sujet Re: Ok SFR ne marche pas dans Panne TV / VOD

Ok SFR ne marche pas

Jox312 — Sun, 08 Sep 2019 20:19:55 GMT

Bonjour,

ok SFR je marche pas.

J’ai un message vox1 ......

quelqu’un a déjà eu cela et une solution ?

Merci d’avance.

cordialement,

jerome

Re: Ok SFR ne marche pas

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 21:34:28 GMT

Bonsoir même souci je

Re: Ok SFR ne marche pas

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 21:35:58 GMT

Je pense qu'il faut attendre une nouvelle mise à jour comme pas mal d'autres problèmes

Re: Ok SFR ne marche pas

Jox312 — Mon, 09 Sep 2019 06:49:01 GMT

A +5€ et rien qui marche c’est déplorant !!!!!

Re: Ok SFR ne marche pas

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Sep 2019 09:33:40 GMT

Et 69€ de changement !!!

Re: Ok SFR ne marche pas

techdecodeur — Mon, 09 Sep 2019 18:10:32 GMT

Bonsoir,
Vous avez le message VOX1 a chaque fois que vous utilisez le contrôle vocal ou de temps en temps ?
Avez vous essayé après un redémarrage de la Box8 TV ?
Merci

Re: Ok SFR ne marche pas

Jox312 — Mon, 09 Sep 2019 18:31:12 GMT

Bonsoir,
A chaque fois et j ai même redémarré la Box8 tv 10 fois
Le ok SFR pour allumer ne marche pas non plus , le votent devint vert 2 secondes puis devient rouge

Re: Ok SFR ne marche pas

techdecodeur — Mon, 09 Sep 2019 19:42:53 GMT

Bonsoir
Votre Box8 TV n’arrive pas à charger la configuration de l’assistant vocal d'où le VOX1 (du coup aucune commande vocale n’est comprise y compris allume la box)
Nous allons regarder et vous tiendrons au courant
Cordialement

Re: Ok SFR ne marche pas

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Sep 2019 16:39:11 GMT

Bonjour oui même souci en fait le logo en bas a gauche suite a la demande "ok SFR" ne bouge pas comme sur certaines vidéos que j'ai vu comme si le micro ne fonctionnait pas. C'est étrange que pour certains cela fonctionne et pas d'autres comme nous.

Re: Ok SFR ne marche pas

techdecodeur — Tue, 10 Sep 2019 17:13:52 GMT

@utilisateur_supprimé Bonsoir,

Avez vous essayé avec la télécommande? (appuyer sur le bouton micro, énoncer votre commande - sans OK SFR - relacher le bouton micro)

Est ce que cela fonctionne?

Merci

Re: Ok SFR ne marche pas

Jox312 — Tue, 10 Sep 2019 20:21:33 GMT

Bonsoir,
Même avec la télécommande cela ne fonctionne pas j’ai toujours le même problème.

Re: Ok SFR ne marche pas

Devilbilly — Tue, 10 Sep 2019 21:13:55 GMT

Même problème depuis la réception de la box, aucune commande vocale ne fonctionne (malgré plusieurs reboot du décodeur / box).

En résumé, depuis que j'ai la box :

- Pas de téléphone pendant 48h

- Des chaines en erreur SL12

- Le timeshift qui débloque :

* Impossible de sortir du mode pause

* Interface qui bug une fois une émission en pause et impossibilité de changer de chaine

- Reconnaissance vocale HS

Y a t-il un tracker de bug ou une adresse où les logger ? Si on béta test la box, autant fournir un moyen de logguer les bugs.

Re: Ok SFR ne marche pas

techdecodeur — Wed, 11 Sep 2019 05:07:13 GMT

Bonjour
Le problème VOX1 persistant (a chaque fois que vous essayez d’utiliser la commande vocale) est identifié et en cours de traitement en amont (pas de mise à jour box) et n’impacte pas tout le monde

Si vous rencontrez d’autres symptômes ou dysfonctionnements pourriez vous les détailler s’il vous plaît (HS est très vague)

Merci

Re: Ok SFR ne marche pas

techdecodeur — Wed, 11 Sep 2019 14:47:20 GMT

Bonjour,

Le problème de message VOX1 persistant sur commande vocale est résolu, il faut redémarrer la Box8TV

Merci

Re: Ok SFR ne marche pas

Devilbilly — Wed, 11 Sep 2019 19:37:02 GMT

Bonsoir,

Le problème de message VOX1 persiste malgré un redémarrage de la Box 8 TV, un reboot complet est-il nécessaire ?

Concernant les autres problèmes que je listai, il s'agissait surtout de savoir s'il y a un moyen de faire remonter les problèmes autres que le forum.

Merci

Re: Ok SFR ne marche pas

techdecodeur — Wed, 11 Sep 2019 19:57:58 GMT

Bonsoir
Un redémarrage électrique suffit (débrancher / rebrancher le câble électrique) si votre problème persiste dites le moi
Quand vous êtes en timeshift et que vous essayez de zapper un message apparaît en haut à droite pour confirmer l’action car vous perdrez le timeshift courant
Pour les bugs prévenez moi sur le forum
Merci

Re: Ok SFR ne marche pas

Jox312 — Wed, 11 Sep 2019 21:54:37 GMT

Malgrés toutes ces manipulations, le problème reste le même !!!!!

Re: Ok SFR ne marche pas

Devilbilly — Wed, 11 Sep 2019 22:11:45 GMT

C'est bon pour moi, après débranchement / re-branchement de la prise. La reconnaissance vocale fonctionne.

Un redémarrage via le menu d'administration ou éteindre la box avec la télécommande ne suffit pas.

Concernant le timeshift, j'ai ouvert un nouveau post détaillant le problème: SFR BOX 8 TV - Timeshift capricieux

Re: Ok SFR ne marche pas

raouligan — Thu, 12 Sep 2019 05:43:01 GMT

Bonjour

cest bon pour moi également .

Cependant dès que nous allons sur Netflix ou Canal+ ou You tube on ne peut pas utiliser la commande vocale pour revenir sur les chaînes TV

Re: Ok SFR ne marche pas

techdecodeur — Thu, 12 Sep 2019 05:59:30 GMT

Bonjour
Des que vous entrez dans Netflix, YouTube ou l’univers Canal vous êtes dans un univers qui leur appartient et la commande vocale est désactivée
Cordialement