sujet Re: enregistrement Box dans Panne TV / VOD

enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 14:04:06 GMT

Bonjour je viens d'avoir la Box 8 et c'est une catastrophe, rien ne fonctionne, que des bugs partout et surtout je ne peux rien enregistrer. Le service technique joint une dizaine de fois est incapable de me renseigner et ne comprends rien.

J'ai fait le tour de toutes les fonctionalités de la Box et je ne sais absolument pas comment on enregistre. Il n'y a aucun onglet enregistrement ni dans le guide des programmes ni ailleurs, il n'y a qu'un onglet "ajouter à ma collection" ou "ma collection" mais aucune option d'enregistrement nulle part.

Quelqu'un peut il me renseigner ou m'indiquer si c'est ma box qui est deffectueuse ou pas à jour.

Merci

Re: enregistrement Box

TaZe78 — Tue, 24 Sep 2019 14:50:30 GMT

Bonjour,

Normalement, il est possible d'enregistrer en sélectionnant un programme dans le guide TV.

Mais attention : il y a peu de chaînes qui peuvent être enregistrées par le "disque dur numérique" (le nouvel enregistreur SFR, en gros un Molotov-like). Cf. ici : https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html.

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 15:56:43 GMT

il n'y a pas de disque dur , c'est un cloud et ca ne repponds pas à maquestion sur ma box 8, il n'y a aucun onglet d'enregistrement nul part. Ni dans le guide TV ni ailleurs du reste...

Re: enregistrement Box

jnq35 — Tue, 24 Sep 2019 15:59:27 GMT

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-TV-et-SFR-Play/Enregistrement-programmes-box-8/td-p/2135294

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 16:26:49 GMT

Je répète, je n'ai pas d'onglet enregistrements sur la box...

Re: enregistrement Box

TaZe78 — Tue, 24 Sep 2019 16:33:53 GMT

@GUI8317 a écrit :

il n'y a pas de disque dur , c'est un cloud et ca ne repponds pas à maquestion sur ma box 8, il n'y a aucun onglet d'enregistrement nul part. Ni dans le guide TV ni ailleurs du reste...

Oui, je sais bien qu'il n'y a pas de disque dur, mais c'est quand même comme çà que çà s'appelle...

Re: enregistrement Box

TaZe78 — Tue, 24 Sep 2019 16:39:46 GMT

@GUI8317 a écrit :
Je répète, je n'ai pas d'onglet enregistrements sur la box...

Ben c'est parce que çà ne fonctionne pas avec un onglet enregistrements...

Comme je vous ai dit dans mon 1er message : "il est possible d'enregistrer en sélectionnant un programme dans le guide TV.", si tant est que la chaîne fasse partie de celles qui sont enregistrables avec le "disque dur numérique" (je sais : il n'y a pas de disque dur, c'est un cloud...).

Après, en parcourant le post que @jnq35 vous a mis en référence, on s'apperçoit que les enregistrements se retrouvent ensuite dans "Ma Collection", mais pour çà, il aurait fallu lire un peu...

En tout cas, je vous remercie bien sincèrement pour votre amabilité.

Cordialement,

--
Nicolas (un client SFR comme vous...)

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 16:59:00 GMT

Non mais je suis contrarié car tout le monde y compris chez sfr me répond la même chose et je confirme, ll n'y a rien nulle part qui permet d'effectuer un enregistrement... J'ai tout détaillé dans cette box et je me demande si tout simplement elle ne serai pas à jour où qu'il y aurait un bug.
Je pense savoir me servir d'une box et je vous confirme rien ne permet d'enregistrer... La seule fonction qu'il y a c'est "ajouter à ma collection" et si on fait ça, ajoute une émission qui n'a rien à voir avec celle qu'on veut enregistrer...
La fonction ENREGISTREMENT sous ce terme n'existe pas sur ma box...
Chez sfr il voulais même que j'utilise la télécommande pour enregistrer sachant qu'il n'y a pas de bouton enregistrer sur la télécommande... Et les mecs du service technique m'ont soutenu que le bouton y étais... Comme si j'étais débile et que je sais pas voir ce qu'il y a sur ma télécommande... D'ailleurs si je demande de l'aide sur le forum c'est que je vois bien qu'il n'y a nulle part de fonction enregistrement sur ma box, j'ai déjà tout regardé...

