sujet Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable. dans Panne TV / VOD

Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 14:55:48 GMT

Bonjour,

Depuis Mars 2019, donc presque 6 mois) les "cablés" peuvent enfin recevoir la quasi totalité des chaines des offres Canal :

https://assistance.canal.fr/questions/1927770-arrivee-offres-canal-cable-decodeurs-sfr-numericable

Le probleme c'est que depuis, hormis un changement de numerotation des chaines, des problemes subsistent .:

- "toujours pas de données EPG pour les chaînes Nat Geo, Voyage et Planète."

- "écran noir sur le canal 158 (EVENEMENT)."

- "MB Live qui quand elle n'a pas l’écran noir n'a jamais le son"

- "Toujours pas d’accès à la Replay hormis les chaines Canal"

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 15:24:18 GMT

Bonjour,

Du nouveau sur la chaine 158 Evenement : message ciomme si je n'etais plus abonné :

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

drat — Tue, 03 Sep 2019 16:48:02 GMT

Bonsoir, toujours pas résolu chez moi. Multisport inaccessible, foot+ idem. Replay inaccessible cine+, tcm, ocs. Ecran noir Eurosport 1, canal événements. Rmc sport accès inaccessible etc

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Sep 2019 22:49:02 GMT

Bonjour,

Abonné aux offres CANAL+ sur le décodeur La Box Fibre 4K (FTTLA), je rencontre également les anomalies suivantes :

- Qualité de son et d’image médiocre sur INFOSPORT+

- Écran noir sur canal ÉVÉNEMENT (qui est censé diffuser National Geographic en ce moment)

- Écran d’abonnement / Pas de droits sur la chaîne Foot+ 24/24 alors que j’y suis abonné

Et comme cela a été dit pas de replay pour les chaînes des offres CANAL (hormis les chaînes CANAL+).

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 07:08:43 GMT

Bonjour,

Merci jeff31700 pour ce complèment sur les chaines sport :

"- Écran d'abonnement / Pas de droits sur la chaîne Foot+ 24/24

- Qualité de son et image médiocre sur INFOSPORT+"

N'etant pas amateur je n'ai pas le pack Sport mais il me semble avoir lu qu'il y avait ( ou avait eu?) aussi des problèmes sur les chaines Eurosport.

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 07:24:11 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Pas de soucis rencontrés sur les chaines EUROSPORT (123 et 124) : EPG a jour, flux HD et son Dolby présents sur ces chaines.

Concernant Foot+ 24/24 (307), j'ai refait une instalaltion des chaines depuis le menu réglages de la box 4K, j'ai fait une réactivation des droits depuis l'espace client CANAL+ et laissé le décodeur alluém toute la nuit sur la canal 16 comme situpulé sur l'espace client CANAL+.

Toujours pas de droits ce matin et il ne semble pas y avaoir de sujet sur le forum assistance CANAL+. Je vais donc créer un sujet sur le forum assistance CANAL+ pour faire part du dysfonctionnement.

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

Miguedu13 — Mon, 30 Sep 2019 16:20:12 GMT

Moi aussi box 4K de SFR abonné canal par canal +depuis 28ans activation de droits tous fonctionne pack sport complet le hic c que tout fonctionne sur pc tablette et iPhone sur myCANAL mais impossible d’avoir foot+ sur la tv 😩😩 j’appelle service client de SFR et service client de canal problème on se renvoie le problème entre SFR et canal ça ne vient pas de SFR tout est ok pour nous et canal pareil alors je fais comment je résilie ou on prend mon souci en urgence et on trouve la solution ça fais 19 jours que ça dur maintenant

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

Miguedu13 — Mon, 30 Sep 2019 16:21:54 GMT

Foot + 24/24 c sur la chaîne 307 j’avais oublié de le préciser dans mon précédent post

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

jade10 — Fri, 18 Oct 2019 09:22:56 GMT

Bonjour,

Ben moi je peste et je râle.... je vois que je ne suis pas toute seule mais qu'est-ce qu'on peut galérer au 21 ème siècle...vive le progrès!!!!!

