sujet Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible dans Panne TV / VOD

SFR Box 8 option Multi TV indisponible

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Sep 2019 06:42:26 GMT

Bonjour,

Fibré depuis une semaine maintenant je n'ai toujours pas réussi à activer l'option Multi-TV. Le service client me dit que ce n'est pas posible avec la SFR Box 8 puis lorsque je leur montre l'article prouvant que cela est possible ils ne savent pas pourquoi cette option n'est pas disponible...

Est-ce qu'il y a une date ou cette option le sera ou y a t il un bug sur mon abonnement ?

Merci

Brostellion

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Ryry — Tue, 10 Sep 2019 17:55:13 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Le service client me dit que ce n'est pas posible avec la SFR Box 8

En effet, de ce qui nous a été présenté lors de l'annonce de ce nouveau matériel, pour l'instant il n'est pas possible d'obtenir l'option Multi-TV lorsqu'on dispose de cette box là.

> lorsque je leur montre l'article prouvant que cela est possible

Ah ça c'est intéressant, tu parles de quel article précisément ?

> Est-ce qu'il y a une date ou cette option le sera ou y a t il un bug sur mon abonnement ?

À mon avis cela ne devrait pas perdurer longtemps (d'ailleurs je me demande même pourquoi actuellement c'est impossible en pratique, je ne comprends pas). Ça serait peu compréhensible que SFR se coupe de cette clientèle potentielle.

à+

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Lionel — Wed, 11 Sep 2019 08:17:07 GMT

Salut @Ryry

tiens un lien:

https://blog.ariase.com/box/actualite/internet-sfr-multi-tv-nouveau-prix-sfr-box-8

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Ryry — Wed, 11 Sep 2019 09:15:18 GMT

Hello @Lionel

Merci beaucoup.

Ah, c'est un article "externe". J'imagine un article chez SFR (blog ou communiqué de presse).

Du coup en effet plus difficile à faire valoir (même si du coup je suis persuadé qu'il relate la vérité obtenue auprès de leurs sources)...

Va falloir trouver une trace dans la brochure tarifaire ou autre histoire de faire valoir ça

Pfff, fatiguant ces imprécisions ou méconnaissances du service client de 1er niveau.

à+

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Ryry — Mon, 16 Sep 2019 12:15:00 GMT

Bonjour,

En effet, cet article de fin août devait sûrement reprendre les annonces d'une "source" SFR puisque la BOX 8 en Multi-TV semble bien évoquée page 22 de la brochure tarifaire de septembre 2019 (voir ICI) :

Option Multi-TV : mise à disposition d’un Décodeur TV supplémentaire, +5€/mois (soit 10€/mois moins une remise de 5€/mois). Décodeur TV obligatoire (mis a disposition). Pénalités de non restitution du décodeur de 199€ pour le décodeur SFR BOX 8 TV 4K, pénalités de non restitution de 149€ pour les autres décodeurs. Sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique (débit ATM minimum nécessaire de 10.6 Mbps). L’utilisation concomitante du service Multi-TV et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Le nombre de décodeurs supplémentaires est limité à un seul. Alimentation CPL offerte par décodeur TV supplémentaire Les Chaînes Canal + et Canal Sat ne sont pas disponibles ;

Mais, de source interne, on nous confirme que l'option Multi-TV avec BOX 8 est "en train de se mettre en place", donc pas encore disponible en clair.

Étonnant.

à+

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

utilisateur_supprimé — Thu, 17 Oct 2019 20:29:54 GMT

Voilà un mois déjà et toujours pas de nouvelle sur une éventuelle mise à jour de l'option multi-TV sur la BOX 8

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Nattyjess — Tue, 22 Oct 2019 07:21:02 GMT

Bonjour, moi aussi cela fait plus d'un mois que j'attends, quand je les ai appelés la semaine dernière ils m'ont dit que ça serait disponible cette semaine mais je n'y crois pas trop.

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Nattyjess — Thu, 24 Oct 2019 08:08:31 GMT

Bonjour à tous, je viens de contacter le service client de SFR et ils activé l'option multi TV et m'ont envoyé un second décodeur Box 8. En effet, l'option est active depuis le 15/10/19. Si ça peut vous aider.

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

utilisateur_supprimé — Fri, 25 Oct 2019 14:22:03 GMT

super merci je vais donc appeller le service client sfr et demander la box 8 sfr encore une fois merci pour l'infos

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Dany654 — Sun, 03 Nov 2019 17:59:27 GMT

Bonjour je t’informe que tu peut le faire depuis ton espace client est sa fonction car je l’ai fais sachant que j’avais options multi tv est que quand j’appelle il le dises que sa allez la résilier alors que j’ai pu gardé options

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Dec 2019 14:07:22 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir si l'option Multi TV avec la box 8 est disponible ou non car lors de la souscription rien n'est indiqué niveau incompatibilité.

Merci pour votre retour.

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

secmast — Fri, 06 Dec 2019 15:47:06 GMT

Réponse simple.

Oui et j'ai deux box 8 chez moi.

Par contre j'avais une veille box comme seconde box et lors de la mise en route de la box 8 j'avais l'ancienne encore sur le réseau et la box 8 ne fonctionnait pas.
Après l'installation a été super simple.

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Mat27 — Mon, 30 Dec 2019 16:12:14 GMT

Bonjour,
Vous avez reçu la box 8 en multi écran avec alexa intégré ? La même que la principale ?
Car moi au téléphone ils viennent de me dire que j'aurai la box évolution en multi écran

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

secmast — Mon, 30 Dec 2019 16:33:36 GMT

Oui je confirme, le deux box (qui aurais du avoir Alexia)

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Mat27 — Mon, 30 Dec 2019 16:49:47 GMT

Merci pour votre réponse,
Je les ai rappelé, soit disant que c'est une erreur de leur part, je devrai recevoir 2 décodeur tv 8,
À voir...

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Mat27 — Mon, 30 Dec 2019 16:51:13 GMT

Pourquoi vous dites '' qui aurai du avoir alexa "?

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

jnq35 — Mon, 30 Dec 2019 16:52:52 GMT

Car Alexa ne sera disponible qu'en 2020 courant premier semestre.

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Mat27 — Wed, 01 Jan 2020 10:52:48 GMT

Re
Une bonne année à vous tous,

J'ai reçu le mail de l'envoi de mon colis avec le détail, et sfr m'envoie le décodeur plus pour le multi écran, je les appellerai demain pour essayer de comprendre pourquoi certains reçoivent le décodeur box 8 et moi le plus

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Mat27 — Wed, 01 Jan 2020 11:08:11 GMT

Finalement j'ai pas résisté, je viens de raccrocher avec le service client, dès que je reçois mon colis, j'emmène le décodeur plus en boutique pour un échange, "d'après la personne que j'ai eu au téléphone bien sur" à voir...

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Olivier3190 — Fri, 03 Apr 2020 18:34:38 GMT

Bonjour ,
Je voudrais faire multi tv avec la nouvelle boxtv8 sfr .
Je voulais savoir sa fonctionne si on relie ma box fibre tous en 1 avec la carte télé dans le model et on relie la
Nouvelle box tv 8 sfr en rj 45 pour recevoir la télé dans l’autre pièce .
Savoir si compatible la nouvelle box tv 8 sfr avec la box fibre (ancienne model )
Cordialement