sujet Re: Box ADSL NB6 Perte de signal TV dans Panne TV / VOD

Box ADSL NB6 Perte de signal TV

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Mar 2020 14:56:22 GMT

Bonjour à tous ! 😉

Encore une fois, je suis victime de la perte du signal TV sur une ancienne box ADSL NB6, ce qui m'oblige à utiliser mon iPad pour utiliser la TV 😞

Suis-je victime de la bataille des marques de FAI en France métropolitaine ???

Le montant de mes prélèvements sont-ils suffisants pour un signal continu de TV ???

Mystères & Boules de gomme ... @+

Re: Box ADSL NB6 Perte de signal TV

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Mar 2020 15:22:11 GMT

Solution = appel 1023

Inversion des CPL d'une pièce à l'autre et ... (magie de la domotique) ... réapparition du signal TV !!! :cool:

Merci pour tout et ... @+ 😉

Re: Box ADSL NB6 Perte de signal TV

Yann — Wed, 01 Apr 2020 07:35:52 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Ravi d'apprendre que vous avez trouvé la solution à votre perte de signal.
N'hésitez pas à approuver votre propre réponse en cliquant sur "J'approuve cette réponse", dans votre message. Cela permettra aux utilisateurs qui rencontreraient la même problématique de trouver plus facilement la solution.

En vous souhaitant une excellente journée.

Re: Box ADSL NB6 Perte de signal TV

FlorianVr — Wed, 06 May 2020 11:21:14 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir j'ai perdu la connexion internet de la Box, le voyant S de synchronisation est clignotant.

J'ai déjà éteint et rallumé, le problème persiste.
J'ai également tenté un diagnostic depuis l'application SFR et cela me dit que ma ligne n'est pas activée.

Je précise que ma ligne est activée depuis 3 mois et j'ai encore été prélevé de ma facture SFR du mois de mars avant hier.

Qui plus est j'ai sur mon espace un message qui me dit réinitialiser mon forfait au 24/05, je ne comprends pas ce que cela signifie.

Par avance merci de votre retour rapide, étant en télétravail je suis complètement bloqué ..

Cordialement,

Florian V

Re: Box ADSL NB6 Perte de signal TV

Yann — Wed, 06 May 2020 14:03:02 GMT

Bonjour @FlorianVr,
Votre situation est en effet préoccupante et je suis navré d'apprendre que vous avez perdu la connexion avec votre Box.
Pouvez-vous vérifier, via ce site, si un incident impacte le réseau Internet ADSL de votre commune ? Vous devez renseigner le numéro de votre ligne Fixe dans la page que je vous ai envoyée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Box ADSL NB6 Perte de signal TV

FlorianVr — Wed, 06 May 2020 17:18:11 GMT

@Yann,

Il n'y a aucun incident détecté près de chez moi,
Je possède la Fibre et non l'ADSL, je viens de voir que je n'ai pas posté dans le bon topic.
Autant pour moi.

Pour en revenir a mon problème, que suis-je censé faire ? Le problème vient a mon avis d'SFR, car ma box réagit comme si la ligne n'était pas activée ..

Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone j'ai déjà essayé de me faire rappeler plusieurs fois..

Merci de votre retour,

Cordialement,

Florian V.

Re: Box ADSL NB6 Perte de signal TV

Yann — Thu, 07 May 2020 09:57:15 GMT

Bonjour @FlorianVr merci pour ce retour, pour que votre problématique soit prise en compte je vous invite à relancer le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.