Quand je pense que je paie mensuellement mon abonnement de la box fibre starter SFR 34€ + mon abonnement Canal+ les 6 chaines 39.90€ et j'ai jamais un geste commercial depuis des années. On n'essaie jamais de m'arranger ou de m'orienter vers quelque chose de mieux ...en fait on s'en fiche de nous....Et vous ??

En plus çà fonctionne quand çà veut....çà bloque...image figée...houlala c'est d'un pénible et maintenant NETFLIX est à nos porteset il faut encore payer... au secours...comment font les gens??

Bref merci pour vos commentaires c'est sympa !!!

Bonne continuation à tous et courage ...

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Fri, 18 Oct 2019 14:32:44 GMT

@jade10 a écrit :
Bonjour,

....

Quand je pense que je paie mensuellement mon abonnement de la box fibre starter SFR 34€ + mon abonnement Canal+ les 6 chaines 39.90€ et j'ai jamais un geste commercial depuis des années. On n'essaie jamais de m'arranger ou de m'orienter vers quelque chose de mieux ...en fait on s'en fiche de nous....Et vous ??
...

Bonjour,

Effectivement on ne vous a pas fait de cadeau des 2 cotés.

Mais il ne viennent pas spontanément , il faut les réclamer, avant chaque échéance en menaçant de résilier.

Personnellement passé de Numericable à SFR en Août 2017 pour avoir la box 4K , je paie 29,10€

Chez Canal :

Soit 34,90€ pour plus de 100 chaines alors qu'en 2014, avant que je comprenne que si on ne demande rien on a rien, j'etais à 39,90€ pour seulement les 6 chaines Canal !

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

jade10 — Mon, 04 Nov 2019 12:15:58 GMT

MERCI beaucoup...c'est sympa je vais essayer de voir çà car pas trop mon style de réclamer j'aime pas trop je vais essayer

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Wed, 06 Nov 2019 15:41:31 GMT

Bonjour a tous j'ai le meme problème que vous...
Mais j'ai découvert aujourd'hui ne pas etre la seule apres 10jours de discussion avec sfr et de nombreuse manipulation pour réinitialiser mon materiel... 🤣🤣

Je suis heureuse d'avoir garder le cube de canal, a ma demande ils me l'ont garder en service donc si je veux un programme en replay qui ne fonctionne pas sur ma box de sfr je branche le cube de canal dans mon salon...
Le reste du temps il est brancher dans la chambre...

Quelqu'un sais si la box 8 a le meme problème?
Merci a vous

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

utilisateur_supprimé — Wed, 06 Nov 2019 15:59:18 GMT

Bonjour,

@utilisateur_supprimé

Ca devrais enfin s'arranger bientôt.

Si tout va bien à partir du 21 Novembre on devrait en cliquant sur Canal dans la Replay de nos box THD SFR être redirigé vers le "A la demande " de Canal comme sur la chaine 15 des décodeurs Canal.

Voir ce sjet :https://forum.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9vision-box-fibre/replay-canal-du-grand-n-importe-quoi/m-p/2151613#M36735

Re: Offres Canal sur Box ou decodeurs THD SFR/Numericable.

baert — Wed, 17 Feb 2021 14:26:35 GMT

bonjour

sur la page d accueil de SFR ( client RED BOX)

dans l univers canal je n ai plus accès depuis quelques jours a canal replay , ni au programme et différents services

quand je clique sur l univers canal on me propose dorénavant de m abonner a canal

a l origine du contrat

Bonne nouvelle pour les détenteurs de La Box THD de SFR : le service CANAL+ A LA DEMANDE débarque sur votre décodeur.

Quelles sont les nouveautés apportées par ce portail ?

Auparavant, seuls les contenus issus des chaînes CANAL+ étaient disponibles sur le replay TV de votre décodeur. Désormais, accédez à l’ensemble des contenus issus des chaînes et services de votre offre au sein du portail CANAL+ A LA DEMANDE

merci de votre réponse

cordialement