sujet Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui dans Panne TV / VOD

Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

lstelie — Wed, 25 Sep 2019 15:47:40 GMT

Sur ma box fibre : Les sous-titres focntionnaient parfaitement (fichier .srt du même nom que le fichier vidéo) et depuis la mise à jour ce ce matin c'est fini.
Bug ou oubli de fonction ?

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

Ryry — Wed, 25 Sep 2019 17:02:49 GMT

Hello,

Peux-tu être plus précis sur le nom exact de ton modèle de box ?

(pour cela, il faut se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format)

à+

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

aury69 — Thu, 26 Sep 2019 08:18:34 GMT

Bonjour

Même problème ici, sur box THD, les fichiers SRT déposés sur le mediacenter, pour un film ou une série, ne fonctionnent plus depuis quelques jours (vers le 24/09), après plusieurs années de bons services !

Dans la liste des langues et sous titres, il y a "Aucun" et non plus la liste déroulante pour sélectionner le .srt

J'ai eu la hotline SFR au tél hier, il n'a pas su régler le problème (reboot / réinit usine), donc c'est escaladé à un support technique. J'attends leur réponse.

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

aury69 — Thu, 26 Sep 2019 08:24:51 GMT

J'ai contourné le problème ce matin en créant un MKV, qui contient la vidéo (mp4) et le sous titre (srt).
La box THD arrive toujours bien à lire le sous titre dans le MKV.

Manip rapide à faire en 5 min par vidéo.
++

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

Ryry — Thu, 26 Sep 2019 08:33:42 GMT

Hello @aury69

> J'ai contourné le problème ce matin en créant un MKV,

Je procède comme cela depuis des années sur la BOX THD car cela permet d'avoir 2 sous-titrages disponibles (VO + FR) alors qu'avec des SRT externes, la box n'en prenait qu'un en charge quelle que soit les essais de nommage que j'ai essayé.

De plus (contrairement au SRT) on peut marquer la langue correspondant au sous-titrage et du coup le menu les présente bien avec le bon nom de langue disponible.

> Manip rapide à faire en 5 min par vidéo.

Pour être franc ça peut même être plus rapide (du moment que tu choisis de ne PAS réencoder la vidéo, mais juste dela juxtaposer dans un même vider avec le fichier de sous-titres) => ça prend le temps de lecture/écriture de ton disque dur... Si c'est un SSD ça pulse !

à+

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

aury69 — Thu, 26 Sep 2019 08:37:15 GMT

C'est vrai que c'est finalement une "bonne pratique" de mettre ses SRT dans le MKV, c'est plus propre et bien géré.

J'ai mis 5 min, le temps d'ouvrir le logiciel, de cliquer sur les boutons etc etc 🙂 Mais oui, pour un fichier de 1Go, le temps de mux est dans l'ordre de 90 secondes sur ma bécane.

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

lstelie — Sun, 29 Sep 2019 07:38:43 GMT

Bonjour,

IL s'agit d'une bow THD qui focntionnait nickel sur c plan depuis Uun an etd emi, et depuis al dernière mise à jour (un peu brutale àelle a eu lieu un matin alors que je bossais, je suis indéêndant je bosse de chez moi.. grosse suée, j'avais un boulot en cours.. enfin bref) et depuis plus de reconnaissance des srt.

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

FSoul — Sun, 29 Sep 2019 19:46:09 GMT

Bonjour

Je confirme avoir le même souci : je viens de raccrocher avec le service client qui me répond être le seul client à avoir ce problème

J'attends un retour de leur part d'ici demain et pour le mentionner ce sujet du forum

@Ryry : peut tu me donner un tuto pour intégrer mes srt à une video ? tu le fais avec VLC ?

Cordialement

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

aury69 — Mon, 30 Sep 2019 13:02:10 GMT

J'ai utilisé MKVToolNix (gratuit)

https://mkvtoolnix.download/

Tu ouvres le logiciel, tu déposes dedans le film et le srt, à la rigueur tu peux indiquer la langue pour la piste audio et la piste sous titres (pour les voir apparaitre dans les menus de sélection) et tu cliques sur "Lancer le multiplexage". C'est tout ! Ca va juste créer un mkv, un peu comme une archive ZIP, sans rien ré-encoder.

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

lstelie — Mon, 30 Sep 2019 13:59:21 GMT

Merci !

...mais j'utilsie un MAc.
J'utilsie HandBrake qui fait ça..mais en réencodant, ce qui est long.

Et dans tous les cas ça ne règle pas le problème original à savoir que la SFR THD lisait très bien les .srt jusqu'à la dernière mise à jour qui a cassé le truc....

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

Ryry — Mon, 30 Sep 2019 15:21:41 GMT

Hello,

@aury69 a écrit :

> J'ai utilisé MKVToolNix (gratuit)

Oui, moi aussi... c'est la suite d'outils pour MKV la plus classique je pense.