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 17:07:17 GMT

Service technique de SFR très compétent m'a même raccroché au nez quand j'ai dit que je savais me servir d'une télécommande et qu'il n'y avait pas de bouton enregistrement sur la télécommande. Le technicien n'a jamais réussi à comprendre qu'il disait n'importe quoi...
Et je passe sur tout les problèmes de cette box juste nulle, rien ne fonctionne... Je passe presque plus parti la box pour regarder la télé mais par la tnt tellement elle est pitoyable cette box... C'est une escroquerie monumentale de dfr et personne n'est capable d'expliquer comment elle fonctionne et je dis bien personne !!!

Re: enregistrement Box

techdecodeur — Tue, 24 Sep 2019 18:01:16 GMT

@GUI8317 bonsoir
Pourriez vous s’il vous plaît m’indiquer les numéros de version dans Réglages > Diagnostic > Informations Techniques
Merci

Re: enregistrement Box

TaZe78 — Tue, 24 Sep 2019 18:37:35 GMT

Quelques petits exemples à partir de ma Box 8 TV :

Je regardais "la meilleure boulangerie de France" sur M6, je clique sur le bouton "OK" de ma télécommande et j'arrive alors sur l'écran suivant (sur lequel il est possible de sélectionner "enregistrer") :

Je parcours le "guide TV", je clique sur le film de ce soir sur W9 ("Ghost") et j'arrive sur l'écran suivant (sur lequel il est possible de sélectionner "enregistrer") :

Mais je vous accorde qu'il y a des bugs. Toujours dans le "guide TV", je clique sur le film de ce soir sur C8 ("Speed 2"), et j'arrive sur l'écran suivant (sur lequel il n'est pas possible de sélectionner "enregistrer" alors que C8 fait bien partie des chaînes enregistrables avec le "disque dur numérique"...) :

Et je viens de vérifier : même problème en passant par l'appli SFR TV 8 sur Android, impossible d'enregistrer "Speed 2" (bouton "enregistrer" absent). Je pensais utiliser l'appli en "secours". @techdecodeur , une idée du pourquoi ?

Sinon, @GUI8317 , voici les chaînes officiellement enregistrables (normalement...) par le "disque dur numérique" des Box 8 TV (copie d'écran issue du site Assistance SFR que je vous avais mis en lien un peu plus tôt) :

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 19:51:23 GMT

Version du logiciel 2.2.15
Version de l'application 0.21.2

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 19:55:17 GMT

Voilà une réponse qui me fait bien penser que je suis pas fou... Lol
Merci bcp pour ce tuto détaillé, c'est donc bien ce que je dit, sur ma box 8,il n'y a pas l'onglet "enregistrement" comme sur les photos...
Top, merci !!!

Re: enregistrement Box

TaZe78 — Tue, 24 Sep 2019 20:01:15 GMT

Pour ma part, je suis en version logicielle 2.2.15 et en version applicative 0.21.5.

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Tue, 24 Sep 2019 20:38:37 GMT

Version du logiciel 2.2.15
Version de l'application 0.21.2
L'écho de voir aide

Re: enregistrement Box

Jérémyz — Wed, 25 Sep 2019 05:42:03 GMT

@TaZe78

Bonjour,

Peux-tu faire un enregistrement périodique avec la box 8 ?

Merci de ton retour.

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Wed, 25 Sep 2019 06:20:59 GMT

Bonjour, je peux pas enregistrer...

Re: enregistrement Box

TaZe78 — Wed, 25 Sep 2019 07:08:42 GMT

Bonjour à tous,

@Jérémyz a écrit :
@TaZe78

Bonjour,

Peux-tu faire un enregistrement périodique avec la box 8 ?

Merci de ton retour.

Comme je ne suis pas chez moi, j'ai voulu tester sur l'appli Android SFR TV 8. Je me suis dit qu'en essayant d'enregistrer une série, l'appli devrait me proposer d'en programmer l'enregistrement périodique, mais non...

@techdecodeur , est-ce une fonctionnalité existante et bugguée / prévue ? Parce que c'est une nouvelle régression par rapport à l'enregistrement sur (vraie) disque dur classique...

Re: enregistrement Box

GUI8317 — Wed, 25 Sep 2019 07:23:21 GMT

Aucun enregistrement possible

Re: enregistrement Box

Jérémyz — Wed, 25 Sep 2019 07:24:45 GMT

Je te rassure sur le décodeur plus, en ce moment ce n’est pas possible, ni de La box ni de l’application sfr tv 8, un problème générique du cloud sfr selon le sav