sujet Prob installation Box "Etape 1 Erreur2" dans Panne TV / VOD

Prob installation Box "Etape 1 Erreur2"

utilisateur_supprimé — Mon, 21 Oct 2019 20:46:09 GMT

Bonjour.

Installation de la box et "Etape 1 erreur 2" ... puis au redemarrage (enfin, quand elle galère à faire je ne sais pas rop quoi , elle reste sur etape "Identification" avec la barre qui avance et il ne se passe plus rien ...

Faut-il changer de box pour avoir les dernières mises a jour ??

Merci.

Re: Prob installation Box "Etape 1 Erreur2"

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Oct 2019 08:11:59 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Afin de vous aider, pourriez-vous nous préciser votre modèle de box s'il-vous-plaît ?

Je vous invite à faire un diagnostic en passant par l'application SFR & Moi. Cela vous permattra aussi d'être recontacté par un conseiller dans les 5 minutes.

Dans l'attente de votre retour après cette manipulation.

Bonne journée !

Re: Prob installation Box "Etape 1 Erreur2"

utilisateur_supprimé — Mon, 18 May 2020 19:45:05 GMT

Bonsoir

Il s'agit du boîtier STBT CSC r1

Re: Prob installation Box "Etape 1 Erreur2"

jnq35 — Mon, 18 May 2020 21:18:35 GMT

Bonsoir donc vous avez le décodeur tv évolution ....

Identification des matériels c'est par là https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

Re: Prob installation Box "Etape 1 Erreur2"

Yann — Tue, 19 May 2020 12:39:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Vous recontrez également le souci bloquant vous empêchant de finaliser l'installation de votre matériel ?

En vous souhaitant une bonne journée.