Et @lstelie , cette suite d'outils elle existe pour Mac (ainsi que pour Linux etc.) ce n'est pas réservé à Windows, je l'ai souvent utilisée sur Mac justement : téléchargeable sur la page officiel ICI

> J'utilsie HandBrake qui fait ça..mais en réencodant, ce qui est long.

Justement, c'est une mauvaise idée, car son but n'est pas exactement le même.

Handbrake est très bien et très utile, et je l'utilise aussi, mais son rôle premier c'est d'être excellent pour encoder d'un format à un autre, comme le dit sa page "The Open Source Video Transcoder"
MkvToolnix, au contaire, c'est plein de petit outils, comme le dit sa page "Matroscka Tools". Et en particulier, il y a des outils pour fusionner, spliter, etc. (mkvmerge, mkvsplit, etc.)
Et c'est donc très approprié à notre problème puisqu'on veut fusionner 2 éléments existants (une vidéo et un sous-titrage) sans rien réencoder.

Je te conseille donc d'utiliser le même outillage, et non Handbrake, dans ce but particulier.

à+

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

lstelie — Mon, 30 Sep 2019 15:56:55 GMT

Excellent, merci.

Cela semble focntionner.

Cela dit ça ne résoud pas le problème de fond qui est que le/les developpeur/s du firmeware de la THD a/ont pété un truc qu'il serait plus simple de corriger 🙂

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

FSoul — Mon, 30 Sep 2019 19:28:07 GMT

Merci pour vos réponses. ...je vais tester mkvtoolnix....
En effet où sont les tests de non régression avant de déployer une maj...
Cdlt

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

hmgrave — Sat, 05 Oct 2019 15:21:30 GMT

J'ai exactement le meme problème : les sous titres qui fonctionnaient avant, ne fonctionnent plus aujourdhui, jolie regression de la mise à jour...
Devoir encapsulser les sous titres dans un mkv n'est pas une solution, c'est un workaround, et encore...

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

FSoul — Sat, 05 Oct 2019 16:26:00 GMT

Bonjour
Oui un workaround fastidieux
J'ai relancé le service client hier soir car ma première demande avait été mal comprise
La personne que j'ai eu doit solliciter le service "ingénierie"

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Oct 2019 11:30:25 GMT

Bonjour,

rencontrant les mêmes problèmes (lecture de sous-titres sur un .mkv) j'ai dans un premier temps rebooté la box, au cas pour forcer une MAJ mais ça n'a rien donné.

J'ai alors essayé MkvToolnixl, je sais pas si c'est une mauvais compréhension de ma part (mais je pense pas car la manip est relativement simple) mais je ne constate pas d'améliorations.

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

lstelie — Fri, 11 Oct 2019 21:34:59 GMT

Bonsoit

A priori le développeur du firmware semble lire le forum, parce que depuis la mise à jour de tout à l'heure ça semble remarcher (j'ai aps encore essayé avec un srt mais le popup réapparait ce qui est bon signe)

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,

rencontrant les mêmes problèmes (lecture de sous-titres sur un .mkv) j'ai dans un premier temps rebooté la box, au cas pour forcer une MAJ mais ça n'a rien donné.
J'ai alors essayé MkvToolnixl, je sais pas si c'est une mauvais compréhension de ma part (mais je pense pas car la manip est relativement simple) mais je ne constate pas d'améliorations.

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

Ryry — Fri, 11 Oct 2019 21:57:34 GMT

Hello @lstelie

> depuis la mise à jour de tout à l'heure ça semble remarcher

Ah ? Une nouvelle mise à jour ? Peux-tu nous préciser les versions issues de cette mise à jour ?

cf. DIAGNOSTICS > TV

version du logiciel ?
version du portail ?

Merci d'avance !

à+

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

hmgrave — Sat, 12 Oct 2019 09:41:18 GMT

Bonjour,

Ici, les sous titres (fichiers .srt) qui fonctionnaient avant ne fonctionnent toujours pas, la regression n'a pas été corrigée par cette MaJ.

Pour info, les versions (cf. DIAGNOSTICS > TV) :

version du logiciel : 1.9.6.0-0_SFR_RS
version du portail : 7.31.1 (42)
Données EPG : 11/10/2019

Re: Plus de sous-titres depuis la Maj d'aujourd'hui

Ryry — Sat, 12 Oct 2019 09:52:52 GMT

Hello @hmgrave

Visiblement (selon tes verions) tu as une BOX THD (V2) et non une BOX THD 4K (comme souvent pour les contributeurs de ce fil de discussion).

Peut-être que la mise à jour évoquée par @lstelie ne concerne donc pas ta box... attendons sa réponse sur les versions...

à+