suis avec le décodeur plus et je rencontre le même problème que toi.

Je ne peux pas programmer un enregistrement périodique, je ne peux juste faire des enregistrements manuels.

Selon ici et là, faut attendre une mise jour.

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Ronilolo — Tue, 13 Aug 2019 15:38:47 GMT

Merci on va attendre alors....

J’ai l’impression que c’est partout pareil, dès que quelque chose est bien et marche bien on le change.....

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Tue, 13 Aug 2019 15:40:55 GMT

Je pense qu'ils ne sont pas aux points avec le disque dur numérique.

Ils veulent innover et être les précurseurs mais ça handicape les clients.

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Thu, 15 Aug 2019 14:23:16 GMT

Bonjour,

J'ai eu le chat technique et j'ai discuté avec un conseillé.

Il m'a dit que le dysfonctionnement était connu et que certains abonnées étaient impactées.

Ils sont sur le coup !

Re: Programmer un enregistrement quotidien

ozzy75 — Sun, 18 Aug 2019 18:27:07 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème. je ne peux pas enregistrer via sfr tv car mon disque n'est pas détecté. Sur ma box, je ne peux pas enregistrer un programmé décalé. En calir, l'enregistrement n'est pas fonctionnel.

Le disque dur n'est pas detecté sur ma box (dans Diagnostics).

Le technicien m'a indiqué que la fonctionnalité était en cours de dévelopement. Je crois réver!!

Je suis abonné depuis le 13/08 et je suis déjà frustré.

Pour qu'elle rasion ca ne fonctionne pas?

En vous remerciant,

Jaco

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Ronilolo — Sun, 18 Aug 2019 19:22:36 GMT

Bonsoir,

Pour ma part le disque dur virtuel a été actif 2 ou 3 jours après. J’avais le même message (disque dur pas détecté).

Apparement toutes les fonctionnalités marchaient avec le disque intégré.

J’envisage de mettre un disque dur, mais là surprise apparement SFR bloquerais les disques dur externe.... à voir je me renseignerai en boutique....

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Sun, 18 Aug 2019 19:39:02 GMT

Oui tout à fait, si tu mets un disque dur interne, il sera utile, juste pour le timeshift, tu ne pourras pas faire d’enregistrement.

De plus pour les labox, il te faut une sorte de boîtier pour insérer ton disque dur externe.

Comme je l’ai dit, tous les clients ne sont pas impactés par ce dysfonctionnement.

Il faut espérer, que lors d’une mise à jour, tout rentrera dans l’ordre.

Re: Programmer un enregistrement quotidien

ozzy75 — Mon, 19 Aug 2019 07:43:38 GMT

Mouais.. C’est assez décevant. Sur l’a box, il n’est pas possible d’enregistrer un programme avec des horaires récurrentes. Je n’arrive pas non plus à enregistrer certaines chaînes comme chérie 25.
On s’attend à beaucoup mieux surtout quand on est ancien client Free ou Bouygues.
Pensez vous que l’a box 8 peut résoudre ces problèmes ?

Re: Programmer un enregistrement quotidien

utilisateur_supprimé — Wed, 21 Aug 2019 20:10:36 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème. Abonnée sfr depuis le 06 août et je ne peux pas enregistrer un programme quotidien ou hebdomadaire.
Je n'avais pas la carte SD fournie avec le décodeur. J'ai donc appelé SFR, qui me l'a envoyée. Je l'ai installé mais ça ne fonctionne toujours pas.
Je peux juste mettre pause sur un programme, fonction que je n'avais pas sans la SD.
Je suis déçue d'avoir changé d'opérateur... sosh, free et Bouygues sont bien plus performants sur ce point.
J'espère qu'avec une mise à jour, cette option sera rapidement disponible. Sinon un changement d'opérateur sera impératif.
Je suis contente d'avoir trouvé des personnes dans le même cas que moi, c'est rassurant !!

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Wed, 21 Aug 2019 20:13:07 GMT

Bonsoir,
J’ai été en contact avec le sav sur Twitter et ils m’ont confirmé qu’il y avait un souci technique, encore une fois.

Re: Programmer un enregistrement quotidien

ozzy75 — Wed, 21 Aug 2019 22:10:27 GMT

Et ils ont proposé une date de rétablissement ?
Est ce que ça fonctionne avec la box 8?

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Thu, 22 Aug 2019 05:25:34 GMT

Bonjour,
Ils ne m’ont pas donné de date de rétablissement.
La box 8 vient de sortir et elle est à ses balbutiements et 69€ pour migrer vers cette box juste pour pourvoir enregistrer, ça fait cher.

Re: Programmer un enregistrement quotidien

ozzy75 — Thu, 22 Aug 2019 06:34:55 GMT

Bonjour,
Je doute que cela fonctionne sur la nouvelle box car ça semble lié au disque numérique.
Nous n’avons aucune visibilité sur le traitement de ces incidents.
On aimerait bien avoir un communiquant SFR pour nous informer à ce sujet.
Bien à vous,
Jaco

Re: Programmer un enregistrement quotidien

Jérémyz — Thu, 22 Aug 2019 06:37:53 GMT

C’est ce qu’ils t’ont répondu ?

Re: Programmer un enregistrement quotidien

ozzy75 — Thu, 22 Aug 2019 06:44:13 GMT

Ben c’est que j’ai cru comprendre car je me suis aperçu qu’il n’y avait pas de disque dur dans l’a box et le technicien m’a dit que j’avais un disque numérique.
J’ai rarement vu autant de désorganisation et d’incompétence dans un service client. J’ai eu 3 interlocuteurs avec 3 messages différents et aucun ne m’a pris en compte mon problème.
J’attends les 12 mois et je les quitte. D’ici là, mon immeuble sera fibré par orange.
Je suis un ancien client fibre de free et je regrette cette descente en gamme.